Microsoft, Outlook.com hesaplarından e-posta gönderirken Outlook Masaüstü istemcilerinin çökmesine neden olan bilinen bir sorunu düzeltti.
Bu sorunlar ilk olarak Microsoft’un topluluk web sitesinde ve diğer sosyal ağlarda, Outlook.com hesaplarını kullanırken çökme sorunları yaşadıklarını söyleyen müşteriler tarafından bildirildi.
Raporlara göre, Outlook’u yeniden başlatmak, onarmak, uygulamayı yeniden yüklemek ve etkilenen e-posta hesapları için yeni Outlook profilleri oluşturmak sorunu çözemedi.
Etkilenen bir müşteri, “Her şeyi denedim (güvenli mod, yeni profil, pst onarımı, hatta önceki kurulumu geri almak için sistem geri yüklemeye kadar) boşuna” dedi.
Bilinen sorun yalnızca Microsoft 365 için Outlook kullanıcılarını ve Outlook 17029.20028 sürümünü kullanan Geçerli Kanal (Önizleme) kanalındaki kullanıcıları etkilemektedir.
Microsoft, bilinen sorunun Sürüm 2311 Derlemesi 17029.20068’de çözüldüğünü söylüyor ve müşterilerden, Dosya > Ofis Hesabı > Güncelleştirme Seçenekleri altında “Şimdi Güncelle”yi tıklatarak güncelleştirmeyi yüklemelerini istiyor.
Redmond, “Güncellemeleri devre dışı bıraktıysanız Dosya > Ofis Hesabı > Güncelleme Seçenekleri > Güncellemeleri Etkinleştir’i seçerek güncellemeleri yeniden etkinleştirdiğinizden emin olun” dedi.
Geçici çözüm de mevcut
Bazı müşteriler Office’i yeniden yükleyerek bu bilinen sorunu başarıyla çözdüklerini bildirmiş olsa da Microsoft, geçici bir düzeltme olarak önceki bir sürüme geri dönmeyi öneriyor.
Geri dönmek için Windows arama kutusundan yönetici ayrıcalıklarına sahip yeni bir Komut İstemi penceresi açın, aşağıdaki komutları yapıştırın ve her birinin ardından Enter tuşuna basın:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16924.20124
Redmond ayrıca ‘Bir Şeyler Yanlış Gitti’nin ardındaki başka bir Microsoft 365 sorunundan etkilenen bazı kullanıcılar için düzeltmeler de sundu [1001]’ oturum açma hataları, etkilenen birçok müşteri için masaüstü Office uygulamalarını kullanılamaz hale getiriyor.
Devam eden bu oturum açma sorunları, Redmond’un bir ay önce onayladığı gibi, Microsoft 365 için Excel, Word, Outlook ve PowerPoint, İşletmeler için Microsoft 365 Uygulamaları ve iOS ve Android için Office uygulamalarını kullananları etkiliyor.
Daha önce, Outlook Masaüstündeki ekleri bir ağ paylaşımına kaydederken yaşanan önemli gecikmelerin ardındaki başka bir Microsoft 365 sorununu çözmüştü.
Bu yılın başlarında şirket, önbelleğin yeniden hazırlanması sırasında yavaş başlatmalara ve donmalara neden olan ve Microsoft 365 müşterilerinin e-postalara ve takvimlere erişmesini engelleyen sorunlar da dahil olmak üzere diğer çeşitli Outlook sorunlarını da ele aldı.