Melbourne Üniversitesi (UoM), yeni bir platformun tanıtımıyla öğrencileri, personeli ve mezunları için daha birleşik ve kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmayı amaçlıyor.
Üniversite, veri odaklı bir yaklaşım kullanarak çalışma ve iş deneyimini geliştirmek amacıyla Tealium Müşteri Veri Platformunu (CDP) yerleştirmek için Cognizant ile birlikte çalışacak.
İletişim ve pazarlamadan sorumlu idari direktör Ai Lin Choo Macdonald, üniversite dijital bir dönüşümden geçerken “öğrenci deneyimini yükseltme fırsatımız var” dedi.
Macdonald, “Bireysel ihtiyaçlara göre özel iletişim hatları oluşturduğumuz için bu yolculuğun üniversite, öğrenciler ve mezunlar için paha biçilmez olmasını bekliyoruz” dedi.
“Bu dönüşüme girerken misyonumuz geçmiş, şimdiki ve hatta gelecekteki öğrencilerle verimli ve etkili bir şekilde iletişim kurmak ve onların kendi şartlarına göre UoM ile etkileşime geçmelerine yardımcı olmaktır.”
Üniversite daha önce çevrimiçi varlıklarının yönetimine yardımcı olmak için Tealium ile birlikte çalışmıştı; web ekibi ise daha hızlı web sitesi güncellemelerine ve daha fazla veri güvenilirliğine olanak tanıyan ortak sahiplik modelinin bir parçası olarak nelerin yayına girdiğini denetledi.
Bu yılın başında düzenlenen bir web seminerinde UoM’de kıdemli performans ve optimizasyon uzmanı olan Christopher Mason, “segmentasyon stratejimizi bilgilendirmek için kullanabileceğimiz davranışsal içgörüleri mümkün kılan sağlam, birinci taraf bir veri çözümü oluşturmak için üniversiteyle birlikte çalıştığını ve üniversitelerle yakın işbirliği içinde çalıştığını” söyledi. bunu yapan ve gelişmiş bir kullanıcı deneyimi ve daha etkili hedefleme yaratan ekip.”
Mason, “Aslında üzerinde çalıştığım şey, bu davranışsal içgörüleri sağlamak ve tüm kanallarda tutarlı hedefleme sağlamak için bilinmeyenden bilinene kullanımı belirlemek ve böylece bu öğrenci ilişkilerini daha yakından ve daha verimli bir şekilde kurabilmektir” dedi.
Web semineri sırasında Mason, “dijital alanda değişimin bir sabit olduğunu” söyledi.
“Yeni teknolojilerle gelişmeye devam etmek için esnek olmalı ve gelişmeye devam etmeliyiz.”
Tüm üniversite çalışmalarının merkezinin “öğrenci deneyimini geliştirmek için topladığımız ve kullandığımız veriler” olduğunu söyledi.
Bunun, “aynı zamanda verilere derinlemesine dalma ve başarılı olmak için ihtiyaç duydukları içgörüleri oluşturma ihtiyacını da artırdığını” ekledi.