İster beğenin ister beğenmeyin, şifreler yakın zamanda gitmiyor. Birçok kuruluş şifresiz kimlik doğrulamasını araştırırken, şifreler hala kamuya açık çevrimiçi hizmetler için ana savunma hattı olarak hizmet vermektedir.
Bununla birlikte, ağır bir yönetim yükü ile geliyorlar. Gartner, tüm servis masası çağrılarının% 40’ının son kullanma, değişiklik ve sıfırlama gibi şifre sorunlarına bağlı olduğunu tahmin ediyor. Bu sorunlardan bazıları (unutulmuş şifreler, rutin son kullanma veya güvenlik odaklı güncellemeler gibi) kaçınılmazdır, ancak yine de değerli zaman ve kaynaklar tüketirler.
Forrester, her sıfırlamanın maliyetini yaklaşık 70 $ ‘a koyar ve bu da hızla toplanabilir. Bu rakamlar göz önüne alındığında, bir self servis şifre sıfırlama çözümü için durum son derece zorlayıcıdır: kullanıcıların sıfırlamaları kendi başlarına işlemelerini sağlayarak, kuruluşlar yardım masası yükünü azaltabilir ve güvenlikleri azaltmadan maliyetleri azaltabilir.
Self servis şifre sıfırlama hakkında
Self servis şifre sıfırlaması (SSPRS), kullanıcıların destek içermeden kendi şifrelerini güvenli bir şekilde sıfırlamalarını sağlar. SSPR’ler, kullanıcıların bu rutin ancak temel görevleri bağımsız olarak ele almasına izin vererek, yardım masası bileti hacimlerini, daha düşük maliyetleri ve kullanıcıları hızlı bir şekilde erişimi yeniden kazanmalarını veya düzenli parola yenilemelerini gerçekleştirmelerini sağlayarak verimliliği artırır.
SSPR’lerle, bunların hepsi manuel insan BT yardım masası müdahalesi olmadan gerçekleşebilir. Ve faydalar ölçülebilir, tasarruf edilen dolarlara kadar: 2022’de ortalama bir kuruluş, self servis şifre sıfırlamalarıyla 65 bin dolar tasarruf etti.
Temel Güvenlik Hususları
Özünde, SSPR parola kurtarma sorumluluğunu ondan son kullanıcıya kaydırır. Bu nedenle, güvenlik ekipleri, güçlü kimlik doğrulama önlemleri dahil olmak üzere bir SSPR çözümü uygulanırken uygun güvenlik hususlarına öncelik vermelidir.
Uygun önlemler olmadan SSPR, zayıf sıfırlama işlemlerinden yararlanmak ve kullanıcı hesaplarına yetkisiz erişim elde etmek isteyen saldırganlar için cazip bir hedef olabilir.
Güvenli bir SSPR süreci, kimlik avı ve hızlı bombalama gibi ortak saldırı vektörlerine dirençli kimlik doğrulama yöntemlerine dayanmalıdır.
Örneğin, kimlik doğrulayıcı uygulamalarının veya donanım jetonlarının kullanılması, SMS mesajları veya güvenlik soruları gibi geleneksel yöntemlerden çok daha yüksek bir güvence seviyesi sağlar, bu da kolayca ele geçirilebilir veya tahmin edilebilir.
Kuruluşlar, herhangi bir şifre sıfırlama eylemine izin vermeden önce kullanıcıları doğrulamak için kimlik avına dayanıklı teknolojileri içeren çok faktörlü kimlik doğrulamaya (MFA) öncelik vermelidir.
Doğrulama sürecini sertleştirerek kuruluşlar, güvenlik çerçevelerine yeni güvenlik açıkları getirmeden SSPR’nin faydalarını gerçekleştirebilirler.
Verizon’un Veri İhlali Araştırma Raporu, çalınan kimlik bilgilerinin ihlallerin% 44.7’sinde yer aldığını buldu.
Active Directory’yi uyumlu şifre politikaları ile zahmetsizce güvence altına alıyor, 4+ milyar uzlaştırılmış şifreleri engelliyor, güvenliği artırıyor ve destek sorunlarını kesiyor!
Ücretsiz dene
Uzaktan Erişim Kullanıcıları İçin SSPR
Uzak ve VPN dışı kullanıcıları desteklemek, herhangi bir etkili SSPR çözümünün kritik bir yönüdür. Kullanıcılar kurumsal ağın dışındayken (evden çalışmak, seyahat etmek veya kişisel cihazları kullanmak gibi), yine de Help masa müdahalesine güvenmeden hesaplarına erişimi kurtarabilmeleri gerekir.
Bu, web tabanlı bir SSPR portalını uzaktan erişim kullanıcılarını desteklemek için gerekli kılar.
Geleneksel, sadece şirket içi çözümlerden farklı olarak, bulut tarafından erişilebilir bir portal, kullanıcıların fiziksel konumlarından ve kuruluşun VPN’siyle bağlantıları başlattıkları yerden bağımsız olarak herhangi bir yerden şifre sıfırlamalarını başlatabilmelerini sağlar.
