McDonald's, Cuma akşamı küresel teknoloji sistemindeki kesintiyi üçüncü taraf bir sağlayıcının “yapılandırma değişikliğine” bağladı.
Sorunun zamanlaması nedeniyle, özellikle hızlı servis restoranının Asya Pasifik ve Avrupa'nın bazı bölgelerindeki operasyonları etkilendi.
Farklı etkiler yaşandı ancak çoğu mağaza, mağaza içi kiosklar, gişeler veya mobil uygulama aracılığıyla sipariş alamıyor.
Global CIO Brian Rice, kesintinin Cuma günü CDT gece yarısı (16:00 AEDT) başladığını ve üçüncü taraf bir sağlayıcının eylemlerinden kaynaklandığını söyledi.
Rice, sorunun “hızlı bir şekilde tespit edilip düzeltildiğini”, yani sistemin belirtilmemiş bir bölümünde “yapılandırma değişikliği” yapıldığını söyledi.
Ancak olaydan sorumluluk konusunda bazı dersler alınabileceğini belirtti.
“Önümüzdeki günlerde sorunu analiz edeceğiz ve ekiplerimiz ve üçüncü taraf sağlayıcılarımız arasında hesap verebilirlik için baskı yapacağız” dedi.
Rice, kesintinin McDonald's için “normun bir istisnası” olduğunu ekledi.
“Teknolojimizin güvenilirliği ve istikrarı bir önceliktir ve kesintiler olduğunda bunun ne kadar sinir bozucu olabileceğini biliyorum” dedi.