Microsoft, dosyaları OneDrive’da açarken veya kaydederken macOS uygulamalarının kilitlenmesine neden olan yeni kabul edilen bir sorunu araştırıyor.
Şirketin açıkladığı gibi, bu bilinen sorun yalnızca Apple’ın en son işletim sistemi sürümü olan macOS Sequoia’yı çalıştıran sistemleri etkiliyor.
Şirket, OneDrive’daki son sorunları takip eden bir destek belgesine Cuma günü yapılan güncellemede, “Masaüstü veya Belgeler klasörlerindeki dosyaları açmak veya kaydetmek, dosya uygulamasının donmasına neden olabilir. Bu, macOS 15’te meydana gelir” dedi.
“Sorunu araştırıyoruz ve mümkün olduğunda daha fazla bilgi sağlayacağız.”
Bir düzeltme sağlanana kadar müşterilerin bu sorun nedeniyle kilitlenen OpenAndSavePanelService işleminden zorla çıkmaları ve dosyalarını Masaüstü, Belgeler veya OneDrive klasörleri dışında bir konuma kaydetmeleri gerekir.
Redmond, dosyaları kaydederken bu sorunu yaşayanlara geçici bir çözüm olarak bu prosedürü izlemelerini tavsiye eder:
- Etkinlik Monitörünü Aç (Bunu Uygulamalar > Yardımcı Programlar klasöründe bulabilir veya Spotlight’ı kullanarak arayabilirsiniz).
- Activity Monitor’ün sağ üst köşesindeki arama çubuğuna OpenAndSavePanelService yazın. Listeden işlemi seçin. Çok yüksek CPU kullanımı olabilir veya “Yanıt yok” mesajı görüntülenebilir.
- Üst menü çubuğunda, X düğmesine basın ve seçin Çıkmaya Zorlaardından OneDrive’ı yeniden başlatın ve Office dosyanızı başka bir klasör konumuna kaydedin.
OneDrive’da dosyaları açarken bunu görüyorsanız şunları yapmalısınız:
- Yukarıda açıklandığı gibi yanıt vermeyen OpenAndSavePanelService işleminden çıkmaya zorlayın.
- tıklayın X üst menü çubuğundaki düğmesine basın ve Çıkmaya Zorla. Ardından dosyayı Masaüstü veya Belgeler klasörünüzden başka bir klasör konumuna taşıyın ve her zamanki gibi açın.
Bu yılın başlarında Microsoft, hem App Store hem de OneDrive’ın bağımsız sürümlerinin yan yana çalıştığı sistemlerde “OneDrive uygulamasının farklı bir sürümü bu hesaba zaten bağlı” hatalarına neden olan bilinen bir sorunu da düzeltti.
Şirket ayrıca, hem Windows hem de macOS müşterilerini etkileyen, bazılarının OneDrive’larında olduğunu bildikleri dosyaları bulamayan ayrı bir sorunu da araştırıyor.
Microsoft, geçici çözüm olarak Dosya Gezgini veya Finder’ı kullanarak konumlarına göz atarak bunları manuel olarak bulmalarını önerir. Şirket, “Dosyanın açılıp yeniden kaydedilmesi, mobil cihazlarda veya OneDrive.com’da keşfedilebilirliğini artırabilir” dedi.