Microsoft’un üzerinden neredeyse bir yıl geçti duyuruldu AI motoru CoPilot’u Dynamics 360 kurumsal yazılım araçları paketine dahil ettiğini söyledi.
Bunun “dünyada bir ilk” olduğunu iddia eden Microsoft, OpenAI’nin ChatGPT’sinin 2022’nin sonlarında piyasaya sürülmesinin ardından üretken yapay zekaya (GenAI) artan ilgiden hızla yararlandı. Barbenheimer, ancak gelecekte olacaklar için bir ton belirledi; Microsoft, bu toplam entegrasyon fikrini ileriye taşımak için yatırımlarından yararlanıyor.
Teknoloji Değerlendirme Merkezlerinde baş endüstri analisti Predrag Jakovljeviç olarak, söylenmiş Ocak ayındaki haftalık Computer dergisinde, bu yıl kurumsal kaynak planlamasının (ERP) merkezi bir kayıt sistemi olarak hareket ettiği, entegre araçların ise eylem sistemi olarak hizmet veren daha bağlı bir iş gücüne olanak sağladığı yeni bir kavram ortaya çıkıyor.
Jakovljeviç şöyle konuştu: “Çok sayıda ERP satıcısının bu alanda kendi entegrasyon ve otomasyon platformlarıyla mücadele ettiğini göreceksiniz.” Örneğin Amazon S3.”
Oldukça Microsoft. Şirketin yeni kategorilere burnunu sokma, pazarları yeniden keşfetme, ayak parmakları üzerinde durma ve sonuçta öyle ya da böyle başarıya ulaşma geçmişi var.
Özellikle bulut, görünüşte Microsoft’a yeni bir yaşam alanı vermiş görünüyor. SAP ve Oracle’a çok benzer şekilde Microsoft’un son sonuçlar Bulut kazançlarına bakıldığında cesaret vericiydi ve Dynamics ürünleri ve bulut hizmetleri geliri %21 arttı. Ayrıca bunun gibi Gartner’ın raporuna göre Oracle ve SAP (ve bu konuda Infor ve Epicor), Microsoft bir ERP lideri olarak görülüyor. Ürün odaklı işletmelere yönelik bulut ERP’ye yönelik Magic Quadrant.
Dynamics 360, ERP hizmetlerinin daha iyi bulut tabanlı sunumuna yönelik daha geniş bir sektör hamlesinin parçası olsa da, Forrester’ın başkan yardımcısı ve baş analisti Liz Herbert, Microsoft’un kendisini iyi bir konuma getirdiğine inanıyor. Dynamics platformunun ve işbirliğinin Microsoft’un “iş uygulamalarını farklılaştırmasına” olanak sağladığını söyledi. Önemli olan yalnızca parçaların kalitesi değil, satışları ve müşteri deneyimlerini artıracak parçaların toplamıdır.
Herbert, “Dynamics portföyü yalnızca popüler platformu (bulut altyapısı, geliştirici araçları vb.) ve işbirliği araçlarını (e-posta, Teams vb.) değil, aynı zamanda HoloLens ve Cortana gibi daha son teknoloji öğeleri de kullanıyor” diye ekledi. “Daha da önemlisi, platformu ve teknolojiyi zaten bilen, Microsoft ile sözleşmeleri ve tedarikçi ilişkileri olan Microsoft müşterilerinden oluşan dev bir tutsak kitle var; bu da iş uygulamalarının satılmasını kolaylaştırıyor.”
Bu, kendisini asla geleneksel anlamda Oracle veya SAP’nin doğrudan rakibi olarak görmeyen Microsoft için çok önemli. Elbette SAP’nin ortağıdır. Herbert’in işaret ettiği gibi Microsoft Dynamics, SAP ve Oracle’ın hâlâ hakim olduğu büyük kurumsal dağıtımlarda o kadar başarılı olamadı.
Şöyle söyledi: “Microsoft’un, RISE dağıtımlarının bir kısmına güç sağlamak için SAP ile büyük bir ortaklığı var ve bu sayede çok para kazanıyor ve SAP için pazarlama yapıyor. Microsoft’un kendi CEO’su SAP’nin ortaklığı teşvik etmesiyle birlikte sahnedeydi. Microsoft geçmişte SAP’nin kendisini bir ERP olarak çalıştırdı.”
