Microsoft, EX1137017 olarak tanımlanan Exchange Online’da önemli bir hizmet olayını araştırıyor ve bu da bazı kullanıcıların Outlook mobil uygulaması aracılığıyla e -posta göndermesini veya almasını engelliyor.
Devam eden sorun, özellikle şirket içi alışveriş sunucularını Exchange ile çevrimiçi olarak entegre eden kuruluşlar için ortak bir yapılandırma olan Hibrid Modern Kimlik Doğrulama (HMA) kullanan müşterileri özellikle etkilemektedir.
Bozulma, etkilenen mobil kullanıcıların yeni mesajlara erişememesini veya cihazlarından giden posta gönderememesini sağlayarak mobil erişime bağımlı olanlar için önemli iletişim gecikmelerine neden oldu. Kesinti, son zamanlarda üretim ortamına itilen kusurlu bir yapı güncellemesinden kaynaklanıyor.
Microsoft’un ön kök neden analizine göre, yeni yapı kritik bir hata getirdi. Sistem tipik, geçici bir ağ arızasıyla karşılaştığında, bir olay genellikle zarif bir şekilde ele alınır. Artık bir kullanıcı alt kümesi için beklenmedik bir istisna oluşturur.
Bu istisna, posta senkronizasyon işi için bir karantina durumunu uygunsuz bir şekilde tetikler. Sonuç olarak, hem gelen hem de giden postaları senkronize etmekten sorumlu süreç, 12 saatlik tam bir aralık için askıya alınır ve e-posta akışını kullanıcının mobil uygulamasına etkili bir şekilde durdurur.
Microsoft’un mühendislik ekipleri nedeni belirledi ve bir düzeltme geliştirdi. 22 Ağustos 2025 Cuma günü saat 8: 50’de son güncellemeleri itibariyle, bu düzeltmenin konuşlandırılması etkilenen altyapı boyunca devam ediyordu.
Şirket, daha fazla komplikasyon getirmeden sorunu çözmesini sağlamak için dağıtımın doygunluğunu aktif olarak izlediğini belirtti. Ancak, tam çözünürlük için kesin bir zaman çizelgesi henüz sağlanmamıştır.
Etkinin kapsamı, hibrid bir ortamda Outlook Mobile uygulamasındaki bazı kullanıcılarla sınırlıdır. Outlook’un masaüstü ve web sürümleri bu özel olaydan etkilenmiyor gibi görünmektedir.
Bu ayrım, hareket halindeki cihaz bağlantısı için gerekli olan posta senkronizasyonu mekanizmasını hedefleyen hatanın mobil merkezli doğasını vurgular.
Yöneticilere ve etkilenen kullanıcılara EX1137017 ile ilgili güncellemeler için Microsoft 365 Service Sağlık Gösterge Tablosunu izlemeleri tavsiye edilir.
Microsoft, 25 Ağustos 2025 Pazartesi günü saat 21:00 UTC’de durumla ilgili bir sonraki büyük güncellemesini sağlamayı taahhüt etti ve bu süre zarfında dağıtımın ilerlemesi ve tam hizmet restorasyonu için bir zaman çizelgesi hakkında daha fazla netliğe sahip olmayı umuyorlar.
Bu hikayeyi ilginç bul! Daha fazla güncelleme almak için bizi LinkedIn ve X’te takip edin.