MGM Resorts, şirket e-postaları, rezervasyon kayıtları, oda erişim sistemleri ve hatta kumarhane slot makineleri de dahil olmak üzere operasyonlarının çeşitli yönlerini ciddi şekilde etkileyen bir siber güvenlik olayıyla ilgili devam eden bir soruşturmayı resmi olarak duyurdu. İhlalle ilgili kapsamlı bir soruşturma yürütmek ve hackle ilgili önemli ayrıntıları sağlamak için kolluk kuvvetleriyle temasa geçildi.
MGM Resorts, esas olarak ünlü Las Vegas Strip’teki otel resortları ve kumarhanelerde yer alan yaklaşık 48.000 odalı geniş bir portföye sahip olup Luxor oteli, MGM Grand, Bellagio ve Mandalay Bay gibi ikonik tesisleri kapsamaktadır. En son basın bültenine göre, olay ilk olarak 10 Eylül 2023 Pazar günü öğleden sonra tespit edildi ve şirketin BT ekibi, misafirler için dijital kesintilere neden olan belirli ağ sistemlerini izole ederek derhal harekete geçmeye sevk etti. Bu kesinti çeşitli sorunlara yol açtı; bazı konuklar, makinelerin çevrimdışı olması veya donması nedeniyle slot makinesi oyunlarının tadını çıkarırken ödeme yapmada zorluk yaşadı.
Etki oyun alanının ötesine geçerek restoran ödeme ağ geçitlerini de etkiledi. Sonuç olarak, MGM’nin otel personeli, yalnızca oda hizmetleri için nakit ödemeleri kabul etmek zorunda kaldı. İlginç bir şekilde, yakındaki ATM’lerde nakit paranın hızla tükenmesi ve birçok misafirin temel hizmetler için fiziksel para sağlayamaması nedeniyle durum daha da kötüleşti. Bu talihsiz senaryo, masaj, buhar banyosu, garson hizmetleri ve diğer olanaklar gibi hizmetlerin reddedilmesine yol açtı. Bazı durumlarda, konuklar ayrılmış odalarından bile kilitlendi ve otel personelinin bu odalara fiziksel erişim sağlaması için uzmanlardan yardım istemesine neden oldu.
Misafirlerin artan hayal kırıklığına yanıt olarak MGM Resorts, düzenli misafir listesindeki sadık müşterilerinden bazılarına kredi sunarak şefkatli bir yaklaşım benimsedi.
Atlantic City, New Jersey ve Biloxi’de Borgata’ya giriş yapan misafirlerin de benzer sorunlar bildirdiğini belirtmekte fayda var, ancak bu konumlardaki aksaklıkların belirli ayrıntıları açıklanmadı.
Bu olay, MGM Resorts’un önceki siber güvenlik zorluklarını net bir şekilde hatırlatıyor. 2019 yılında şirket, yaklaşık 142 milyon konuğu etkileyen ve e-posta adreslerine, posta kodlarına ve fiziksel adreslerine bilgisayar korsanları tarafından yetkisiz erişime yol açan bir siber saldırı yaşadı.
Saldırı varyantına ilişkin ayrıntılar henüz açıklanmadı.
Reklam