Microsoft 365 kullanıcıları, resim içeren e-posta iletilerinin yanlışlıkla kötü amaçlı yazılım olarak işaretlenip karantinaya alındığına dair rahatsız edici bir sorun bildirdi.
Sorun Kimliği: EX873252 olarak tanımlanan bu olay, günlük iletişimleri için Exchange Online’a güvenen işletmeler ve bireysel kullanıcılar arasında yaygın bir endişeye yol açtı.
Olay Özeti
Hizmet bozulması olayı olarak sınıflandırılan sorun, Microsoft 365’in temel bileşenlerinden Exchange Online’ı etkiliyor.
Kullanıcılar, görsel içeren meşru e-postaların yanlışlıkla tehdit olarak algılandığını ve bunun iletişimde kesintilere yol açtığını fark ettiler.
Bu durum, özellikle müşteri etkileşimleri ve iç iletişimleri için e-postaya büyük ölçüde bağımlı olan işletmeler için endişe verici bir durum.
Are You From SOC/DFIR Teams? - Try Advanced Malware and Phishing Analysis With ANY.RUN -14-day free trial
Microsoft, sorunu kabul etti ve kullanıcılara çözüm üzerinde aktif olarak çalıştıklarını temin etti.
Ancak hizmetin ne zaman normale döneceğine dair kesin zaman çizelgesi henüz belli olmadığından kullanıcılar belirsizliğini koruyor.
Kullanıcı Etkisi ve Endişeleri
E-postaların yanlış işaretlenmesi kullanıcılar için önemli bir rahatsızlığa yol açtı. Birçok kişi, temel iletişimlere ve eklere erişememe konusunda hayal kırıklığı yaşadığını ifade etti.
Özellikle işletmeler, sorunun operasyonlarını ve müşteri ilişkilerini etkilemesi nedeniyle zorlanıyor.
Olay, siber güvenlik önlemleri ile kullanıcı erişilebilirliği arasında denge kurmanın giderek zorlaştığını ortaya koyuyor.
Microsoft, kullanıcıların bir çözüme doğru çalışırken sabırlı olmalarını tavsiye etti. Bu arada, etkilenen kullanıcıların karantina klasörlerini düzenli olarak kontrol etmeleri ve yanlış işaretlenmiş e-postaları manuel olarak serbest bırakmaları teşvik edilmektedir.
Microsoft, hizmet bozulmasını kabul etti ve bu sorunu çözmeye öncelik veriyor. Kök nedeni araştırmak için ekipler konuşlandırdılar ve gelecekte benzer olayları önlemek için önlemler uyguluyorlar.
Sorunun giderilmesi için kesin bir zaman dilimi belirtilmese de Microsoft, mümkün olan en kısa sürede normal hizmeti geri yüklemeyi amaçlıyor.
Durum geliştikçe kullanıcıların, bu olayın etkisini yönetmeye yönelik en son bilgiler ve rehberlik için resmi Microsoft kanalları aracılığıyla güncel kalmaları önerilir.
Protect Your Business with Cynet Managed All-in-One Cybersecurity Platform – Try Free Trial