Lloyds Banking Group, dijital dönüşümünün bir parçası olarak Hindistan’ın Haydarabad şehrinde bir teknoloji merkezi açıyor ve 600 veri ve siber güvenlik uzmanı istihdam etmeyi planlıyor.
Bu yıl açılacak olan operasyon, Lloyds Bank’ın, bankanın yoğun bir şekilde yatırım yaptığı dijital bankacılık kanallarına daha fazla kişi güvenirken, teknoloji yoluyla müşteri deneyimini iyileştirme stratejisinin bir parçası. Dijital kanallar, akıllı telefonlar çağında müşteriler için birincil hedef haline gelirken, bankalar kullanıcı deneyimini iyileştirmek için dijital teknolojiye büyük yatırımlar yapıyor.
Bir banka sözcüsü şunları söyledi: “Yeni teknoloji merkezi, grup genelinde gerçekleşen dijital dönüşümü destekleyecek ve müşterilerimiz için daha fazla harika seçenek sunacak. Merkez, yüksek vasıflı teknoloji ve veri uzmanlarına erişmemizi sağlayacak ve grubun iddialı uzun vadeli büyüme hedeflerinin bir parçası olarak Birleşik Krallık’ta yetenekleri büyütmek ve elimizde tutmak için yaptığımız yatırımı tamamlayacak.”
Raporlara göre, Lloyds COO’su Ron van Kemenade, yatırım “Müşterilerin değişen ihtiyaçlarını karşılamak ve uzun vadeli büyüme stratejimizi desteklemek için kullanmayı umduğumuz Hindistan’ın bir teknoloji inovasyon gücü olarak yükselişini yansıtıyor”.
Bankacılık grubunun gelecekte merkezde daha fazla rol oluşturulmasını beklediğini de sözlerine ekledi. “Bölgedeki varlığımızı büyüttükçe ve ek roller oluşturdukça, özellikle son derece yetenekli mühendisleri ve etkileyici teknoloji ekosistemi göz önüne alındığında, Haydarabad’da çok sayıda fırsat olacak.”
Hindistan şehirleri, büyük işletmelere dijital dönüşümleri desteklemek için devasa yetenek havuzlarına ve iş ekosistemlerine erişim sağlıyor. Hindistan, bir zamanlar çoğu yüksek hacimli tekrarlayan rollere dayanan BT hizmetleri operasyonları için düşük maliyetli bir yer olarak büyük işletmeler için çekiciydi, ancak bugün Hindistan, kıdemli küresel BT rolleri ve daha yüksek değerli işler için bir yer.
BT işlerini Hindistan’a yaptırmak, dış kaynak kullanma dalgaları ve tutsak teknoloji merkezlerinin kurulmasıyla birlikte, yüzyılın başından beri bankalar gibi büyük işletmeler için bir trend olmuştur. Günümüzde işletmeler, Haydarabad’ın yanı sıra Bangalore ve Pune gibi iş ve teknoloji merkezlerinde ayak izlerini artırıyor.
Dış kaynak kullanımında uzmanlaşmış yönetim danışmanlığı şirketi The Value Leadership Group’un CEO’su Peter Schumacher, Lloyds’un Haydarabad’daki büyük merkezleriyle dünyanın dört bir yanından giderek artan sayıda bankaya katıldığını söyledi.
“Haydarabad’daki finansal ekosistem önemli ölçüde genişledi ve artık zorlu banka OakNorth, Tide ve Londra Menkul Kıymetler Borsası gibi İngiliz şirketlerini içeriyor. Haydarabad, bankaların yanı sıra bankacılık ve finansal hizmetlere odaklanan yazılım şirketlerine de ev sahipliği yapıyor” dedi.
Schumacher, Haydarabad’da artan yatırımın zengin bir teknoloji ve iş ekosistemi yarattığını da sözlerine ekledi. “Muazzam değişim hızı ve şirketler arasındaki sürekli etkileşim, yalnızca artımlı iyileştirmelerin çok ötesine geçen tamamlayıcı yeteneklerin ve daha yüksek değerli fırsatların hızlandırılmış gelişimini sağlıyor” dedi.