Krizler ve zorluklar teknoloji ve siber güvenlik endüstrilerinin temelini oluşturur. Büyümeyi, aksaklıkları ve iş dayanıklılığını planlamak için elimizden gelenin en iyisini yapsak da bazı krizler önceden tahmin edilemez.
Yazan: Merav Bahat, CEO ve Kurucu Ortak, Dazz
Binlerce Hamas teröristinin 7 Ekim 2023’te uluslararası kabul görmüş sınırı ihlal ederek 1.300’den fazla İsrailliyi öldürmesi ve yüzlercesini kaçırmasının ardından İsrail kendisini savaşın ortasında buldu.
Birkaç gün içinde 300.000’den fazla İsrailli miluim’e veya yedek göreve çağrıldı; bu da beş milyon Amerikalının işlerini ve ailelerini bırakıp ülkelerini savunmak için acele etmelerinin istenmesine eşdeğerdi. Bu, büyük şirketlerden küçük mağazalara kadar işletmelerin artık çalışan travmasıyla, ciddi kaynak kıtlığıyla ve bazı tahminlere göre İsrail’e toplamda 50 milyar dolara mal olabilecek savaş zamanı ekonomik gerçekliğiyle boğuşmak zorunda olduğu anlamına geliyordu.
Krizler ve zorluklar teknoloji ve siber güvenlik endüstrilerinin temelini oluşturur. Liderler olarak büyümeyi, aksaklıkları ve iş dayanıklılığını planlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak kimse bu kadar ciddi bir kriz beklemiyordu. Bu durum her büyüklükteki kuruluş için, özellikle de çevik olmayı ve sınırlı kaynakları akıllıca kullanmayı seven start-up topluluğu için göz korkutucuydu.
Geçtiğimiz birkaç aya dönüp baktığımda ve durumun hala devam ettiğini anladığım için, kriz yönetimi hakkında öğrendiğim, İsrail’in ve mevcut savaşın ötesinde etkileri olan birkaç içgörüyü paylaşmak istiyorum.
Her şey önceliklerle ilgili
Sıradan zamanlarda projelere ve kaynaklara öncelik vermek biraz zahmetli bir iştir. Her bölüm ve her kişi neye odaklanması gerektiğini bilir ve yöneticilerin yine de karar vermesi gerekse de hangi görevin, kim tarafından ve hangi sırayla gerçekleştirilmesi gerektiği genellikle oldukça açıktır.
Krizde öyle değil.
Savaş çıkar çıkmaz kurucu ortaklarımdan biri olan İsrail ordusunun siber güvenlik biriminde kıdemli bir subay derhal askere alındı. Mühendislik ekibi üyelerimizin yaklaşık yüzde 45’i de göreve çağrıldı. İşimizi daha önce olduğu gibi sürdürmek için ihtiyaç duyduğumuz kadar insana sahip olmayacağımızı fark ettim.
Müşterilerimizi desteklemek için kritik önem taşıyan acil kısa vadeli hedeflere hemen öncelik verdik. Bu bariz bir karardı, ancak birkaç gün sonra, önceliklerimizi bir kez daha ayarlamadığımız takdirde, en acil ihtiyaçlardan başka hiçbir şeyi karşılayamayacağımız ve geleceğe yönelik rekabet gücümüzü kaybedeceğimiz bir yetersiz üretim döngüsü içinde kalacağımızı çok geçmeden öğrendik. . Örneğin Ar-Ge’yi istikrara kavuşturmamız gerekiyordu. Daha az karmaşık entegrasyon çalışmasına yardımcı olmak için, yüksek kaliteli bir harici geliştirme ekibini işe aldık; geri kalan çekirdek ekip ise daha stratejik taleplere odaklanabildi. Sonuç güven vericiydi: Kriz anında bile hızla kapasiteye geri döndük.
Görünür Bir Lider Olun
Bir kriz ortaya çıktığında ekibinizin sizi görmesini, sizinle konuşabilmesini ve sizden güvence alabilmesini sağlamaktan daha büyük bir öncelik yoktur. Savaşın başlangıcında İsrail’deki her çalışanın yerini tespit ettik ve onlarla bağlantı kurarak onları ve ailelerini kontrol ettik. Onların güvenliği ve refahı en büyük önceliğimizdi. Çalışanları evde çalışmaya teşvik ettim ve aynı zamanda işyerinde iş arkadaşlarının yanında olmanın normalliğini isteyen çalışanlar için aktif bir ofise sahip oldum. Uzaktan çalışanlar için, işbirlikçi çalışmayı kolaylaştırmak ve ekibin katılımını ve iletişimini teşvik etmek amacıyla açık bir Zoom toplantısı düzenledik. İsrailli çalışanların gece veya gündüz yardım isteyebilecekleri özel bir WhatsApp kanalımız vardı. Herkesin bilgilendirilmesi ve bağlantıda kalması için sanal kahve molaları verdim ve el ele tutuştum. Müşterilere ulaştım ve onların şefkat ve desteklerinden çok etkilendim.
