Hükümet, teknolojiyi kullanarak her yıl yaklaşık iki hafta tasarruf edebileceklerini gösterdiğini söylediği 20.000 memurla yapay zeka (AI) kullanma denemesi yaptı.
Deneme, belgelerin hazırlanması, uzun e -postaların özetlenmesi, kayıtların güncellenmesi ve rapor hazırlama dahil olmak üzere günlük görevlere yardımcı olmak için Microsoft 365 Copilot gibi üretken AI (Genai) araçları kullanıldı.
Duruşmanın sonuçları, AI’nın kamu sektöründeki görevlerin% 41’ini destekleyebileceğini ve önemli zaman tasarrufu sağlayabileceğini bildiren Alan Turing Enstitüsü’nden yapılan araştırmalarla çakışıyor.
Alan Turing Enstitüsü’nden yapılan çalışma, Genai’nin yüksek düzeyde idari görevlere sahip roller için yararlı olabileceğini buldu. Örneğin, kamu sektörü çalışanları, birçoğu rutin olan ve çok az insan katılımı ve gözetim gerektiren e -postalar için günde ortalama 30 dakika harcarlar. Alan Turing Enstitüsü’ne göre, ilk taslak hazırlamayı desteklemek için üretken bir AI aracı kullanarak, memurlar bu kez%70 azalıyor.
Bilim, İnovasyon ve Teknoloji Bakanlığı’na göre, hükümet duruşması kullanıcılara günde ortalama 26 dakika tasarruf etti. AI’nın denemede nasıl kullanıldığına dair örnekler arasında, personelin rutin müşteri sorgularını nasıl ele aldığını, yanıtları hazırlama ve kayıtları güncelleme için Microsoft Copilot’un şirketler evinde kullanımı yer alıyor. Çalışma ve Emeklilik Bakanlığı’nda DSIT, AI’nin iş arayanlar için tavsiyeleri kişiselleştirmek için çalışma koçları tarafından kullanıldığını söyledi.
Duruşmaya katılan diğer devlet daireleri arasında Majestelerinin Gelir ve Gümrükleri (HMRC); Ev Ofisi (HO); Adalet Bakanlığı (MOJ); Enerji Güvenliği Departmanı ve Net Zero (DESNZ); Dışişleri Topluluğu ve Kalkınma Ofisi (FCDO); Çevre, Gıda ve Kırsal İşler Dairesi (DEFRA); Galler hükümeti; ve Ulusal İstatistik Ofisi (ONS).
Yargılamanın sonuçları hakkında yorum yapan teknoloji sekreteri Peter Kyle, “Bu bulgular AI’nın sadece gelecek bir vaat olmadığını gösteriyor – mevcut bir gerçek. İster mevcut bir gerçeklik. Taslak belgelere yardım ediyor, ders planları hazırlıyor veya rutin yöneticiyi kesiyor, AI araçları her gün memurlara zaman kazandırıyor.
Kyle, AI’nın hükümetin çalışma şeklini değiştirdiğine inanıyor ve kamu sektöründe çalışan insanların daha akıllı çalışmasına yardımcı oluyor, bu da bürokrasi kesiyor ve vergi mükelleflerinin parasını daha iyi kullanıyor.
Tony Blair Institute (TBI) Hükümet İnovasyon Politikası Direktörü Alexander IOSAD şunları söyledi: “Hükümetin her düzeyinde, AI davası hiç net olmamıştı. DSIT’in son duruşması, TBI’nın uzun zamandır inandığına dair daha fazla kanıt sunuyor: Devletin günlük çalışmasını, AI’nın kalbinde milyarlar tasarrufu sağlayabilir. halk.”
Yapay zeka, kamu sektörü genelinde idari yükün verimliliğini artırma potansiyeline sahip olsa da, Alan Turing Enstitüsü’ndeki kamu hizmetleri için AI’da araştırma görevlisi YouMna Hashem, “Bu teknolojilerin güvenli, sorumlu ve genel olarak, genel olarak kullanılması gereken bir şekilde kullanabileceği ve çalışanların bir şekilde kullanılması gerektiğinde, bu teknolojilerin, genel olarak kullanılabilmesi için hayati önem taşımaktadır. Kamu sektörü zamanının harcama şeklini anlamlı bir şekilde dönüştürüyor. ”
Deneme, her gün idari iş yükü memurlarını desteklemek için Microsoft’un ürün paketindeki Copilot üretici AI işlevselliğini kullandı. Microsoft, yeni AI özellikleri ekleyen M365’e birkaç geliştirme yaptı.
Yazarları Microsoft 365 Copilot Deneyi: Hükümetler Arası Bulgular Rapor, departmanlar arasında önemli ilgiye yol açan iyileştirmelerden birinin M365 kopilot ajanlarının tanıtımı olduğu belirtildi. Microsoft’a göre, bu işlev M365’teki AI’yı mevcut bilgi ve veri kaynaklarına bağlar. Copilot aracıları ayrıca iş süreçlerini otomatikleştirebilir ve yürütebilir.
Microsoft UK’nin CEO’su Darren Hardman şunları söyledi: “AI zamanımızın en dönüştürücü teknolojisidir ve halihazırda kamu hizmeti sunumunu yeniden şekillendirme potansiyelini görüyoruz. İngiltere hükümetine stratejik bir teknoloji ortağı olarak, hem insanların aldığı hizmetlerin kalitesini hem de onlara erişme şeklini geliştirmeye yardımcı olmak için inanılmaz bir fırsatımız var.