McDonald’s’ın dünyanın dört bir yanındaki binlerce restoran sahibine Kytch adlı üç kişilik bir girişimin geleceğini aniden kesintiye uğratan bir e-posta göndermesinin üzerinden üç yıldan biraz fazla zaman geçti – ve bununla birlikte belki de McDonald’s’ın durumunu düzeltmek için en iyi şanslarından biri. meşhur arızalı dondurma makineleri.
O zamana kadar Kytch, McDonald’s restoran sahiplerine, McDonalds’ın ekipman ortağı Taylor tarafından üretilen, kırılganlığı ve çoğu zaman kırılan yumuşak servis McFlurry dağıtıcılarına takmak için tasarlanmış, internet bağlantılı popüler bir alet satıyordu. Kytch cihazı esas olarak dondurma makinesinin iç kısımlarına sızacak, işlemlerini izleyecek ve makinenin çalışır durumda kalmasına yardımcı olmak için sahibine veya yöneticisine internet üzerinden teşhis verilerini gönderecek. Ancak Kytch’in Altın Kemerler’in zorlu dondurma sorunlarını çözme çabalarına rağmen, Kasım 2020’de bir McDonald’s e-postası, franchise sahiplerini Kytch’i kullanmamaları konusunda uyardı ve bunun personel için bir güvenlik tehlikesi oluşturduğunu belirtti. Kytch, satışlarının bir gecede neredeyse tükendiğini söylüyor.
Şimdi, yıllarca süren davalardan sonra, dondurma korsanı girişimciler, yumuşak hizmet makinesi üreticisi Taylor’ın, McDonald’s’ın Kytch’i yok eden e-postasının tasarlanmasına yardım ettiğini gösteren kanıtları gün yüzüne çıkardılar; bu girişime herhangi bir güvenlik endişesi nedeniyle değil, ama diz çöktürdü. Potansiyel bir rakibi baltalamak için koordineli bir çaba içinde. Ve Taylor’ın iddia edilen emri, Kytch’in şimdi tanımladığı gibi, en tepeden geliyordu.
Çarşamba günü Kytch, ticari iftira, haksız müdahale ve diğer iddialar nedeniyle Taylor’a karşı açtığı davada, özet karar için yeni düzenlenmemiş bir önerge sundu. Ağustos ayında düzeltilmiş versiyonun yerine geçen yeni önerge, Taylor’ın davanın keşif aşamasında yayınladığı ve yaz boyunca sessizce açığa çıkan dahili e-postalara atıfta bulunuyor. Önerge özellikle Taylor’ın ana şirketi Middleby’nin CEO’su Timothy FitzGerald’ın, Middleby veya McDonald’s’ın McDonald’s franchise sahiplerine, onları Kytch’in cihazını kullanmaktan caydırmak için bir iletişim gönderdiğini öne süren bir e-postaya odaklanıyor.
FitzGerald 17 Ekim 2020’de “Franchise topluluğunu diğer çözüm konusunda yavaşlatmak için yapabileceğimiz herhangi bir şey olup olmadığından emin değilim” diye yazdı. “McD veya Midd’den hangi iletişimin gönderilebileceğinden veya gönderileceğinden emin değilim.”
Kytch’in kurucu ortakları, yasal başvurularında elbette “diğer çözümü” kendi ürünleri olarak yorumluyorlar. Aslında FitzGerald’ın mesajı, daha önce Middleby’nin Kytch’i satın alıp alamayacağını merak eden Middleby’nin o zamanki COO’su David Brewer’ın da dahil olduğu bir e-posta dizisinde gönderilmişti. Başka bir Middleby yöneticisi, 17 Ekim’de FitzGerald’a yanıt vererek Taylor ve McDonald’s’ın önceki gün McDonald’s’ın Kytch’e destek vermediği konusunda franchise sahiplerine bir mesaj göndermeyi görüşmek üzere buluştuğunu yazdı.
Ancak Kytch’in kurucu ortağı Jeremy O’Sullivan, FitzGerald’ın e-postasının yine de Taylor’ın potansiyel bir rakibi dizginleme niyetini kanıtladığını iddia ediyor ve Kytch de dava dilekçesinde bunu savunuyor. O’Sullivan e-postayla ilgili olarak “Bu dumanı tüten bir silah” diyor. “Sonumuzu planlıyor.”