İspanyol moda perakendecisi Mango, harici pazarlama hizmeti sağlayıcılarından birinin sınırlı müşteri bilgilerine yetkisiz erişime uğramasının ardından veri ihlalini doğruladı. Şirket, kurumsal sistemlerinden ödün verilmediğini ve finansal veya giriş bilgilerinin güvende kaldığını vurguladı. Mango veri ihlali, 2025’te büyük küresel perakendecileri etkileyen siber güvenlik olaylarının giderek artan listesine eklendi.
Mango, resmi açıklamasında ifşa edilen verilerin müşterilerin adlarını, ülkelerini, posta kodlarını, e-posta adreslerini ve telefon numaralarını içerdiğini söyledi. Şirket, soyadların, banka bilgilerinin, kredi kartı bilgilerinin veya şifrelerin ihlalden etkilenmediğini açıkladı.
Şirket, “Mango’nun altyapısından ve kurumsal sistemlerinden ödün verilmediğini” belirterek, müşterilere normal operasyonların devam edeceğine dair güvence verdi. İhlalin farkına varılması üzerine Mango, güvenlik protokollerini derhal etkinleştirdi ve veri koruma yasalarının gerektirdiği şekilde İspanyol Veri Koruma Ajansı’na (AEPD) ve ilgili makamlara bildirimde bulundu.
Perakendeci ayrıca müşterilerini şüpheli e-postalara veya telefon çağrılarına karşı dikkatli olmaya ve kişisel bilgilerini bilinmeyen kaynaklarla paylaşmaktan kaçınmaya çağırdı. Mango, herhangi bir endişeyi gidermek için müşteri hizmetleri e-postasını ve yardım hattını yardıma hazır hale getirdi.
Mango Veri İhlalini Kontrol Altına Almak İçin Hızlı Yanıt Veriyor
Şirkete göre Mango veri ihlali, harici bir sağlayıcı tarafından tutulan pazarlamayla ilgili verilerle sınırlıydı. Bu olay Mango’nun ana ağını veya hassas bilgileri işleyen sistemlerini içermiyordu. Moda perakendecisi, sorunu kontrol altına almak ve daha fazla teşhir edilmemesini sağlamak için “acil harekete” geçtiğini söyledi.
Mango, gizliliğe olan bağlılığını yineleyerek şunları ifade etti: “Bu özel olayın yol açmış olabileceği her türlü rahatsızlıktan dolayı üzgünüz. Müşterilerimizin verilerinin korunması en büyük önceliğimiz olmaya devam ediyor.”
İspanyol Veri Koruma Ajansı’na (AEPD) bilgi verildi ve Mango, soruşturmalar devam ederken yetkililerle tam işbirliği yapmaya devam ediyor.
Perakende Siber Güvenliği Küresel Saldırıların Ortasında Baskı Altında
Mango veri ihlali, bu yıl Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri’nde gerçekleşen bir dizi yüksek profilli perakende siber saldırısının ortasında gerçekleşti. Sadece haftalar önce, lüks moda evi Louis Vuitton, küresel ve Kore operasyonlarındaki müşteri verilerini açığa çıkaran (90 gün içinde üçüncüsü) bir siber saldırıyı açıklamıştı. 2 Temmuz 2025’te onaylanan LVMH siber saldırısı kişisel bilgileri etkiledi ancak ödeme verilerini etkilemedi.
Mayıs ayında Victoria’s Secret, soruşturmalar devam ederken şirketin ABD web sitesini geçici olarak kapatmaya zorladığı bir güvenlik olayının haberini vermişti. Bu arada, Tesco ve Sainsbury’s gibi süpermarketlerin tedarikçisi olan İngiliz lojistik firması Peter Green Chilled, operasyonlarını kesintiye uğratan bir siber saldırı yaşadı.
Lüks perakendeci Harrods, Nisan 2025’te Harrods’un sitelerinde internet erişimine ihtiyati kısıtlamalar getirilmesine yol açan bir siber saldırıyı doğrulayan yeni bir kurban oldu. Müşteri hizmetleri aktif kalsa da olay, dünya çapında perakende siber güvenliği üzerindeki artan baskıyı gözler önüne seriyor.
Mango Veri İhlaline Rağmen Güçlü İş Performansını Koruyor
Son zamanlarda yaşanan Mango veri ihlaline rağmen şirketin işleri güçlü bir büyüme göstermeye devam ediyor. Şirket, 2025’in ilk yarısında 1,728 milyar Euro ciro bildirdi; bu, önceki yıla göre %12 artış ve sabit döviz kurlarında %14 büyüme anlamına geliyor. Perakendeci bu dönemde stratejik projelere yaklaşık 110 milyon Euro yatırım yaptı ve bunun %70’i yeni mağaza açılışlarına ve yenilemelere ayrıldı.
120 ülkede varlığı ve dünya çapında 2.925 satış noktasıyla Mango’nun uluslararası faaliyetleri artık toplam cironun %78’ini temsil ediyor. En iyi performans gösteren pazarları arasında İspanya, Fransa, Türkiye, Almanya ve ABD yer alıyor.
Müşteri Güveni ve Siber Dayanıklılığa Devamlı Odaklanma
Mango veri ihlali soruşturması devam ederken perakendeci, gelecekte benzer olayları önlemek için siber güvenlik önlemlerini güçlendiriyor ve üçüncü taraf güvenlik politikalarını gözden geçiriyor. Şirket, şeffaflığa ve müşteri verilerinin korunmasına bağlı kaldığını söyledi.
“MANGO, Müşteri Hizmetleri e-posta adresimizi ([email protected]) ve telefon numarasına (900 150 543) ulaşabilirsiniz ve bu özel olayın sizde neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı üzgünüz”, şirketin açıklaması şöyle: “Her zaman olduğu gibi, markamıza olan güveniniz ve bağlılığınız için size teşekkür etmek istiyoruz.”