Microsoft, Outlook ve diğer e-posta istemcilerinin Outlook.com hesabını kullanırken bağlanmasını engelleyen bir sorunu araştırıyor.
Microsoft, “23.01.2024 tarihinden bu yana kullanıcılar, POP, IMAP ve Exchange bağlantılarıyla bağlanırken Outlook 2013, Outlook 2016, Microsoft 365 için Outlook, Thunderbird ve mobil e-posta uygulamalarına bağlanırken sorunlar bildirdi.” diyor.
“Bazı kullanıcılar, Uygulama Şifresi ile oturum açmanın bağlanmak için çalıştığını ancak daha sonra bağlantının kesildiği duruma geri döndüğünü bildirdi.”
Müşteriler, geçen Salı gününden bu yana Microsoft’un topluluk platformlarında ve Reddit gibi sosyal ağlarda bu sorunla bağlantılı oturum açma sorunları yaşadıklarını bildirdi.
Etkilenenler, şifrelerini girmelerini isteyen ve onlara “Kimlik bilgilerimi hatırla” seçeneği sunan açılır mesajlar görüyor. Ancak doğru şifreyi girseniz bile uygulama hesaba bağlanmaya çalışırken iletişim kutusu açılmaya devam edecektir.
Etkilenen bir müşteri, “Mevcut uygulama şifresini girdim, bağlanmaya çalışıyor, bağlanmıyor ve güvenlik penceresi yeniden açılıyor” diyor. “Çevrimiçi oturum açtım, uygulama şifrelerini kaldırdım, yeni bir şifre oluşturdum ve bunu denedim. Aynı şey. Normal (uygulama dışı) şifremi denedim ama bu beklendiği gibi işe yaramadı.”
Outlook Ekibi şu anda bu soruna yönelik bir düzeltme üzerinde çalışıyor ve bir çözüm veya daha fazla ayrıntı mevcut olduğunda daha fazla bilgi paylaşacak.
Outlook.com hesaplarına bağlanmak için müşterilerini kullanamayan etkilenen müşterilerin, sorun çözülene kadar web üzerinde Outlook.com’u kullanmaları önerilir.
Son aylarda giderilen diğer Outlook.com sorunları
Aralık ayında şirket, Outlook Masaüstü istemcilerinin Sürüm 2311 Build 17029.20068’deki Outlook.com hesaplarından e-posta gönderirken çökmesine neden olan başka bir sorunu düzeltti.
Microsoft, otomatik güncellemeleri devre dışı bırakan kullanıcılara, sorunu hafifletmek için Dosya > Ofis Hesabı > Güncelleme Seçenekleri altında “Şimdi Güncelle”yi tıklamalarını tavsiye etti.
Outlook ekibi ayrıca Temmuz ayında 401 özel durum hatalarını tetikleyen ve Outlook.com kullanıcıları için e-posta aramalarını kesintiye uğratan bir yapılandırma sorununun neden olduğu bir hatayı da çözdü.
Haziran ayının başlarında Microsoft, Outlook.com, OneDrive ve Azure Portal da dahil olmak üzere bazı hizmetlerinin, Rus bağları olduğuna inanılan Anonim Sudanlı tehdit aktörünün iddia ettiği DDoS saldırıları nedeniyle kesintiye uğradığını veya devre dışı bırakıldığını doğruladı.