MoneyGram, beş gündür küresel hizmet kesintilerine neden olan bir siber saldırıyla karşı karşıya. Şirket sistemleri geri yüklemek ve sorunu araştırmak için çalışırken müşteriler ödeme gönderemiyor veya alamıyor.
Para transferi hizmetlerinde küresel bir lider olan MoneyGram, 21 Eylül 2024’te sistemlerini etkileyen bir siber saldırının ardından yaygın hizmet kesintileri yaşıyor. Şirket, güvenlik ihlalini gidermek için ağ bağlantısının ve önemli sistemlerinin çevrimdışı bırakıldığını doğruladı.
Olayın bir DDoS saldırısı mı yoksa fidye yazılımı mı olduğu henüz netlik kazanmazken, uzun süren kesinti nedeniyle birçok kullanıcı dünya genelinde ödeme gönderip alamıyor ve bu durum finansal işlemleri için bu hizmete güvenen müşteriler arasında hayal kırıklığına yol açıyor.
Kesintinin Zaman Çizelgesi
Hackread.com’un gördüğü üzere, sorun ilk olarak 21 Eylül 2024’ün sonlarında MoneyGram’ın bir tweet’te ağ kesintisini kabul etmesiyle gün yüzüne çıktı. Şirket ilk tweet’inde şu olayı duyurdu:
“MoneyGram, birçok sistemimize bağlantıyı etkileyen bir ağ kesintisi yaşıyor. Sorunun niteliğini ve kapsamını daha iyi anlamak için gayretle çalışıyoruz. Bu konunun müşterilerimiz için önemini ve aciliyetini kabul ediyoruz.”
MoneyGram – 23:19 · 21 Eyl 2024
Bu aşamada, sorunun boyutu belirsizdi ve müşteriler hizmetlerin ne zaman yeniden başlayacağı konusunda karanlıkta bırakıldı. MoneyGram, kesintinin arkasında bir siber güvenlik olayının olduğunu ancak iki gün sonra, 23 Eylül’de doğruladı.
“MoneyGram yakın zamanda sistemlerimizin belirli bir kısmını etkileyen bir siber güvenlik sorunu tespit etti. Tespit ettiğimizde derhal bir soruşturma başlattık ve ağ bağlantısını etkileyen sistemleri proaktif olarak çevrimdışı bırakmak da dahil olmak üzere sorunu ele almak için koruyucu adımlar attık. Önde gelen dış siber güvenlik uzmanlarıyla çalışıyoruz ve kolluk kuvvetleriyle koordinasyon sağlıyoruz.”
MoneyGram – 14:06 · 23 Eyl 2024
Şirket, sistemlerini korumak için bu önleyici tedbirleri aldıklarını ancak müşterileri ve iş ortakları için yarattığı rahatsızlığın da farkında olduklarını açıkladı.
Müşteri Hayal Kırıklıkları Artıyor
24 Eylül’e kadar bazı önemli işlem sistemleri yavaş yavaş restore ediliyordu ancak kullanıcılar hala büyük kesintilerle karşı karşıyaydı. Birçoğu ödeme gönderemediğini veya alamadığını bildirirken, diğerleri bekleyen işlemlerin takılıp kaldığından şikayet etti. 15:38’de MoneyGram bir güncelleme sağladı ve şunları belirtti:
“Bazı temel işlem sistemlerimizi başarıyla geri yüklemede ilerleme kaydetmeye devam ediyoruz. Adanmış ekibimiz normal iş operasyonlarını sürdürmek için gece gündüz aktif olarak çalışıyor. Tüm sistemler tamamen çalışır duruma geldiğinde, şu anda bekleyen işlemler müşterilere sunulacak.”
MoneyGram – 3:38 PM · 24 Eyl 2024
Devam eden çalışmalara rağmen, birçok kullanıcı sosyal medyada hayal kırıklıklarını dile getirerek, kesintinin fonlara erişimlerini veya acil finansal işlemleri tamamlamalarını nasıl etkilediğini vurguladı.
Kısmi Hizmet Restorasyonu Başlıyor
25 Eylül’e kadar daha fazla hizmet çevrimiçi hale geldi, ancak şirket hala tüm sistemlerini tamamen geri yüklemek için çalışıyordu. MoneyGram, acente ortaklarının çoğunun çevrimiçi hale geldiğini ve para gönderip alabildiğini, bu durumun ödemeleri takılıp kalan müşterilere bir miktar rahatlama sağladığını bildirdi.
“İlerleme kaydetmeye devam ediyoruz ve ek hizmetlere devam ediyoruz. Acente ortaklarımızın çoğu artık bekleyen işlemleri yerine getirmek de dahil olmak üzere para göndermek ve almak için müsait. http://moneygram.com dahil olmak üzere kalan hizmetlerimizi devam ettirmek için gayretle çalışmaya devam ediyoruz.”
MoneyGram – 09:28 · 25 Eyl 2024
İlerleme kaydedilmesine rağmen bazı müşteriler hâlâ MoneyGram’ın web sitesini ve çevrimiçi hizmetlerini kullanamıyor ve bu durum, sınır ötesi ödemeler ve para transferleri için platforma güvenen kullanıcılar arasında hayal kırıklığını daha da artırıyor.
Müşteri Etkisi ve Yanıtı
Hala devam eden kesinti, birçok kullanıcıyı MoneyGram’ın şu anda finansal işlemlerini ve verilerini güvence altına alma becerisini sorgulamaya yöneltti. Özellikle zamana duyarlı işlemler için hizmet geri yüklemesindeki gecikme, özellikle uluslararası para transferleri için MoneyGram’a güvenen bireyler ve işletmeler için önemli bir rahatsızlığa neden oldu.
MoneyGram, müşterilerine siber güvenlik uzmanları ve kolluk kuvvetleriyle çalıştıklarına dair güvence verse de, uzun süren kesinti ve belirsizlik, şirketin siber saldırılara karşı hazırlıklı olma durumu ve yanıt verme becerisi konusunda endişeleri artırdı.
Sizi haberdar edeceğiz
MoneyGram, müşterilerini sosyal medya güncellemeleri aracılığıyla bilgilendirmeyi taahhüt etti, ancak şimdilik veri ihlalinin tam kapsamı belirsizliğini koruyor. Bu nedenle, kullanıcıların tam hizmetlerin ne zaman geri yükleneceği ve bekleyen işlemlerin ne zaman işleneceği hakkında daha fazla bilgi için MoneyGram’ın güncellemelerini izlemeleri önerilir.
Bu arada, Hackread.com, MoneyGram siber saldırısıyla ilgili iddialar için, bir fidye yazılımı saldırısı olduğu doğrulanırsa, önde gelen fidye yazılımı çeteleriyle ilişkili karanlık web sızıntı sitelerini yakından izliyor. Takipte kalın.
İLGİLİ KONULAR
- ABD Mikroçip Devi Siber Saldırıya Uğradı, Operasyonları Aksadı
- AT&T Kesintisi ABD Genelinde Milyonlarca Kullanıcının Hizmetini Kesintiye Uğrattı
- Fidye Yazılımı Saldırısı 18 Romanya Hastanesinde Hizmetleri Aksattı
- İran’daki Akaryakıt İstasyonlarının Yüzde 70’indeki Kesintilerin Siber Saldırıdan Kaynaklandığı İddia Edildi
- Android Money Transfer XHelper Uygulaması bir Kara Para Aklama Ağıydı