Microsoft, masaüstü uygulamalarının çökmesine, yüksek sistem kaynağı kullanımına neden olan ve kullanıcıların hesaplarına giriş yapmasını engelleyen bir Outlook hatasını araştırıyor.
Şirket, devam eden bu sorunların yalnızca Avrupalı müşterileri etkilediğini söylese de, dünya çapındaki kullanıcılar aynı oturum açma ve uygulama kararsızlığı sorunlarını yaşadıklarını bildirdi.
Şirket, “Avrupa’daki kullanıcıların Outlook istemcisini kullanırken çökme, e-posta alamama veya yüksek bellek kullanımı gözlemleme gibi sorunlarla karşılaşabileceği bir sorunu araştırıyoruz” dedi.
“Yeni Outlook masaüstü uygulamasını kullanırken kilitlenme ve yüksek bellek kullanımı yaşayan müşterilerden gelen verileri analiz ediyoruz. Hizmet telemetrisini inceliyoruz ve bir azaltma planı geliştirmek için sorunu dahili olarak yeniden oluşturuyoruz.”
Bazı raporlara göre, aynı sorunlar web üzerinde Outlook’u da (OWA) etkiliyor; ABD ve diğer yerlerdeki bazı kullanıcılar için uygulama donuyor ve yüklenmiyor.
Etkilenen Outlook (yeni) müşterileri, uygulamanın yüksek bellek tüketimi nedeniyle sistemi yeniden başlatmalarını öneren uyarılar görüntülediğini de gördü.
Yönetim merkezine eklenen (MO907654 olarak takip edilen) bir olay raporunda şirket, devam eden bu sorunların kullanıcıların diğer Microsoft 365 hizmetlerinde oturum açmasını engelliyor olabileceğini de belirtti.
Redmond, “Hizmet telemetrisini, özellikle de Hollanda’ya özel ağ verileri ve kimlik doğrulamasını analiz ediyoruz ve diğer Microsoft 365 hizmetleri üzerindeki potansiyel etkisini daha ayrıntılı olarak araştırıyoruz” dedi.
Şirket ayrıca resmi Microsoft 365 Durumu Twitter hesabı aracılığıyla, bu kesintiden sorumlu olabilecek olası bir bellek yönetimi sorununu tespit ettiğini tweetledi.
“Sonraki adımlarımızı belirlemek amacıyla analiz için Outlook istemci telemetri verilerinden bellek dökümleri ve günlükler alıyoruz” dedi.
Ağustos ayında Microsoft, Kuzey ve Latin Amerika’daki müşterilere yönelik birden fazla hizmetin iki saatten fazla süreyle devre dışı kalmasına yol açan Azure kesintisini hafifletti.
Bu gelişen bir hikaye…