Ağ ve BT yöneticileri, bu hafta devam eden Microsoft 365 sorunlarıyla uğraşıyor ve bazı son kullanıcıların Microsoft Outlook veya diğer Microsoft 365 uygulamalarını kullanamadığını bildiriyor.
Sorunlar Pazartesi günü başladı ve çok sayıda yönetici BleepingComputer ile iletişime geçerek bazı kullanıcılarının Microsoft Outlook’ta programın açılmaması, açıldıktan sonra donması, posta tesliminde gecikmeler görülmesi veya ilişkili geçerli bir lisans olmadığını söyleyen hatalar gibi yıkıcı sorunlar yaşadığını söyledi. kullanıcı ile
Aynı sorunlar Reddit’teki diğer yöneticiler tarafından da onaylandı [1, 2, 3] ve Microsoft forumlarında.
Reddit’te yayınlanan bir yazıda, “Ofisle ilgili sorun yaşayan var mı? HP probook 450 G9 kullanan bir departmanımız var, her biri görünüm, kelime vb.
“Durum sayfası bu belirtileri listelemiyor, ancak kuruluşumda ekiplerde veya görünümde oturum açamadıklarını bildiren çok sayıda kullanıcı var. Lisanslarını business basic’ten e1’e geçirmek, içeri girmelerine izin veriyor gibi görünüyor. Herhangi bir şey duyan oldu mu?” Reddit’teki başka bir gönderi okur.
“Masaüstü uygulamalarında oturum açamayan ve kimlik doğrulaması yapamayan birkaç kullanıcı var. Microsoft’la bazı bağlantılar onlar için tamamen kapalı görünüyor… yeni yazılım yüklerken defans taraması bile bağlanamadığını bildiriyor. Hava durumu widget’ı çalışmıyor . OneDrive, Teams, Word… hepsi çalışmıyor. Ancak tarayıcı sürümlerini kullanabilirler” diye yorum yaptı başka bir yönetici.
BleepingComputer tarafından görülen şikayetlerin çoğu Microsoft Outlook ile ilgiliydi, ancak kullanıcıların Word, Excel ve Teams’de çökmeler ve donmalar yaşadığına dair raporlar da var.
Microsoft bu sorunlarla ilgili herhangi bir bilgiyi genel olarak paylaşmamış ve BleepingComputer’dan gelen daha fazla bilgi talebine henüz yanıt vermemiş olsa da, bazı yöneticiler ağlarındaki sorunları çözmeye yardımcı olan çeşitli çözümler bulmuşlardır.
Yukarıdaki Reddit başlıklarında çeşitli yöneticiler tarafından paylaşılan geçici çözümler şunları içerir:
- Azure AD Kiracısındaki kullanıcılar için Outlook, SharePoint veya diğer Microsoft 365 uygulamalarının etkinleştirildiğinden emin olun.
- Etkilenen kullanıcılara Microsoft 365 lisanslarını kaldırın ve geri ekleyin.
- İş istasyonunun ağ adaptörü özelliklerinde İnternet Protokolü Sürüm 6 (TCP/IPv6) ayarını devre dışı bırakın.
- EDR güvenlik yazılımının kaldırılması performansa yardımcı oldu (Çözüm olarak önerilmez).
Ancak, bu geçici çözümler herkes için işe yaramadı.
Bugün bir yönetici “Burada Mac raporu yok, ancak Windows raporları gelmeye devam ediyor. Diğer yorumlara dayanarak Azure AD’de kullanıcıların A3 lisanslarını kaldırmayı/yeniden eklemeyi denedim, ancak bunun bir etkisi olmadı” dedi.
Bu nedenle, bazı yöneticiler, bu sorunlar giderilene kadar etkilenen kullanıcıları Web üzerinde Outlook’a (OWA) geçirmiştir.
Bu sorunla ilgili bu kadar sinir bozucu olan şey, tüm kiracıları ve hatta bir kiracıdaki tüm kullanıcıları etkilememesi ve soruna tam olarak neyin neden olduğunu bulmayı zorlaştırmasıdır.
Salı günü Microsoft, Microsoft Outlook’ta uygulama başlatılırken performans sorunlarına ve donmalara da neden olan bir sorun için bir geçici çözüm sağladı.
Microsoft, “Bu belirtinin bilinen bir nedeni, önbelleğin yeniden doldurulmasıdır. Bu, kullanıcı yeni bir profil oluşturduğunda veya Paylaşılan Takvim Geliştirmelerini devre dışı bırakarak REST’ten MAPI’ye el ile geçiş yaptığında beklenir” diyor.
“Ancak, Office MAPI tabanlı olmayan uygulamalarda hizmetin etkinleştirildiği özelliğin durumunu okumayla ilgili yaygın sorunlar nedeniyle, bu tür uygulamaları çalıştırmak beklenmedik bir şekilde bu geçişi zorlayabilir.”
Bununla birlikte, eksik lisanslardan veya diğer Microsoft 365 uygulamalarıyla ilgili sorunlardan söz edilmediğinden, bunun yöneticiler tarafından bildirilen sorunun aynısı mı yoksa farklı bir sorun mu olduğu net değil.
BleepingComputer, sorunun farkında olup olmadıklarını ve herhangi bir geçici çözüm olup olmadığını öğrenmek için bir kez daha Microsoft’a ulaştı, ancak hemen bir yanıt alınamadı.