İçecek Şirketi Lion, İK işlemlerini basitleştirmek için daha geniş bir zorlamanın bir parçası olarak dört yerleşik aracı tek bir platformda birleştirdi.
Samantha Copping, Lion (ikinci sağ), Canberra’daki Serviceenow Federal Forumu’nda.
Avustralya İçecekler Şirketi, temel İK sistemi SAP SuccessFactors’tan tüm yerleşik, çapraz tahtaya ve off -arding süreçlerini ServiceNow’a göç etti.
Canberra’daki ServiceNow Federal Forumu’nda konuşan Lion’s People Systems System Lider Sam Copping, hareketin İK boyunca “büyük dijital optimizasyon” programının önüne geldiğini ve bu da alttan tamamen yeniden çalıştırma planlarını içeren bir “büyük dijital optimizasyon” programının önüne geldiğini söyledi.
Copping, “Çekirdek İK sistemleri, adresiniz, bordro ayrıntılarınız ve vergi dosyası numaranız ve bunun gibi şeyler gibi şeyleri toplamak için harika” dedi.
“Yapma konusunda iyi olmadıkları şey, yeni başlangıçlarımıza başlamadan önce bilgileri sunabilmek ve bu çapraz işlevsel iletişime sahip olmak.”
Lion, geçen yıl mevcut ServiceNow portalını daha kullanıcı odaklı hale getirmek için yenilediğini ve bu da çalışanların kendi kendine hizmetinin artmasına neden olduğunu açıkladı.
Copping, ServiceNow’un bilgi modülü üzerine inşa edilen yeniden yapılandırılmış çalışan servis merkezi, çalışanların “destek için ihtiyaç duydukları her şeyi alması ve alması” için tek bir platform olarak işlev görüyor.
“Teknoloji yığınımızı birleştirdik. Çekirdek çalışan sistemimiz olarak SAP SuccessFactors var ve [SAP’s] Çalışan Merkez Bordro.
“Arka planda oturuyorlar ve oynamaları gereken rolleri oynuyorlar … ServiceNow dijital ön kapımız.”
Sistemin temel işlevi, hem tam zamanlı hem de sıradan çalışanlara uygun platforma yönlendirmek de dahil olmak üzere izin başvuruları konusunda yardımcı olmaktır.
Copping, “Kişilerimizin etrafında çok hedeflediğimiz için neredeyse iki iş gücümüz var” dedi.
“Zaman ve katılım sistemi kullanan bir iş gücümüz var ve sonra kurumsal bir iş gücümüz var.
“Bu iki segment arasındaki tanımlama, zaman ve katılım sistemini kullanırsanız, katılım başvurusu sırasında izin için başvurmanız ve eğer yapmazsanız, Başarı Kazançlarında izin başvurusunda bulunmanızdır.”
Portal artık izin için nasıl başvurulacağını, hangi sistemin kullanılacağını ve doğrudan bir bağlantı içereceğini açıklayan bir bilgi makalesi sunuyor.
Copping, şirketin asla “çekirdek ana veri hizmetini” ServiceNow’a taşımayacağını söylemesine rağmen, İK’nın diğer bölümlerinin dönüşüm için hazır olduğunu belirtti.
“İnsanlarda büyük bir dijital optimizasyon parçası yapıyoruz [services] esas olarak, ”dedi.
“Bugün olduğu gibi bordroyu havaya uçurmaya ve tekrar başlamaya çalışıyoruz.”
Copping, programın başarısında önemli bir faktörün ekibi ve BT arasındaki işbirliği olduğunu, BT’nin People Fonksiyon’un karar verme paydaş grubu ve yönlendirme komitesinin bir kısmını oluşturduğunu da sözlerine ekledi.
“Masada oturmam gerekiyor,” dedi Copping. “Bulunduğumuz yere ulaşmak biraz zaman aldı. Bu mutlaka kolay bir iş olmadı. Ama şimdi BT masasında oturduğum noktaya geldik ve insanlarda bir koltuk var [function] masa.”
Eleanor Dickinson, Canberra’daki ServiceNow Federal Forumuna ServiceNow konuğu olarak katıldı.