Dijital dönüşüm ve entegrasyon şirketi ANS’nin teknoloji direktörü Rob Cottrill, Microsoft’un amacının Dynamics etrafında bir ekosistem geliştirmek olduğuna inanıyor ve şunları ekliyor: “Microsoft, birbirine bağlı hizmetlerden oluşan bir ekosistem oluşturmak ve verilerin bu ekosistem etrafında hareket etme şeklini basitleştirmek için çalışıyor. Veriler temel olarak nasıl çalıştığımızı, faaliyet gösterdiğimizi ve karar verdiğimizi destekliyor.”
Kendi bulut hizmetine sahip olmak burada çok önemliydi. Azure bu hedefe ulaşmada temel öneme sahiptir.
Cottrill, “Microsoft’un sunduğu her şeyin temelini oluşturuyor ve hizmetlerinin temel yapı taşıdır” dedi. “Microsoft, kullanıcıların kendi ekosisteminde yer almasını istiyor ve bu da diğer hizmetlerine basit bir çapraz hareket sağlıyor. Artık hemen hemen tüm kuruluşlar M365 kullanıyor.
“Hizmetlerin entegrasyonu, Dynamics 365’i ve ardından Azure veri hizmetlerini benimsemeyi kolay bir karar haline getiriyor. CRM’deki verilerinizle ne yaptığınıza bağlı olarak [customer relationship management] veya diğer uygulamalara bağlıysanız CRM’ye entegre ederseniz, entegrasyonlar için de Azure hizmetlerine güveneceksiniz.”
Cottrill, Microsoft’un stratejisinin “bu hizmetlerin kendi hizmetlerine kolay geçiş yolu” olarak tanımladığı şeyi sağlamak olduğuna inanıyor. Bunun nedeni ise geçiş, herhangi bir yeni hizmetin benimsenmesinin en maliyetli ve riskli kısmıdır.
Yapay zeka dizginleri alıyor
Oracle ve SAP gibi Microsoft da geçtiğimiz yıl yapay zekayı ERP’sine entegre etti. Tricentis’in AI ve ML başkan yardımcısı Dave Colwell, en azından kağıt üzerinde bunun yalnızca iyi bir şey olabileceğini öne sürüyor.
Colwell, “ERP uygulamaları bir işletmenin merkezi sinir sistemidir ve operasyonlarının her yönünü titizlikle düzenler” dedi. “Üretken yapay zeka, gelişmiş bir sinir geliştirici gibi bu sisteme entegre olarak bilgiyi işleme, sonuçları tahmin etme ve karar verme yeteneğini önemli ölçüde artırıyor.”
Colwell, GenAI’nin ERP uygulamalarındaki rolünün “dönüştürücü” olduğunu, çünkü bağımsız uygulamalarla ulaşılması zor otomasyon düzeylerine olanak sağladığını söylüyor. Ve burası kesinlikle Microsoft’un yaşamak istediği yer.
ANS’tan Cottrill’in belirttiği gibi: “Müşteriler, dijital dönüşüm söz konusu olduğunda gerçekten neye bakmaları gerektiğini bilmiyorlar çünkü bu, eldeki görevin zorluklarını ve değerini doğru şekilde yansıtmayan kafa karıştırıcı bir terim. Müşteriler şüphesiz çevikliğin yanı sıra tutarlılık da istiyor ve eski sistemlerden dijital olarak dönüşürken uygulamalarını birleştirmeye başlıyorlar.”
Burası Microsoft’un birinci bölgesi. Dynamics 365 finans ve tedarik zincirinden Adam Stewart, Microsoft İngiltere’de pazar liderliğine yükseldi ve şunları söyledi: “Yapay zeka çağını başlatırken, şirketleri yapay zeka yeteneklerinden yararlanmak ve gelecek inovasyon dalgalarını kucaklamak için gerekli altyapıyla donatmak için sağlam bir bulut temeli oluşturmak zorunludur.”
Stewart, Copilot’un “bildiğimiz ERP dünyasını yeniden icat ettiğini” belirterek, “veri silolarını parçalayıp verileri eyleme geçirilebilir zekaya dönüştürebileceğini” ekledi. Bu aynı zamanda müşteriler için bulutun kapısını açıyor ve onlara şirket dışına çıkmaları için başka bir neden veriyor. Ve bu anahtardır. Karar vermedeki karmaşıklığın ortadan kaldırılması, benimsemenin ve ilerlemenin temelinde yatmaktadır.