Microsoft, iOS ve Android kullanıcılarının bazı Exchange ortamlarında posta kutularında karşılaşabilecekleri Outlook oturum açma hataları için bir düzeltme paylaştı.
Etkilenen kullanıcılar “
Salı günü yayınlanan bir destek belgesinde şirket, “Hata, şirket içi Microsoft Exchange Server veya Exchange Online’daki posta kutuları için hibrit bir Exchange ortamında meydana geliyor” dedi.
Redmond’a göre olası neden, Outlook iOS ve Android uygulamalarını kullanan kullanıcıların Exchange Online sunucusuna bağlanmasına olanak tanıyan eksik bir Exchange ActiveSync (EAS) erişim kuralıdır.
Bu bağlantı sorunlarını çözmek için yöneticilerin hibrit Modern Kimlik Doğrulaması’nın açık olduğundan emin olması ve mobil Outlook uygulamaları için yeni bir Exchange Online erişim kuralı eklemesi gerekir.
Bunun için gereken prosedür şunları gerektirir:
- Kuruluşunuzda karma Modern kimlik doğrulama desteğini etkinleştirdiğinizi doğrulayın (bu destek belgesinde daha fazla bilgi mevcuttur)
- Exchange Online’da, iOS ve Android için Outlook’tan bağlantılara izin veren bir EAS cihaz erişim kuralı oluşturun. Bunu yapmak için aşağıdaki komutları çalıştırın:
- Connect-ExchangeOnline
- Yeni ActiveSyncDeviceAccessRule -Karakteristik DeviceModel -QueryString "iOS ve Android için Outlook" -AccessLevel İzin Ver
Geçen yıl Microsoft, bazı Microsoft 365 için Outlook müşterileri için oturum açma sorunlarına neden olan ve hesaplarına erişmelerini engelleyen ayrı ve devam eden bilinen bir sorun için de bir geçici çözüm sağladı.
Bu sorun yalnızca Outlook.com hesaplarını kullanarak Outlook’ta oturum açan veya bu hesapları Outlook profillerine zaten eklemiş olan kullanıcıları etkiler.
Bir düzeltme bulunana kadar Redmond, bu oturum açma sorunlarının temel nedenini ortadan kaldıracak olan Destek Teşhisi’nin kapatılmasını önerir.
Microsoft, Ekim ayında “Bu sorunu çözmek için, Yardım’ı kullanarak Uygulama İçi bilet gönderme seçeneğini kapatan ve ardından Desteğe Başvurun’u seçen Destek Teşhisini kapatabilirsiniz” dedi.
“Hata, Outlook’un bazı durumlarda tanılama için kimlik doğrulamasını nasıl yaptığıyla ilgili.”
Şirket ayrıca, Microsoft 365 için Outlook’un lansmandan sonra donmasına ve çökmesine neden olan ve Ağustos ayından bu yana bilinen başka bir sorun için bir düzeltme yayınladı.