Microsoft, Teams platformunda, metinden konuşmaya özelliklerini bozan ve kullanıcıları kritik otomatik operatör aramaları sırasında hayal kırıklığına uğratan bir aksaklığı aktif olarak araştırıyor.
Şirket, sorunu 27 Ekim 2025’te X’teki (eski adıyla Twitter) resmi Microsoft 365 Durum hesabı aracılığıyla doğruladı ve yöneticileri güncellemeler için yönetici merkezinde TM1180557 olayını kontrol etmeye çağırdı.
Bu kesinti, Microsoft’un milyonlarca kişinin iş operasyonları için güvendiği bulut tabanlı iletişim araçlarında süregelen zorlukları vurguluyor.
Sorun özellikle Teams’in gelen aramaları otomatik sesli yanıtlarla yönetecek şekilde yapılandırıldığı otomatik operatör senaryolarında metinden konuşmaya dönüştürmeyi etkiliyor.
Kullanıcılar, işlevselliğin komut dosyasıyla yazılmış mesajları işlemede başarısız olduğunu, bunun da müşteri hizmetleri akışlarını ve dahili iletişimleri bozan sessiz veya eksik karşılamalarla sonuçlandığını bildiriyor.
Reddit ve Microsoft’un topluluk kurulları gibi forumlarda ilk şikayetler ortaya çıktı ve bazı kuruluşlar Pazartesi başından bu yana aksamalara dikkat çekti.
Teams’i birincil VoIP çözümü olarak kullanan kuruluşlar için bu, özellikle yüksek hacimli çağrı merkezlerinde potansiyel üretkenlik kaybı ve gergin müşteri etkileşimleri anlamına gelir.
Microsoft’un durum güncellemesi, soruşturmanın sürdüğünü gösteriyor ancak tahmini çözüm süresi belirtilmedi. Bu aksaklık, otomatik operatör kullanımı sırasında metinden konuşmaya izole edilmiş görünüyor ve temel çağrı veya video özelliklerini etkilemiyor.
Yine de salgın sonrası hibrit çalışma ortamlarının ayrılmaz bir parçası haline gelen yapay zeka destekli ses teknolojisindeki güvenlik açıklarının altını çiziyor. Bu olay, Microsoft’un Teams’i sesli yardım için Copilot da dahil olmak üzere gelişmiş yapay zeka entegrasyonlarıyla geliştirmeye yönelik çabalarının ortasında gerçekleşti.
Analistler, hatanın platformun konuşma sentezi motorunda yapılan son güncellemelerden kaynaklanabileceğini ve muhtemelen belirli sunucu yapılandırmalarıyla uyumluluk sorunlarına bağlı olabileceğini öne sürüyor.
Microsoft, etkilenen kullanıcılara yönetim merkezini izlemelerini ve manuel görevli komut dosyalarına geri dönüş gibi geçici geçici çözümleri değerlendirmelerini tavsiye ediyor.
Soruşturma devam ederken işletmeler, operasyonların sorunsuz bir şekilde yeniden başlatılması için hızlı bir yama umuduyla uzun süreli etkilere hazırlanıyor.
Güncelleme – Microsoft, sorunun giderildiğini ve işlevselliğin artık çalışır durumda olduğunu doğruladı.
Günlük siber güvenlik güncellemeleri için bizi Google Haberler, LinkedIn ve X’te takip edin. Hikayelerinizi öne çıkarmak için bizimle iletişime geçin.
