Geçen hafta Lloyds ve NatWest bankalarının ana cadde operasyonlarını kapatmak için Barclays’e katılmasıyla yaklaşık 80 İngiltere banka şubesinin kapatıldığı açıklandı.
Her üç banka da fiziki varlıklarını kapatma gerekçesi olarak müşterilerinin dijital kanallara geçişini gösterdi.
Bir Lloyds Bank sözcüsü şunları söyledi: “Müşterilerimiz paralarını yönetmek için giderek artan bir şekilde dijital kanalları kullanıyor – şu anda 20 milyondan fazla düzenli dijital kullanıcımız var, bu nedenle müşterilerimizin kullanmak istediği çevrimiçi hizmetleri geliştirmeye devam etmemiz önemlidir.”
NatWest, kararının 2019 ile 2022 yılları arasında karşı işlemlerdeki düşüşün ve daha fazla kişinin çevrimiçi bankacılık yapmayı seçmesinin sonucu olduğunu söyledi.
Geçen hafta 14 kapanış duyurusunun ardından bir Barclays sözcüsü şunları söyledi: “Şubelere yapılan ziyaretler azalmaya devam ederken, tüm müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için uyum sağlamamız gerekiyor.”
Lloyds Banking Group, 26 Lloyds, dokuz Halifax ve dört Bank of Scotland tesisini kapatıyor. Bu arada 40 NatWest ve iki RBS şubesi gidiyor.
Hangi? 2023 yılı sonuna kadar NatWest Group, Lloyds Banking Group 1.007 ve Barclays 1.029 olmak üzere toplam 1.299 şubeyi kapatmış olacak.
Tüketici hakları şampiyonunun son rakamlarına göre Hangi?, bankalar ve inşaat kooperatifleri Ocak 2015’ten bu yana 5.500’den fazla şubeyi kapattı veya kapatma planı yaptı. Kapanışlar, Birleşik Krallık’ta 867 tesisin kapatıldığı 2017’de zirveye ulaştı. 2019’da 444 şube kapılarını temelli kapatırken, 2020’de birçok bankanın pandemi nedeniyle planlarını rafa kaldırması nedeniyle 369 şube ağları kesildi. 2021’de toplam 735 kapatılırken, bunu geçen yıl 662 takip etti.
Aralık 2021’de Hangisi? insanların nakit ve hizmetlere kolay erişimden mahrum kalabileceği korkusuyla banka şubelerinin kapatılmasına ara verilmesi çağrısında bulundu.
Bankalar, insanların fiziksel bankacılık hizmetlerine erişimini kaybetme korkusunu, mobil fiziksel hizmetlerin teknoloji odaklı pilot uygulamaları aracılığıyla yatıştırmanın yollarını arıyor.
Ocak ayında Barclays, bankacılık hizmetlerine erişilebilen “bankacılık bölmeleri” oluşturmak için bir proje başlattı. Banka, bankacılık bölmelerini “alışveriş merkezleri ve perakende satış parkları gibi sitelerde amaca yönelik inşa edilmiş, yarı kalıcı yapılar” olarak tanımlıyor. Bu yaza kadar İngiltere’de en az 10 tane kurulacağını söyledi. Uzak lokasyonlardaki müşterilere ulaşmak için, mevcut 10 kişilik filosuna altı elektrikli araç bankacılığı minibüsünün daha eklenmesi planlanıyor.
Geçen ay TSB, alışveriş merkezlerinde bankacılık hizmetleri sunacak ve daha fazla banka şubesi kapandıkça bankacılık hizmetleri için alternatif bir kaynak sağlayacak olan kendi bankacılık kapsüllerini denediğini söyledi.
Jenny Ross, Hangisi? Money editörü, şunları söyledi: “Nakite erişim, günlük temel ihtiyaçlarını karşılamak için ona güvenenler ve yaşam maliyeti krizi devam ederken harcamalarını takip etmek için kullananlar için kesinlikle hayati önem taşıyor. Ancak bankalar yüzlerce şubeyi kapatmaya devam ederek, insanların zor kazandıkları paraları yatırmalarını ve çekmelerini zorlaştırıyor.
Şunları ekledi: “Paylaşılan bankacılık merkezlerinin tanıtılması nakite erişimi koruma çözümünün bir parçası olabilir, ancak insanların faydalarını hissetmeleri için bunların çok daha büyük sayılarda ve çok daha hızlı bir şekilde piyasaya sürülmesi gerekir. Bu tür teklifler, insanların kendi paralarına erişmek için ödeme yapmak zorunda kalmamaları için asgari düzeyde nakit paraya ücretsiz erişimi garanti edecek şekilde değiştirilmesi gereken Hükümetin Mali Hizmetler Yasa Tasarısı’ndaki önerilerle desteklenmelidir.”