Forrester tarafından finansal sonuç analizi, kurumsal yazılım sağlayıcılarının yapay zeka (AI) kullanıcı deneyimi fikrini satma çabalarını artırdığını bulmuştur. Analist firması, Microsoft, Oracle ve SAP gibi gömülü AI ürünlerinin dikkatli finansal yönetim gerektirdiği ve BT liderlerinin açıklık aramaları ve veri silolarından kaçınmaları gerektiği konusunda uyardı.
Kurumsal yazılım sağlayıcılarının finansal rapor analizi içinde Forrester, Microsoft Copilot’un hızlı bir şekilde benimsenmesinin BT karar vericilerinin elini zorladığını belirtti. Maliyetlerin kontrol altında tutulmasını sağlamak için finopların (finans ve devOps) benimsenmesini önerdi. Oracle ile BT liderlerinin ticari korumaya öncelik vermelerini ve bir çıkış stratejisine sahip olmasını önerdi.
Forrester, Adobe müşterilerinin veri yönetimi ve iş akışı entegrasyonu ile ilgili yüksek maliyetlere hazırlıklı olmaları konusunda uyardı. Salesforce müşterileri veri silolarını önlemek için açıklığı “titizlikle test etmelidir”, SAP müşterileri sözleşme müzakereleri sırasında şeffaf fiyatlandırmaya odaklanmalıdır.
Forrester, ServiceNow’u işin merkezi bir sinir sistemi olarak nitelendirerek BT liderlerinin güçlü bir merkezi yönetişim kurmaları ve kritik bir platform olarak muamele etmeleri gerektiğini ortaya koydu. Workday’ın bir platforma evrimi ile Forrester, BT liderlerinin bu platforma dayalı özel uygulamalar sunmak için geliştirici becerileri ve yetenek geliştirmeye yatırım yapmaları gerektiğini söyledi.
Forrester’ın analizi, Enterprise BT yazılım firmalarının, Forrester analistlerinin uygulama için bir işletim sistemi olarak tanımladığı yeni birincil arayüz olarak yerleşik AI copilots, asistanlar ve otonom ajanlar konumlandırdığını kaydetti.
BT karar vericilerinin “kaygan bir demo” tarafından sallanmamalarını istediler, çünkü AI ve Atic AI değeri tamamen bir kuruluşun süreç yeniden tasarımına yatırım yapma isteğine bağlıdır. Forrester’a göre, mevcut kurumsal yazılım mahsulünde yaratılan bariyer, AI’nın zekası ve yeni iş akışlarında işgücünü yeniden eğitmek için anıtsal organizasyonel çaba hakkında daha azdır. Forrester’a göre, bu, özellikle bir sağlayıcıdan tamamen entegre bir yazılım yığını üzerinden türünün en iyi ürünlerini seçmesi açısından seçimi sınırlayan bir sağlayıcının kurumsal yazılım portföyüne kilitlenme riskini önemli ölçüde artırır.
Forrester, “Birincil bir platforma konsolide etmek verimlilik sağlayabilir, aynı zamanda riski yoğunlaştırır ve müzakere kaldıraçınızı kısırlaştırır. Bir sonraki büyük yazılım kararınız, önümüzdeki on yıl için tek bir satıcının güvenlik duruşuna, fiyatlandırma modeli ve yenilik kapasitesine bir bahistir” diye uyardı.
BT liderlerine, birleştirilebilir bir işletme için mimar yaparak “hepsi bir arada” anlatıya hitap etmelerini tavsiye ettiler. Bunun yerine, BT liderleri Forrester’ın entegrasyon platformunu hizmet (IPAAS) ve uygulama programlama arayüzleri (API’lar) olarak kullanma gibi “sağlam bir entegrasyon kumaş” dediği şeyi korurken birincil “ana bilgisayar” platformunu tanımlayan bir strateji oluşturmalıdır. Analist firması ayrıca BT liderlerinin platform açıklığı ve veri ihracat yeteneklerini değerlendirmelerini önerdi, ki bu artık her zamankinden daha kritik olduğunu söyledi.
Forrester’a göre, kurumsal yazılım sağlayıcıları artık Salesforce Data Cloud veya SAP Business Data Cloud gibi tescilli veri platformlarını AI hizmetlerine ticari ağ geçidi olarak konumlandırıyor. BT liderlerine tavsiyesi, yeni, tescilli bir veri silosu oluşturma baskısına direnmektir. Bunun yerine, BT ekiplerinin belirli bir sağlayıcının teknoloji yığınına bağlı olmayan bir veri kumaş veya örgü mimarisi oluşturmaları gerekir.
Forrester, “Veri yönetişiminin temel çalışmalarını finanse edin, ancak bunu size mimari kontrol sağlayacak ve tek bir platformun veri stratejisiyle rehin alınmadan birden fazla kaynaktan verileri federalize etmenizi sağlayacak şekilde yapın” dedi.
Forrester’a göre, veri platformlarının bu ürünlendirilmesi, indirimleri bitiren ve ürün “geri kazanılmasını” zorlayan, kurumsal BT riskini yoğunlaştıran kurumsal yazılım sağlayıcılarla bağlanmaktadır. BT liderlerinin titiz finansal yönetişim, mimari esneklik ve iş sonuçlarının net bir bakış açısına dayanan stratejik bir yanıta sahip olduklarını tavsiye etti.