Microsoft, mavi ölüm ekranı (BSOD) sorunları nedeniyle uyumsuz Intel Smart Sound Technology (SST) ses sürücülerine sahip sistemlerde Windows 24H2 yükseltmelerini engelliyor.
Intel SST, Intel Core ve Intel Atom işlemcili cihazlarda ses, ses ve konuşma etkileşimlerini yöneten entegre bir ses DSP’sidir (Dijital Sinyal İşlemcisi).
Şirket, Windows sağlık kontrol panelindeki yeni bir girişte, etkilenen sürücünün “Aygıt Yöneticisi’nde Sistem Cihazları altında listelendiğini ve ‘IntcAudioBus.sys’ dosya adıyla bulunduğunu söyledi. Bu dosya 10.29.0.5152 veya 10.30.0.5152 sürümü ise” , bu sorun ortaya çıkabilir.”
“Yalnızca hem Intel 11. Nesil Core işlemcilere hem de 10.29.0.5152 veya 10.30.0.5152 Intel SST sürücü sürümüne sahip cihazlar bu sorundan etkileniyor” diye ekledi.
Redmond ayrıca Windows 11 2024 Güncelleştirmesi’nin uyumsuz Intel SST ses sürücülerine sahip sistemlerde sunulmasını engellemek için bir uyumluluk koruması da ekledi (güvenlik kimliği 51876952).
Cihazları sistem kararsızlığına ve BSOD hatalarına yol açabilecek bu bilinen sorundan etkileniyorsa müşterilerin Medya Oluşturma Aracını veya Windows 11 Kurulum Yardımcısını kullanarak Windows 11 24H2’ye manuel olarak güncelleme yapmamaları önerilir.
Geçici çözüm mevcut
Etkilenen Windows 11 kullanıcıları, Windows güncellemesi aracılığıyla Intel SST sürücülerini 10.30.00.5714 ve sonraki sürümlerine ya da 10.29.00.5714 ve sonraki sürümlerine güncelleyerek bu sorunu çözebilir.
Bu sorunu gideren güncelleştirilmiş bir sürücü bulamazlarsa daha fazla bilgi için cihaz üreticileriyle (OEM) iletişime geçmeleri gerekir.
Microsoft, “Bu sürücünün sonraki sürümlerinin sürüm numarasının yalnızca son kısmına atıfta bulunabileceğini lütfen unutmayın. Bu sorunu çözmek amacıyla 10.30.x sürümleri, 10.29.x sürümlerinden daha yeni değildir” uyarısında bulundu.
Cihazınız için başka bir koruma önlemi mevcut değilse Windows 11 24H2’ye yükseltme işleminin 48 saate kadar sürebileceğini de belirtmekte fayda var; bu, sürücüleri güncelledikten sonra mümkündür.
Diğer uyumluluk nedenleri, Windows 11 24H2 yükseltmelerinin Asphalt 8 (Airborne) oyunu ve Easy Anti-Cheat uygulamasını çalıştıran sistemlerde sunulmasını engelliyor.
Şirket ayrıca Güvenli Sınav Tarayıcısı uygulamasına (ID 49562592), uyumsuz ürün yazılımına sahip bazı parmak izi sensörlerine (ID 52796844) ve duvar kağıdı özelleştirme uygulamalarına (ID 52754008) sahip cihazlara Windows 24H2 yükseltme blokları ekledi.