Hem erişilebilirliği hem de güvenliği korumak için SSPR portalı, önceden kayıtlı MFA yöntemleri aracılığıyla kimlik doğrulaması gerektirmelidir. Bunlar, SMS veya e -posta bağlantıları gibi güvensiz yöntemlerden daha güçlü koruma sağlayan kimlik doğrulayıcı uygulamaları, donanım anahtarları veya biyometrik seçenekleri içerebilir.
Kullanıcıların şifrelerini herhangi bir konumdan güvenli bir şekilde doğrulama ve sıfırlayabilmelerini sağlayarak, kuruluşlar sadece destek yükünü azaltmakla kalmaz, aynı zamanda nerede çalışırlarsa çalışsınlar üretken ve güvenli tutarak iş sürekliliğini de artırır.
Sosyal mühendislik risklerini azaltmak
Bir SSPR çözümü uygulamayı planlayan güvenlik ekipleri, sosyal mühendislik saldırıları riskini en aza indirmek için proaktif adımlar atmalıdır. Örneğin, geleneksel meydan okuma yanıtları soruları (örneğin, “Annenizin kızlık soyadı nedir?”) Kimlik avı veya halka açık verilerle kolayca atlanır.
Bunun yerine, kuruluşlar, son kullanıcı etkinliğine veya erişilen son dosya, son giriş geçmişi veya bilinen kullanım modelleri gibi bağlamsal verilere başvuran dinamik zorluk-yanıt mekanizmalarını uygulamalıdır.
Bu bağlama duyarlı istemler, gerekli bilgiler hem zamana duyarlı hem de kişiselleştirilmiş olduğundan, saldırganların meşru kullanıcıları taklit etmesini önemli ölçüde zorlaştırıyor.
Daha akıllı meydan okuma yanıtları istemlerine ek olarak, güvenlik ekipleri şüpheli davranışı tespit etmek ve engellemek için riske dayalı kimlik doğrulamayı SSPR iş akışına entegre edebilir. Coğrafi konum analizi, cihaz parmak izi ve giriş hızı kontrolleri gibi teknikler, tanıdık yerlerden veya cihazlardan kaynaklanan anormal sıfırlama denemelerini işaretleyebilir.
Sıfırlama isteği, kullanıcının daha önce hiç giriş yapmadığı bir ülkeden veya profilleriyle ilişkili olmayan yeni bir tarayıcıdan gelirse, sistem ek doğrulama isteyebilir veya isteği tamamen reddedebilir.
Akıllı tespiti bağlamsal kimlik doğrulaması ile katlayarak, kuruluşlar SSPR’lerin rahatlığını zayıflatmadan sosyal mühendislik saldırıları riskini azaltabilir.
SSPR’leri benimserken en iyi uygulamalar
- SSPR’leri uygularken, güvenlik ekipleri de kullanıcı deneyimine öncelik vermelidir, çünkü yüksek kullanıcı sürtünme seviyeleri SSPR çözümünün başarılı bir şekilde benimsenmesini ve uzun vadeli değerinin gerçekleştirilmesini zayıflatabilir. Hantal veya kafa karıştırıcı bir sıfırlama işlemi, kullanıcıları hayal kırıklığına uğratabilir, bu da tekrarlanan destek isteklerine neden olabilir-kendiliğinden hizmetin amacını zayıflatır.
- Evlat edinmeyi teşvik etmek ve terk etmeyi en aza indirmek için kuruluşlar, sıfırlama akışını netlik ve basitlik göz önünde bulundurarak tasarlamalıdır. Bu, kullanıcıları süreçte güvenle ve doğru bir şekilde yönlendirmek için adım adım talimatlar, satır içi ipuçları ve görsel yardımlar (örn. Parola gücü sayaçları) kullanmayı içerir.
- Sıfırlama deneyimi sırasında sürtünmeyi azaltmak da hata oranlarını düşürmeye yardımcı olur ve kullanıcıların ilk denemede süreci tamamlamasını sağlar. Örneğin, şifre gereksinimleri hakkında gerçek zamanlı geri bildirim sunmak veya ortak hataları işaretlemek başarısız gönderimleri ve yeniden giriş sorunlarını önleyebilir. SSPR deneyimi ne kadar sezgisel ve destekleyici olursa, kullanıcıların bunu kucaklama olasılığı o kadar yüksektir.
Kısacası, SSPR çözümleri BT ekiplerindeki yükü hafifletir ve kuruluş genelinde güvenlik duruşunu iyileştirir, ancak etkinlikleri temel işlevlerden daha fazlasına bağlıdır. Pürüzsüz, sezgisel bir kullanıcı deneyimi benimseme ve uzun vadeli başarı için kritik öneme sahiptir.
Specops URESET gibi çözümler bunu göz önünde bulundurarak oluşturulur, Active Directory ile sorunsuz bir şekilde entegre edilir ve özelleştirilebilir doğrulama akışlarını destekler. Specops URESET, önbelleğe alınmış kimlik bilgilerinin güncellenmesini ve hepsi bir VPN gerektirmeden ayrıntılı denetim günlükleri sunmasını sağlar.
Bugün canlı bir demo ayırtın.
Sponspored ve SpecOps Software tarafından yazılmıştır.