Microsoft, ‘Bir Şeylerin Yanlış Gitmesine’ neden olan bilinen Microsoft 365 sorunları için düzeltmeler sunuyor [1001]’ oturum açma hataları ve birçok müşteri için masaüstü uygulamaları kullanılamaz hale getiriyor.
Şirketin neredeyse bir ay önce kabul ettiği gibi, bu oturum açma sorunları Microsoft 365 için Excel, Word, Outlook ve PowerPoint, İşletmeler için Microsoft 365 Uygulamaları ve iOS ve Android için Office uygulamalarını kullanan müşterileri etkiliyor.
“Kullanıcılar Microsoft 365 masaüstü uygulamalarında oturum açmaya çalıştıklarında bir hata iletisi alıyorlar. Hata: Bir şeyler ters gitti. [1001],” diye açıkladı Microsoft.
Microsoft 365 masaüstü uygulaması kimlik doğrulama hataları, kullanıcı profili yönetimi sorunlarına ve Web Hesabı Yöneticisi (WAM) eklentilerinin çalışmasını engelleyen güvenlik yazılımına bağlı olsa da, şirket hâlâ oturum açma sorunlarını araştırıyor ve etkilenen kullanıcılardan gelen günlükleri analiz ederek diğer eklentileri tespit ediyor. potansiyel kök nedenleri.
Microsoft, etkilenen müşterilerin soruşturmayı hızlandırmak için M365 Yönetici Portalı destek bildirimlerini açmalarını ve Microsoft Office Kimlik Doğrulama/Kimlik Tanılama (MSOAID) günlüklerini eklemelerini istedi.
Oturum açma sorunları (bir nevi) giderildi, geçici çözümler mevcut
Redmond, devam eden oturum açma sorunlarının ardındaki bazı temel nedenleri ele almak amacıyla yakın zamanda Current Channel kullanıcıları için yeni Office sürümlerini 14 Kasım’da yayınladı.
Microsoft, “Current Channel’da yayımlanan Office Sürümü 2310, MEC’de yayımlanan Sürüm 2309, belirli Office Oturum Açma hatası senaryolarına yönelik düzeltmeler içeriyor” diyor.
“Farklı bir sorun veya senaryo nedeniyle oturum açma işleminin başarısız olma olasılığı hâlâ mevcut. Tüm sorunlar tek bir güncellemeyle çözülmeyecek.”
“Microsoft 365 Uygulamaları için güncelleştirme geçmişi (tarihe göre listelenmiştir)” destek sayfasında sürümün kullanılabilirlik tarihleri hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Microsoft 365 uygulamalarını açarken sorun yaşayan kullanıcılara geçici çözüm olarak Outlook Web App (OWA), Office web uygulamaları veya mobil uygulamalarını kullanmaları önerilir.
Aşağıdaki önlemler de oturum açma hatalarından kurtulmanıza yardımcı olabilir:
- Cihazın yeniden başlatılması genellikle sorunun azaltılmasına yardımcı olur.
-
Web Hesabı Yöneticisini (WAM) onarmak için PowerShell kullanıcı modunda aşağıdaki komutları çalıştırın (bu makaledeki ek bağlam):
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Şirket ayrıca Office uygulaması kimlik doğrulama sorunlarının nasıl çözüleceği ve Microsoft 365 masaüstü uygulamalarında oturum açamayanlar için daha fazla rehberlik sağlıyor.