İş Sürekliliği Yönetimi / Felaket Kurtarma , Yönetişim ve Risk Yönetimi , Güvenlik Operasyonları
“Son Değişiklikler” Outlook.com Web Postası ve Takvim API’lerinin Erişilemez Kalmasıyla Suçlandı
Mathew J. Schwartz (euroinfosec) •
7 Şubat 2023
Microsoft, iki haftadan kısa bir süre içinde ikinci büyük bulut kesintisini yaşadı.
Ayrıca bakınız: Bağlama Duyarlı Değişiklik Yönetimi Yoluyla Daha Güçlü Güvenlik: Bir Örnek Olay İncelemesi
Pazartesi gecesi geç saatlerde, teknoloji devinin bulunduğu Redmond, Washington’da, Outlook.com web postası da dahil olmak üzere bazı hizmetlere Kuzey Amerika ve ötesindeki kullanıcılar için erişilemez hale geldiği bildirildi. Kesinti Salı gününe kadar devam etti.
Microsoft Office, “Asıl olarak Kuzey Amerika bölgesinde bulunan ve Outlook.com’a erişmeye çalışan kullanıcılar e-posta gönderemeyebilir, alamayabilir veya e-posta arayamayabilir. Microsoft Teams gibi diğer hizmetler tarafından kullanılan takvim gibi ek işlevler de etkilenecektir.” com hizmet durumu sayfası okundu.
Web sitesi ve hizmet kesintileri raporlarını kitle kaynaklı olarak toplayan Downdetector sitesi, Outlook sorunlarına ilişkin kullanıcı raporlarında 03:24 UTC’den itibaren bir ani artış olduğunu gösteriyor.
Kesinti, yalnızca Microsoft’un tüketici odaklı hizmetlerini etkiliyor gibi görünüyor. Outlook.com, daha önce Hotmail olarak bilinen ücretsiz web posta hizmetidir ve Web için Outlook veya kurumsal odaklı web postası olan OWA ile aynı değildir.
Microsoft, “Microsoft Teams gibi diğer hizmetler tarafından tüketilen Takvim API’leri gibi Outlook.com işlevlerinin de etkilendiğini” söylüyor. Bu, yalnızca tüketici sürümü Teams’e bir referans gibi görünüyor.
Microsoft en son yalnızca 13 gün önce, dahili ekiplerinin yaptığı “geniş alan ağ yönlendirme değişikliği” Microsoft 365 kullanıcıları için dünya çapında bir kesintiye yol açtığında büyük bir kesinti yaşadı. Spesifik olarak, Outlook, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business ve daha fazlası dahil olmak üzere çok sayıda Azure bulut hizmetine erişilemez hale geldi (bkz.: Microsoft 365 Bulut Hizmeti Kesintisi Dünya Çapında Kullanıcıları Aksadı).
“Outlook için Erişim ve Hizmet Sorunları”
Microsoft en son kesintisini ilk olarak Salı günü 04:04 UTC’de onayladı. tweetleme 20 dakika sonra: “Outlook için erişim ve hizmet sorunlarını araştırıyoruz.”
Kısa bir süre sonra Microsoft, sorunun “hizmet işlevselliğini” etkileyen “son değişiklikleri” içerdiğini söyledi. Belirsiz değişikliklerin suçlu olduğunu onayladıktan sonra, sorunu denemek ve çözmek için “altyapımızın son değişiklikten etkilenen kısımlarını hedef alarak yeniden başlatmalara” başladı.
Microsoft, “Hedeflenen kaynaklarımız ilerliyor ve bazı ortamlarda hafif bir iyileşme gördük.” tweet attı 6:46 UTC’de. “Alternatif olarak, çözümü hızlandırmak için ek adımlar araştırıyoruz.”
Sorun Kuzey Amerika altyapısını ilgilendiriyor gibi görünse de, küresel olarak aksamalar hala görülüyor. Microsoft, “Kuzey Amerika dışındaki ek bölgelerdeki kullanıcılar, Kuzey Amerika’daki altyapının etkilenen bölümleri nedeniyle bir miktar kalıcı etki yaşayabilir.”
Ancak Microsoft çok sayıda sistemi yeniden başlatmaya devam ettikçe, “etkilenen ek bölgelerin bazılarında bulunan kullanıcılar için bu sorundan kademeli olarak iyileşme” gördüğünü bildirdi.
09:37 UTC itibarıyla Microsoft, hizmetlerin henüz tam olarak geri yüklenmediğini bildirdi. “Etkilenen altyapının bir alt kümesine hedeflenen hafifletme önlemleri uyguluyoruz ve bunun azaltılmış etkiye sahip olduğunu doğruluyoruz. Ayrıca, kullanıcı etkisini azaltmak ve iyileşmeyi hızlandırmak için trafik optimizasyonu çalışmaları yapıyoruz” dedi.