Çoğu MSP, Microsoft 365’in artık iş operasyonlarının omurgası olduğu konusunda hemfikir, ancak bir Syncro araştırması karmaşıklığın, eksik yedeklemelerin ve reaktif güvenliğin Microsoft 365’i yönetme konusundaki ilerlemelerini yavaşlatmaya devam ettiğini gösteriyor.
MSP’lerin yaklaşık %60’ı Microsoft 365’in müşteri tabanlarının %80’inden fazlasına güç sağladığını söyledi. Bu yoğunlaşma, Microsoft’un ekosistemini hizmet sunumunda merkezi hale getirdi, ancak aynı zamanda MSP’lerin birden fazla kiracı genelinde verileri, kimliği ve güvenliği yönetme biçimindeki boşlukları da ortaya çıkardı.
Operasyonel karmaşıklık ve takım boşlukları
Parçalanmış araçlar ve manuel iş akışları, Microsoft 365’i yönetmenin önündeki en büyük engeller olmaya devam ediyor. Birçok sağlayıcı, istemci ortamlarında güvenlik ilkelerini uygulamak için hâlâ birden fazla pano, komut dosyası ve konsol arasında geçiş yapıyor.
Bu parçalanma boşa çabaya ve tutarsız güvenliğe yol açar. Birleşik yönetim olmadan, standartların kiracılar arasında uygulanması zorlaşır ve küçük hatalar, ihlallere veya yanlış yapılandırmalara kapı açabilir.
Syncro CEO’su Michael George şunları söyledi: “Microsoft 365 iş operasyonlarının omurgasıdır ve MSP’ler hem etkili hem de ölçeklenebilir koruma sağlama konusunda büyük bir baskı altındadır. Bulgular, MSP’lerin hâlâ hem veri hem de kimlik korumasında kritik boşluklar bırakan parçalanmış araçlarla ve manuel iş akışlarıyla boğuştuğunu gösteriyor.”
Katılımcıların çoğu ayrıca tutarlı güvenlik temellerini sürdürmenin zorluğunu, kimlik risklerine ilişkin sınırlı görünürlüğü ve tekrarlanan görevler için otomasyon eksikliğini dile getirdi. Bu sorunlar, dağınık araçların ilerlemeyi nasıl yavaşlattığını ve eşit olmayan koruma oluşturduğunu gösteriyor.
Yedekleme kapsamı ve veri kaybı
Yedekleme, Microsoft 365 müşterilerini destekleyen MSP’lerin en büyük maruziyet alanlarından biri olmaya devam ediyor. Neredeyse üçte biri, daha iyi yedekleme kapsamıyla önlenebilecek müşteri veri kaybı yaşadıklarını söyledi. Sorun genellikle Microsoft 365 verilerinin ve Entra ID kimlik ayarlarının ayrı konular olarak ele alınmasından kaynaklanmaktadır.
Biri başarısız olduğunda diğeri işe yaramaz hale gelebilir. Bir şirketin dosyaları bozulmamış olabilir, ancak bunlara erişebilecek çalışan hesapları olmayabilir veya arkasında hiçbir içerik bulunmayan, geri yüklenmiş kullanıcı kimlikleri olabilir. Anket, dayanıklılığın veri ve kimliğin birlikte korunmasına bağlı olduğunu belirtiyor.
Reaktif güvenlik ve yavaş temel incelemeler
Birçok MSP, temel güvenliği nasıl ele aldıkları konusunda reaktif olmaya devam ediyor. Yaklaşık %28’i Microsoft 365 güvenlik temellerini yalnızca bir olaydan sonra incelediklerini veya güncellediklerini söyledi. Bu model, bazılarının temel çizgileri hâlâ düzenli olarak gözden geçirilmesi gereken aktif bir kontrol yerine tek seferlik bir kurulum olarak gördüğünü gösteriyor.
Temel çizgilerin birçok kiracıya dağıtılması zaman alır ve küçük işletmeler genellikle kullanıcıları aksatabilecek veya yeni lisans gerektirebilecek değişikliklere direnir. Bu gecikmeler ortamların gerekenden daha uzun süre açıkta kalmasına neden olur.
Yama uygulama, erişim incelemeleri ve uyumluluk kontrolleri gibi rutin görevler de teknisyenin programının büyük bir kısmını kaplar. Bu adımları basitleştirmek veya otomatikleştirmek, daha fazla iş gerektirmeden temel çizgilerin güncel kalmasına yardımcı olacaktır.
Teknisyenin zamanı ve operasyonel yükü
Teknisyenler günlerinin çoğunu düşük seviyeli güvenlik bakımıyla geçirirler. İzinleri yönetmek, uyumluluğu denetlemek ve uyarılara yanıt vermek zamanlarının çoğunu tüketerek uzun vadeli iyileştirme veya tehdit planlamasına çok az yer bırakır.
Araçları birleştirmek ve manuel çalışmayı azaltmak, daha proaktif güvenlik için kapasiteyi serbest bırakabilir. Birçok MSP, izleme ve yapılandırmayı merkezileştirmenin yollarını arıyor. Bu değişim olmazsa, müşteri ortamları karmaşıklaştıkça daha da geride kalma riskiyle karşı karşıya kalırlar.
Proaktif güvenliğe geçiş
MSP’lerin, Microsoft 365’e bağımlı olan küçük ve orta ölçekli işletmelerin ön cephe savunucuları olarak hareket etmesi bekleniyor. Ancak birçoğu hâlâ parçalanmış sistemler, sınırlı otomasyon ve reaktif süreçlerle çalışıyor.
Bulgular, iş liderlerine iş ortaklarının Microsoft 365 verilerini, kimliğini ve yedeklemelerini tek bir ekosistem olarak nasıl yönettiklerini incelemeleri konusunda bir hatırlatma niteliğindedir. Microsoft platformun güvenliğini sağlar ancak içindeki bilgilerin ve erişimin sorumluluğu müşterilere ve onların sağlayıcılarına aittir.
Dayanıklılığın oluşturulması, daha basit operasyonlar, güvenilir yedeklemeler ve tutarlı temel yönetim gerektirecektir. Bu gerçekleşene kadar birçok MSP, kontrol etmeye çalıştıkları karmaşıklığa karşı savunmasız kalacak.