Microsoft, e-posta yazarken, yanıtlarken veya iletirken klasik Outlook’un çökmesine neden olan bilinen bir sorun için geçici bir düzeltme paylaştı.
Bu sorunlar, Microsoft 365 için Outlook, Outlook 2021, Outlook 2019 veya Outlook 2016’nın 7 Ocak’ta yayımlanan Sürüm 2412’ye (Derleme 18324.20168) güncelleştirilmesinden sonra ortaya çıkar ve “0xc0000005” istisna kodlarını tetikler.
Şirket, kısa süre önce yayınlanan bir destek belgesinde, “Çökme Olayı 1000 veya Olay 1001 için Windows Olay Görüntüleyicisi Uygulama Günlüğüne ve aşağıdaki olay ayrıntılarına bakarak sorunun bu olup olmadığını doğrulayabilirsiniz” diyor.
Microsoft, Outlook ekibinin bu hata için zaten bir düzeltme bulduğunu ve bu düzeltmenin 28 Ocak’ta Mevcut Kanal’daki müşterilere Sürüm 2501 Build 18429.20000 ile iletileceğini söylüyor.
Ancak düzeltme etkilenen müşterilere sunulana kadar şirket, sorunu çözmek için geçici bir çözüm sunuyor. Bu geçici çözüm, etkilenenlerin Outlook’u bu hatadan etkilenmeyen 2411 sürümüne (Derleme 18227.20162) geri döndürmesini gerektirir.
Bunu yapmak için, Windows arama kutusunda ‘Komut İstemi’ni arayın, ‘Komut İstemi’ simgesini sağ tıklayın ve ‘Yönetici olarak çalıştır’ı tıklayın.
Ardından, görüntülenen Komut İstemi penceresine aşağıdaki komutları yapıştırın ve her birinin ardından Enter tuşuna basın:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Geçtiğimiz hafta Microsoft, Microsoft 365 uygulamalarının ve Klasik Outlook’un Windows Server 2016 veya Windows Server 2019 sistemlerinde çökmesine neden olan bilinen başka bir sorun için bir düzeltme yayınladı.
Ocak ayının başlarında, Şubat 2025 güvenlik güncelleştirmesinden itibaren yeni Outlook e-posta istemcisini Windows 10 sistemlerine otomatik olarak yükleyeceğini duyurdu.
Son aylarda Redmond, Outlook’un açıldıktan sonra çökmesine neden olan ve klasik Outlook kullanıcıları için Gmail’de oturum açma sorunlarını tetikleyen bir sorun da dahil olmak üzere bilinen diğer Outlook sorunlarına yönelik geçici düzeltmeleri de paylaştı.