Microsoft, ‘Bir Şeyler Yanlış Gitti’yi tetikleyen bilinen bir Microsoft 365 sorununa yönelik bir geçici çözüm paylaştı [1001]’ oturum açma hataları ve birçok müşteri için masaüstü uygulamaları kullanılamaz hale getiriyor.
Oturum açma sorunları Microsoft 365 için Excel, Word, Outlook ve PowerPoint, İşletmeler için Microsoft 365 Uygulamaları ve iOS ve Android için Office uygulamalarını kullananları etkilemektedir.
Şirket, “Kullanıcılar Microsoft 365 masaüstü uygulamalarında oturum açmaya çalıştıklarında bir hata mesajı alıyorlar” diyor.
Etkilenen bir kullanıcı, “Office 365 uygulamalarında (outlook, onedrive) SSO ile ilgili bir sorun yaşıyoruz. AVD’de oturum açtıktan sonra ofis uygulamalarında oturum açılmıyor, takılıp kalıyorlar” dedi.
“Bu, Azure AD’ye katılmış bir Windows 11 AVD ana bilgisayarıdır. Kimlik doğrulama açılır penceresi yanlış olduğunda bir şeyler söylüyor [1001]”
Güvenlik yazılımının Web Hesabı Yöneticisi (WAM) eklentilerinin çalışmasını engellediği sistemlerde Microsoft 365 masaüstü uygulamalarında oturum açmaya çalışırken bu hatalarla karşılaşılabilse de Redmond, etkilenen eklentilerin günlüklerini inceleyerek bu oturum açma sorunlarını ayrı bir sorun olarak da araştırıyor. kullanıcılar.
Microsoft ayrıca, etkilenen müşterilerden M365 Yönetici Portalı’nda destek bildirimleri açmalarını ve araştırmayı hızlandırmak için Microsoft Office Kimlik Doğrulama/Kimlik Tanılama (MSOAID) günlüklerini eklemelerini istedi.
Microsoft, Microsoft 365 uygulamalarını açarken sorun yaşayan kullanıcılara geçici çözüm olarak Outlook Web App (OWA) ve Office web uygulamalarını veya mobil uygulamalarını kullanmalarını önerir.
Redmond, aşağıdaki adımların oturum açma hatalarından kurtulmanıza da yardımcı olabileceğini söylüyor:
- Cihazın yeniden başlatılması genellikle sorunun azaltılmasına yardımcı olur.
-
WAM’i onarmak için aşağıdaki komutları PowerShell kullanıcı modunda çalıştırın (Microsoft 365 hizmetine bağlanmaya çalıştığınızda Office uygulamalarındaki kimlik doğrulama sorunlarını düzeltme makalesinde daha fazla içerik bulabilirsiniz):
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Microsoft’un destek web sitesinde, Microsoft 365 hizmetine bağlanırken Office uygulaması kimlik doğrulama sorunlarının nasıl çözüleceği ve Microsoft 365 masaüstü uygulamalarında oturum açamadığınızda ne yapmanız gerektiği konusunda ek rehberlik mevcuttur.