Dalış Özeti:
- Microsoft, Delta Air Lines’ın operasyonel sorunların sorumluluğunu tedarikçiye yüklediği yönündeki açıklamalarına karşı çıktı ve bunun yerine BT sıkıntılarını Salı günü Delta’nın avukatına gönderilen ve CIO Dive tarafından incelenen bir mektupta Delta’nın modernizasyon gecikmelerine bağladı. CNBC Ve Sınır haberi ilk veren oldu.
- Microsoft’u temsil eden New York merkezli hukuk firması Dechert’ın avukatı Mark Cheffo, “Ön incelememiz, Delta’nın rakiplerinden farklı olarak, ne müşterilerinin ne de pilotlarının ve uçuş görevlilerinin yararına BT altyapısını modernize etmediğini gösteriyor” dedi.
- Microsoft, Delta’nın sistemleri geri yüklemeye yardımcı olmak için teknik destek tekliflerini defalarca reddettiğini iddia ediyor. Sağlayıcı ayrıca Delta’nın en büyük sorununun IBM ve diğer teknoloji sağlayıcıları tarafından işletilen mürettebat izleme ve planlama sistemi olduğunu iddia etti, Cheffo mektupta söyledi.
Dalış İçgörüsü:
Microsoft, CrowdStrike’a katılarak Delta’nın, BT sektöründe yaşanan büyük çaplı kesintinin ardından sergilediği hukuki duruşu kamuoyuna duyurdu.
Pazar günü Delta’ya gönderilen ateşli bir mektupta CrowdStrike, Delta’nın iddialarını şiddetle reddetti ihmal iddialarıve Delta’nın sözleşmesinde hasarları tek haneli, milyon dolarlık bir rakamla sınırlayan sorumluluk sınırlamalarının altını çizdi.
CrowdStrike adına konuşan avukat Michael Carlinsky, “Delta’nın dava açma tehdidi bu çalışmadan uzaklaştırıyor ve CrowdStrike’ın Delta’nın BT kararlarından ve kesintiye verdiği yanıttan sorumlu olduğu yönündeki yanıltıcı bir anlatının oluşmasına katkıda bulunuyor” dedi.
Kamuoyunda çıkan tartışma, Delta CEO’su Ed Bastian’ın geçen hafta CNBC’ye çıkıp Microsoft ve CrowdStrike’ın, hatalı bir CrowdStrike yazılım güncellemesinin birçok sektördeki milyonlarca Windows cihazını çökertmesinin ardından yaşanan operasyonel aksaklıktaki rollerini sert bir şekilde eleştirmesinin ardından başladı.
Bastian, şirketin tazminat almak için yasal yollara başvuracağını söyledi 500 milyon dolardan fazla tahmini maliyetlerde.
Havayolunun sözcüsü Salı günü, “Delta, müşterilerimiz ve çalışanlarımız için güvenli, güvenilir ve üst düzey hizmete yatırım yapma konusunda uzun bir geçmişe sahiptir” dedi. “2016’dan bu yana Delta, BT işletme maliyetlerine yıllık olarak harcanan milyarlara ek olarak, BT sermaye harcamalarına milyarlarca dolar yatırım yaptı.”
Havayolu şirketi ek yorum yapmayı reddetti.
Delta, 19 Temmuz CrowdStrike kesintisinin ardından en çok sıkıntı çeken havayoluydu. Havayolu, 100’den fazla uçuşu iptal etti. Beş gün boyunca 5.000 uçuşdiğer büyük taşıyıcılardan çok daha fazla.
Microsoft’un Salı günkü mektubunda ayrıca Delta’ya, IBM, Oracle, AWS ve Kyndryl gibi Microsoft dışı sistemlerin “Delta’nın iş operasyonlarının kesintiye uğramasına ne ölçüde katkıda bulunduğunu” gösteren belgeleri saklaması talimatı verildi.
IBM Salı günü yorum talebine yanıt vermedi.