Microsoft, bazı Microsoft 365 kullanıcılarının Outlook masaüstü istemcilerinin Exchange ActiveSync aracılığıyla e-posta sunucularına bağlanmayı durdurmasına neden olan bir sorunu düzeltti.
Exchange ActiveSync (EAS), kullanıcıların e-postalarına, takvimlerine, kişilerine ve görevlerine erişmelerine olanak sağlamak için Microsoft Exchange tarafından kullanılan bir senkronizasyon protokolüdür.
EAS, Exchange sunucusu ile mobil cihazlar arasında veri iletişim kurmak ve senkronize etmek için HTTP ve XML kullanır. EAS, varsayılan olarak yeni kullanıcı posta kutularında etkindir ve bunun devre dışı bırakılması, kullanıcıların posta kutularını mobil cihazlarla senkronize etmesini engelleyebilir.
Bir kullanıcı raporunda “Bulutta barındırılan e-posta sunucumuza bağlanmak için Activesync’i kullanmamız gerekiyor. Diğer senkronizasyonlar etkilenmeyebilir” dedi.
Bilinen sorun yalnızca istemcilerini Sürüm 2401 Derlemesi 17231.20182’ye güncelleştiren Microsoft 365 için Outlook kullanıcılarını etkilemektedir.
Microsoft, bilinen sorunun Sürüm 2402 Derleme 17328.20068 ve üzeri sürümlerde çözüldüğünü söylüyor ve müşterilerden, Dosya > Ofis Hesabı > Güncelleştirme Seçenekleri altında “Şimdi Güncelle”yi tıklatarak güncelleştirmeyi yüklemelerini istiyor.
Sorunu çözmeden önce Redmond, etkilenen kullanıcıların Outlook masaüstü istemcilerini yeniden canlandırmaları için Office M365 Tıkla-Çalıştır kurulumlarının etkilenmeyen bir Office yapısına geri döndürülmesini (önerilen yapı Sürüm 2312 Derlemesi 17126.20132’dir) veya geçiş yapılmasını gerektiren geçici bir düzeltme de sağladı. bu senkronizasyon sorununun yaşanmadığı bir Office Kanalı.
Şirket bugün yaptığı açıklamada, “Önceki yapıya geri dönerek bu sorunu çözdüyseniz, Dosya > Ofis Hesabı > Güncelleme Seçenekleri > Güncellemeleri Etkinleştir’i seçerek güncellemeleri yeniden etkinleştirin” dedi.
Microsoft ayrıca şu anda Aralık 2023 Yaması Salı Ofisi güvenlik güncelleştirmelerini yükledikten sonra .ICS takvim dosyalarını açmaya çalışırken Outlook’ta güvenlik uyarılarını tetikleyen bir sorunu da araştırıyor.
Geçtiğimiz ay Microsoft, Outlook.com hesaplarını kullanan masaüstü ve mobil e-posta istemcilerinde bağlantı sorunlarına neden olan, bilinen başka bir Outlook sorununu düzeltti.
Aralık ayında Microsoft iki ek hatayı giderdi: Biri çok sayıda klasöre sahip kullanıcılar için e-posta gönderme sorunlarına neden olurken, diğeri Outlook.com hesaplarından e-posta gönderirken Outlook’un çökmesine neden oldu.