Microsoft Today tarafından yayınlanan bir teknik danışmana göre, Classic Microsoft Outlook’un kurumsal kullanıcıları yeni e -postalar oluşturmaya veya açmaya çalışırken uygulama çökmeleri yaşıyor.
Öncelikle sanal masaüstü altyapı (VDI) ortamlarını etkileyen sorun, Microsoft’un teknik destek ekibi tarafından soruşturma için arttı.
Sorun, 2504 sürümünden (Build 18730.20122) başlayarak aylık kurumsal kanaldaki klasik Outlook istemcisinin kullanıcılarını özellikle etkilemektir. Kullanıcılar yeni bir e -posta başlatmaya çalıştığında, uygulama beklenmedik bir şekilde çöker. Microsoft, temel nedenin Outlook’un Formlar Kütüphanesine erişememesiyle ilgili olduğunu belirlemiştir.
.png
)
Global Financial Services BT sistem yöneticisi Alan Richardson, “Bu, kritik iş iletişimi için görünüme güvenen kurumsal müşteriler için önemli iş akışı kesintileri yaratıyor” dedi. “Çalışanlar bu beklenmedik davranışla mücadele ettikçe departmanlarımızın birçoğu kayıp verimlilik bildiriyor.”
Bu sorunun zamanlaması, birçok kuruluşun son zamanlarda etkilenen versiyona düzenli güncelleme döngülerinin bir parçası olarak göç ettiği için özellikle zordur.
Microsoft sorunun ciddiyetini kabul etti ve öncelikli soruşturma için onu artırdıklarını doğruladı. Şirket henüz kalıcı bir düzeltme için tahmini bir zaman çizelgesi sağlamamıştır.
Bir Microsoft sözcüsü, “Bunun kurumsal müşterilerimiz üzerindeki etkisini anlıyoruz ve bunu olabildiğince çabuk çözmek için mühendislik kaynaklarına sahibiz” dedi. “Ekibimiz temel nedenini tanımlamak ve bir çözüm geliştirmek için 24 saat çalışıyor.”
Geçici geçici çözüm mevcut
Microsoft, resmi bir düzeltmeyi beklerken, etkilenen kullanıcıların çoğu sorunu çözdüğü anlaşılan manuel bir çözüm sundu. Çözüm, Outlook’un e -posta kompozisyon işlevini başlatırken bulmayı beklediği eksik bir klasör oluşturmayı içerir.
Geçici çözümü uygulamak için kullanıcıların şu olması gerekir:
- Outlook’u ve diğer tüm ofis uygulamalarını kapatın
- Run iletişim kutusuna “%localAppdata%\ microsoft” girerek yerel AppData dizinindeki Microsoft klasörüne gidin
- Bu konumda “Form2” adlı yeni bir klasör oluşturun
Bu klasörü oluşturduktan sonra, kullanıcılar kazalar yaşaymadan yeni e -postalar oluşturabilmelidir.
Microsoft, sorunun ağırlıklı olarak sanal masaüstü altyapı uygulamalarında ortaya çıktığını ve geleneksel masaüstü kurulumlarının soruna daha az duyarlı olabileceğini düşündürdü.
BT yöneticilerine, Microsoft soruşturmasına devam ederken, geçici çözümü etkilenen kullanıcılara iletmeleri tavsiye edilir. Şirket, daha fazla bilgi elde edildikçe güncellemeler sağlama sözü verdi.
Herhangi biriyle tehdit tepkisini otomatikleştirin. -> Tam erişim isteyin