Microsoft nihayet, ARM tabanlı Windows cihazlarındaki (Surface Pro X dizüstü bilgisayarlar dahil) yerleşik kameraların çalışmamasına neden olan bilinen bir sorunu gidermek için bir sürücü güncellemesi yayınlıyor.
23 Mayıs’tan bu yana, etkilenen birçok kullanıcının bildirdiği gibi, çok sayıda müşteri kameraların aniden işlevini yitirmesiyle ilgili sorunlarla karşılaştı.
Redmond, hatayı kabul ettiğinde, hatanın USB aracılığıyla bağlanan kameraları, bu bilinen sorundan etkilenen Windows cihazlarına bağlanılsa bile etkilemediğini belirtti.
Önümüzdeki haftalarda Windows Update aracılığıyla kullanıma sunulacak olan güncellenmiş kamera sürücüsü yüklenerek sorun artık etkilenen cihazlarda çözülebilir.
Microsoft, Windows sağlık sürümü panosunda “Cihazınız için güncellenmiş sürücülerin olup olmadığını kontrol etmek isterseniz, güncellemeleri manuel olarak kontrol edebilirsiniz” diyor.
“Güncellenmiş kamera sürücüleri zaten yüklü değilse ve Windows Update’i manuel olarak kontrol ederken sunulmuyorsa, Windows cihaz üreticinizden (OEM) etkilenen cihazlar için henüz mevcut olmayabilir.”
Redmond’a göre, etkilenen sistemler arasında Windows 10 22H2 veya Windows 11 21H2/22H2 çalıştıran ve Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 ve Microsoft SQ2 işlemcileri kullananlar yer alıyor.
Geçici çözüm de mevcuttur
Microsoft, bozulan Surface dizüstü bilgisayar kameralarını düzeltmek için güncellenmiş sürücüyü yayınlamadan önce, güncelleme etkilenen tüm sistemlere dağıtılıncaya kadar kullanılabilecek geçici bir geçici çözüm de sağladı.
Şirket daha önce sorunu azaltmak için tasarlanmış, otomatik olarak uygulanan ve manuel olarak çalıştırılamayan bir sorun giderici kullanmıştı.
Ancak, sorun gidericilerin devre dışı bırakıldığı yönetilen cihazlarda geçici düzeltmeyi manuel olarak uygulamanız gerekir (sistemin yeniden başlatılması da gerekir):
- seçin Başlama butonu ve yazın komutardından sağ tıklayın veya üzerine uzun basın Komut istemi ve seç Yönetici olarak çalıştır.
- Aşağıdaki komutu kopyalayıp yapıştırın ve Enter tuşuna basarak komutu çalıştırın: reg add “HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera” /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Kamerayı kullanan herhangi bir uygulamayı yeniden başlatın veya Windows cihazınızı yeniden başlatın.
- Entegre kamera artık beklendiği gibi çalışmalıdır.
Microsoft, “Bu geçici çözüm, kameranın bazı özelliklerini devre dışı bırakabilir veya görüntü kalitesini düşürebilir, ancak sorun cihaz üreticisi tarafından güncellenmiş bir kamera sürücüsüyle çözülene kadar kameranın çalışmasına izin vermelidir” uyarısında bulundu.