Microsoft, Copilot, Office.com’u Etkileyen Kesinti Araştırıyor

Microsoft, Kuzey Amerika’daki kullanıcıların Office.com’a ve şirketin Copilot AI destekli asistanına erişmesini engelleyen devam eden bir sorunu araştırıyor.

DownDetector hakkındaki kullanıcı raporlarına göre, bu olay Microsoft’un hizmetlerini neredeyse iki saat önce etkilemeye başladı ve şu anda sunucu bağlantı sorunlarını tetikliyor ve hesaplara giriş yapmaya çalışırken sorunlara neden oluyor.

Microsoft, Microsoft 365 Yönetici Merkezi’nde yayınlanan yeni bir hizmet uyarısında, “Etki Office.com ve M365.cloud.microsoft’a erişmeye çalışan bazı kullanıcılara özgüdür. Raporların çoğu Kuzey Amerika bölgesinde bulunan kullanıcılardan geliyor, ancak tam etki kapsamı hala araştırılıyor.” Dedi.

Şirket şu anda kesintinin temel nedenini belirlemek ve bir çözüm bulmak için sorunu yeniden üretmeye çalışmak için telemetri verileri topluyor.

“Office.com işlevselliğini kolaylaştıran bileşenlerden hizmet telemetrisini gözden geçirmeye devam ediyoruz. Paralel olarak, ek ağ teşhisi toplamak için sorunu dahili olarak yeniden üretmeye çalışıyoruz.”

Devam eden bu kesinti hafifletilene kadar, müşteriler hala alternatif yöntemler kullanarak Copilot’a erişebilir:

• Copilot.microsoft.com,
• Microsoft 365 uygulaması için Microsoft Copilot,
• Microsoft 365 uygulamaları (Microsoft ekipleri ve ofis uygulamaları dahil).

Şirket hala araştırırken Hangi bölgeler etkileniyor, bu olay kritik bir hizmet sorunu olarak sınıflandırıldı (MO1138499 altında izlendi içinde Microsoft 365 Yönetici Merkezi)tipik olarak göze çarpan kullanıcı etkisi içerir.

Bu hafta, Microsoft ayrıca Microsoft Teams masaüstü ve web uygulamalarını başlatırken “Bağlanamıyor” hatalarını tetikleyen bilinen bir sorun için bir çözüm paylaştı.

İki ay önce şirket, Avrupa, Orta Doğu, Afrika (EMEA) ve Asya Pasifik (APAC) bölgelerindeki müşteriler için bazı Microsoft 365 kimlik doğrulama özellikleriyle ilgili sorunlara neden olan başka bir olayı azalttı.

Bu gelişmekte olan bir hikaye …