McDonald's, birçok fast food restoranının kapanmasına neden olan küresel kesintiden siber saldırıyı değil, üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcının konfigürasyon değişikliğini sorumlu tuttu.
Şirketin Baş Bilgi Sorumlusu Brian Rice tarafından paylaşılan bir açıklamaya göre, küresel teknoloji sistemi kesintisi Cuma günü CDT gece yarısı civarında başladı.
Ancak temel sorunlar “hızlıca tespit edilip düzeltilmiş” olmasına rağmen kesinti bazı McDonald's restoranlarını etkilemeye devam ediyor.
Rice, “Birçok pazar yeniden çevrimiçi oldu ve geri kalanı da yeniden çevrimiçi olma sürecinde. Hala sorun yaşayan pazarlarla yakın işbirliği içinde çalışıyoruz.” dedi.
“Özellikle bu sorun doğrudan bir siber güvenlik olayından kaynaklanmadı; daha ziyade, bir yapılandırma değişikliği sırasında üçüncü taraf bir sağlayıcıdan kaynaklandı.”
Şirketin OTP portalı aracılığıyla çalışanlara gönderilen ayrı bir mesajda McDonald's, sorunun çözüldüğünü ve etkilenen tüm mağaza ve sistemlerin tekrar çevrimiçi hale geldiğini söyledi.
BleepingComputer ile iletişime geçtiğinde McDonald's sözcüsü “doğrudan bir siber güvenlik olayından kaynaklanmayan” ifadesinin ne anlama geldiğini açıklığa kavuşturamadı.
Büyük BT kesintisi, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Japonya, Avustralya, Kanada, Hollanda, İtalya ve Yeni Zelanda'daki dünya çapındaki restoranları etkiledi.
McDonald's BleepingComputer'a “Restoranlarımızı etkileyen bir teknoloji kesintisinin farkındayız; sorun şu anda çözülüyor” dedi.
McDonald's Japonya da bugün erkenden özür diledimDevam eden satış noktası (POS) sistemi kesintileri nedeniyle birçok lokasyonun geçici olarak kapatıldığını söyledi.
Çalışanlar ayrıca POS sistemlerinin çalışmaması nedeniyle sipariş alamadıklarını, kasa açamadıklarını ve ödeme işlemlerini gerçekleştiremediklerini sosyal medyada paylaştı.
ABD'deki bir McDonald's çalışanı Reddit'te “ABD'deyim ve franchise'ımdaki tüm restoranlar şu anda kapalı çünkü tüm restoran yöneticileri tarafından bu konuda spam alıyorum” dedi.
Başka bir çalışan, “Evet, artık siparişleri kağıt yoluyla almak ve ardından nakit olarak ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Zaten 7 kişi tarafından bağırıldım, bu yüzden buna bayılıyorum haha” dedi.