Microsoft, DirectX kullanan uygulamaların, Kasım 2022 toplu güncellemelerini yükledikten sonra eski Intel sürücülerine sahip Windows sistemlerinde kilitlendiğini söylüyor.
Etkilenen sistemlerde kullanıcılar, eski Intel GPU sürücüleri nedeniyle DirectX kullanan uygulamalardan apphelp.dll hataları (Application Compatibility Client Library) göreceklerdir.
Redmond, “26.20.100.7463’ten 30.0.101.1190’a kadar Intel grafik sürücülerini kullanan Windows aygıtlarında apphelp.dll ile ilgili bir hata alabilirsiniz.”
“Bu sorun zaman zaman meydana gelebilir ve içeriklerinin bir kısmını veya tamamını işlemek için DirectX veya Direct3D kullanan uygulamaları etkileyebilir.”
Etkilenen Windows platformları listesi, sunucu (Windows Server 2022) ve istemci (Windows 11 22H2, Windows 10 22H2, Windows 11 21H2, Windows 10 21H2, Windows 10 20H2 ve Windows 10 Enterprise LTSC 2019) sürümlerini içerir.
Microsoft, yeni kabul edilen bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışıyor ve yaklaşan bir sürümle birlikte bir güncelleme sağlayacak.
Geçici düzeltme mevcut
Microsoft, bu sorunu ele alan bir güncelleme yayınlanana kadar, etkilenen müşterilerin Intel GPU sürücülerini daha yeni bir sürüme güncelleyerek geçici olarak bu sorunu çözebileceğini söylüyor.
Şirket, bir Windows Sağlık panosu güncellemesinde “Bu sorunu azaltmak için, 30.0.101.1190’dan sonraki bir sürüme sahip bir Intel grafik sürücüsü yükleyebilirsiniz” diye ekliyor.
“Cihazınız için Intel grafik sürücüsünün en son sürümü için Windows cihaz üreticinizin desteğini kontrol etmeniz önerilir.”
Bir güncellemeyi doğrudan cihazınızın üreticisinden indiremiyorsanız, Intel tarafından yayınlanan en son grafik sürücüsünü yüklemek için Intel Graphics için Sürücüler Listesini de kontrol edebilirsiniz.
Bir yıl önce Microsoft, Windows 11 sistemlerinde mavi ölüm ekranlarını (BSOD) tetikleyen DirectX çekirdek bileşenindeki bir sorunu da ele aldı.
Geçen ay Redmond, Windows 11 2022 Güncellemesini yükledikten sonra Uzak Masaüstü uygulamasının Windows 11 cihazlarda donmasına neden olan bir hatayı da düzeltti ve Windows Başlat menüsünün yanıt vermemesine ve bazı uygulamaların artık başlamamasına neden olan bir sorun için geçici bir düzeltme paylaştı.