Son bir aydır Microsoft 365 ve Microsoft Office kullanıcıları uygulamayı güncelleştirmeye çalışırken “30088-27” hatalarıyla karşılaşıyor.
Yaygın kullanıcı raporlarına göre, güncelleştirme sorunları Microsoft 365 kullanıcılarını ve Office 2016, 2019 ve 2021’in Tıkla-Çalıştır (C2R) sürümlerini kullananları etkiliyor.
“Bir şeyler ters gitti. Üzgünüz, güncellemeleri ararken bir sorunla karşılaştık. Lütfen ağ bağlantınızı kontrol edin ve daha sonra tekrar deneyin,” güncelleme hataları okundu.
Etkilenen bazı kullanıcılar, Microsoft desteğinden bu sorunun en son Office sürümü olan Sürüm 2406’yı (Derleme 17726.20126) da etkilediğini öğrendiklerini bildirdi.
Microsoft topluluk moderatörü, etkilenen kişilere önceki sürüme dönmelerini ve bir sonraki Office sürümüne kadar otomatik güncelleştirmeleri kapatmalarını önerdi.
“Ağ nedenleri olası nedenler olarak elendi. Bu sorun artık toplulukta sıcak bir konu haline geldi. Diğer konularda, bazı kullanıcılar bu sorunun Office sürümü 17726.20126’ya güncelledikten sonra meydana geldiğini belirtti,” dedi Redmond temsilcisi onlara.
“Sorun, güncellemeleri devre dışı bırakıp Office sürümünü geri alarak çözülebilir.”
Bunu yapmak için Windows arama kutusuna Komut İstemi yazmalı, Komut İstemi girdisine sağ tıklamalı ve “Yönetici olarak çalıştır” seçeneğine tıklamalısınız.
Daha sonra Komut İstemi penceresine aşağıdaki komutları yapıştırıp her birinden sonra Enter’a basmanız gerekiyor:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17628.20164
Önceki sürüme geri döndükten sonra, Dosya > Hesap’a gidip “Güncelleme Seçenekleri” altında “Güncellemeyi Devre Dışı Bırak” seçeneğini belirleyerek güncellemeleri devre dışı bırakabilirsiniz.
Microsoft, BleepingComputer’ın dün devam eden Office güncelleme sorunlarıyla ilgili sorularını iletmesinin ardından henüz bir yanıt vermedi.
Şirket, iki ay önce Microsoft 365 müşterilerinin Outlook Masaüstü istemcisi aracılığıyla şifrelenmiş e-postalara yanıt vermesini engelleyen bilinen bir soruna yönelik geçici bir düzeltme paylaşmıştı.
Redmond yakın zamanda, Aralık ayındaki Outlook Masaüstü güvenlik güncellemelerinin ICS takvim dosyalarını açarken yanlış güvenlik uyarılarını tetiklemesi nedeniyle oluşan bir Outlook sorununa yönelik düzeltmeyi geri aldı; Outlook masaüstü istemcilerinin Exchange ActiveSync üzerinden e-posta sunucularıyla senkronizasyonu durdurmasına neden olan bilinen bir diğer sorun ve Outlook.com kullanıcılarının hem masaüstü hem de mobil e-posta istemcilerinde bağlantı sorunlarına neden olan bir hatayla ilgili düzeltmeyi geri aldı.