Görünür liderlik CEO rolünün ötesine geçer. Savaşın başlamasının hemen ardından kurucu ortağımız ve CTO’muz Tomer Schwartz, Ar-Ge’ye liderlik etmek için devreye girdi. Sorular sordu, görevde olmayan bir dizi çalışana vekalet verdi ve onlara, kendi liderliğini takip etmeleri ve normal rollerinin dışında proje ve ekipleri yürütmeleri için yetki verdi. Kendisini dünyanın her yerindeki müşteriler, potansiyel müşteriler ve çalışanlar için görünür ve erişilebilir hale getirdi. Saatin kaç olduğu ya da gün olduğu önemli değildi. O ve ekibinin ortaya çıkıp işi ileriye taşıyacağına güvenilebilirdi. İş unvanı ne olursa olsun, şirket genelinde liderliği görmek inanılmazdı.
Daha Büyük Bir Amacı Kucaklayın
Kriz zamanları sadece bize daha büyük bir iş hacmi sunduğu için zorlayıcı değildir. Duygusal ve zihinsel olarak zorlayıcıdırlar çünkü bize yarının neler getirebileceğini asla tam olarak tahmin edemeyeceğimizi hatırlatırlar.
Kaygıyı azaltmak ve çalışanlarımızı desteklemek için, işle hiçbir ilgisi olmayan daha büyük amaçlar için ekibi bir araya getirmenin ne kadar önemli olduğunu öğrendik.
Yemeklerimizin çoğunu birlikte yediğimizden, herkesin zamandan ve emekten tasarruf etmesi için sipariş verdiğimizden veya birlikte yoga derslerinden keyif aldığımızdan, günlerimize hem zihin hem de beden odaklı egzersizlerle başladığımızdan emin olarak bunu küçük ölçekte yaptık. Bunu aynı zamanda, acil ve telaşlı bir dönemin ortasında bile çalışanlarımızı izin almaya ve birlikte gönüllü olmaya, ülkelerine ve toplumlarına yardım etmeye teşvik ederek yaptık; böylece çaresiz hissetmekten fark yaratmaya geçebildik.
Bunlar kesinlikle katı ve hızlı kurallar değildir; Krizlerin kapsamı ve niteliği farklılık gösterir ve hiçbiri bir diğerinin aynısı olamaz. Bu içgörüleri ve öğrenilen dersleri, başkalarının kendi kriz yönetimi planlarını hazırlamalarına ve diğer taraftan daha büyük bir dayanıklılık, şefkat ve bağlılıkla geçmelerine yardımcı olacakları umuduyla sunuyorum.
yazar hakkında
Dazz’ın CEO’su ve kurucu ortağı Merav Bahat, kategori lideri teknoloji ürünleri yaratması ve yüksek etkili ekipler oluşturmasıyla tanınan deneyimli bir liderdir. Daha önce Microsoft’un milyarlarca dolarlık küresel bulut güvenliği işinde Genel Müdür ve Microsoft İsrail Ar-Ge’sinde CEO Vekili olarak görev yaptı. Merav, Microsoft Bulut ve Yapay Zeka Güvenliği Ürün Stratejisi Grup Direktörü ve Flash Networks’te Ürün ve İş Geliştirme Şefi gibi önemli roller üstlendi. Merav, Technion’dan endüstriyel yönetim mühendisliği alanında lisans derecesi ve Ben-Gurion Üniversitesi’nden MBA derecesi aldı ve Harvard Business School-Kennedy School of Government ortak programında burslu olarak görev yaptı. Siber güvenlik alanında az sayıdaki kadın CEO kurucularından biri olan Merav, kadınlara ve genç liderlere mentorluk yapmaya ve onları güçlendirmeye odaklanıyor.
Merav’a linkedin.com/in/merav-bahat adresinden ve şirketin dazz.io web sitesinden ulaşılabilir.