Microsoft, Outlook.com hesaplarını kullanırken masaüstü ve mobil e-posta istemcilerinin bağlanamamasına neden olan bilinen bir sorunu düzeltti.
Microsoft, “Outlook.com Ekibi, beklenmeyen kimlik doğrulama istemlerinden kaynaklanan bağlantı sorunlarını gidermek için 31 Ocak 2024’te hizmet değişiklikleri uyguladı” dedi.
“Outlook 2013 ve Outlook 2016 için hâlâ kimlik doğrulama istemleri görüyorsanız lütfen iki adımlı doğrulamayı etkinleştirdiğinizden ve bir uygulama parolası oluşturduğunuzdan emin olun. Outlook kimlik doğrulama istediğinde normal parolanız yerine uygulama parolasını kullanın.”
İki adımlı doğrulama desteği olmayan uygulamalarda uygulama şifrelerinin nasıl kullanılacağına ilişkin daha fazla ayrıntıyı bu destek belgesinde bulabilirsiniz.
Bu oturum açma sorunlarından etkilenen müşteriler, geçen Salı günü Microsoft’un topluluk platformlarında ve Reddit gibi diğer sosyal ağlarda raporlar paylaşmaya başladı.
Etkilenen kullanıcılar, hesap şifrelerini girmelerini gerektiren ve onlara “Kimlik bilgilerimi hatırla” seçeneği sunan açılır pencereler gördü. Ancak, doğru kimlik bilgilerini girenler için bile, uygulama Outlook.com hesabına bağlanmayı denediğinde oturum açma penceresi hâlâ açılıyordu.
Microsoft, bu durumu ilk kez kabul ederken “23.01.2024 tarihinden itibaren kullanıcılar Outlook 2013, Outlook 2016, Microsoft 365 için Outlook, Thunderbird ve mobil e-posta uygulamalarına POP, IMAP ve Exchange bağlantılarıyla bağlanırken sorunlar bildirdiler.” dedi. sorun.
“Bazı kullanıcılar, Uygulama Şifresi ile oturum açmanın bağlanmak için çalıştığını ancak daha sonra bağlantının kesildiği duruma geri döndüğünü bildirdi.”
Diğer Outlook sorunlarına yönelik düzeltmeler
Outlook.com kullanıcıları son aylarda e-posta içeriğini aramalarını engelleyen veya e-posta istemcilerinin çökmesine neden olan başka sorunlarla karşılaşıyorlar.
İki ay önce Outlook ekibi, Outlook Masaüstü istemcilerinin Sürüm 2311 Build 17029.20068’deki Outlook.com hesaplarından e-posta gönderirken çökmesine neden olan bilinen başka bir sorunu düzeltti.
Hatayı çözdükten sonra Microsoft, otomatik güncellemeleri devre dışı bırakan kullanıcılara düzeltmeyi almak için Dosya > Ofis Hesabı > Güncelleme Seçenekleri altında “Şimdi Güncelle”yi tıklamalarını tavsiye etti.
Redmond ayrıca Temmuz ayında Outlook.com kullanıcıları için 401 istisna hatalarına neden olan ve e-posta aramalarını kesintiye uğratan bir sorunu da çözdü.
Bundan önce, Haziran ayında, aralarında Outlook.com, OneDrive ve Azure Portal’ın da bulunduğu çok sayıda Microsoft hizmeti, daha sonra Rus bağlantıları olduğuna inanılan Anonim Sudan olarak bilinen bir tehdit aktörünün iddia ettiği DDoS saldırıları nedeniyle kesintiye uğramıştı.