Microsoft, Microsoft 365 müşterileri için Outlook’u etkileyen ve Çevrimdışı Outlook Veri Dosyaları (OST) başlatıldıktan hemen sonra eşitleniyormuş gibi yavaş başlatmalara ve donmalara neden olan bilinen bir sorunu çözmek için çalışıyor.
Ancak Redmond’un araştırmasına göre, yeni OST dosyaları oluşturulmuyor ve bu davranışla ilişkili yeni girişler Uygulama olay günlüğüne eklenmiyor.
Bu sorundan etkilenen birçok müşteri, uygulamayı açtıktan sonra iptal düğmesine basarlarsa Outlook’un hemen ve gecikmeden açılacağını bildirdi.
Microsoft, etkilenen müşterilerin, uygulamanın Uçak modunun etkinleştirildiği sistemlerde başlatmayı reddedeceğini de görebileceğini söylüyor.
Bu gibi durumlarda, kullanıcılar “Microsoft Outlook başlatılamıyor. Outlook penceresi açılamıyor. Klasör grubu açılamıyor. Microsoft Exchange’de oturum açma denemesi başarısız oldu.”
Yeni profiller oluşturulurken veya paylaşılan takvim iyileştirmeleri kapatılırken ortaya çıkan önbellek yeniden kullanıma hazırlama sırasında Outlook donuyor ve çok yavaş başlıyor.
Microsoft, “Bu belirtinin bilinen bir nedeni, önbelleğin yeniden doldurulmasıdır. Bu, kullanıcı yeni bir profil oluşturduğunda veya Paylaşılan Takvim Geliştirmelerini devre dışı bırakarak REST’ten MAPI’ye el ile geçiş yaptığında beklenir” diyor.
“Ancak, Office MAPI tabanlı olmayan uygulamalarda hizmetin etkinleştirildiği özelliğin durumunu okumayla ilgili yaygın sorunlar nedeniyle, bu tür uygulamaları çalıştırmak beklenmedik bir şekilde bu geçişi zorlayabilir.”
Geçici çözüm mevcut
Outlook ekibi şu anda Microsoft’un önbelleğin “varsayılan” durumu olarak tanımladığı durumu belirlemeye çalışırken uygulamanın sorun yaşamasından kaynaklanan bu sorunu araştırıyor ve düzeltmeye çalışıyor.
Bunun nedeni, MFCMAPI ve Outlook gibi Office dışı MAPI uygulamalarının farklı sonuçlara ulaşarak beklenmeyen askıda kalmalara ve yavaş başlatmalara neden olmasıdır.
Bugün yayınlanan bir destek makalesi, etkilenen Outlook kullanıcılarının bunu, Daha Fazla Ayar’ı tıklattıktan ve “Gelişmiş” sekmesini seçtikten sonra Exchange Hesabı Ayarları iletişim kutusundaki “Paylaşılan Takvim İyileştirmeleri” seçeneğini değiştirerek yapabileceğini söylüyor (değişiklik, Outlook yeniden başlatıldıktan sonra uygulanacak) .
BT yöneticileri, Outlook REST takvim paylaşımı güncellemelerinin etkilenen sistemlerde sorunu çözmek için bir grup ilkesi ayarı da kullanabilir.
Nisan ayında Microsoft, Microsoft 365 için Outlook müşterilerinin e-postalarına ve takvimlerine erişmesini engelleyen başka bir sorunu düzeltti.
Redmond ayrıca Ekim 2022’deki oturum açma sorunlarına yönelik geçici düzeltmeleri ve Ağustos 2022’de kullanıma sunulduktan hemen sonra Outlook’un donmasına ve çökmesine neden olan bir hatayı paylaştı.