HackerOne’da, ne kadar iyi uyum sağlarsak, nereye gideceğimizi o kadar iyi bildiğimize ve HackerOnies’in de o kadar kendinden emin, güçlü ve katılımcı olacağına inanıyoruz.
Peki, birden fazla ekibi kapsayan bir projede birinci sınıf iletişimi nasıl yürütürsünüz? 3 P: Amaç, İnsanlar, Süreç.
Amaç
Nereye gittiğinizi net bir şekilde anlayın ve bunu iyi bir şekilde iletin. Nihai sonucu açıklamak ve tanımlamak için ne kadar çok zaman harcarsanız, belirli görevlere o kadar az uyum sağlamanız gerekir. Başkalarına karar verme yetkisi verirsiniz. Aynı görevde ne kadar çok insan varsa, sorun yaşama alanı da o kadar az olur. Mesajınızı kısa ve öz olmaya çalışın ve diğer insanlardan ne beklediğiniz konusunda açık olun. Gerekirse, bir Harekete Geçirici Mesaj eklemek isteyebilirsiniz veya diğer insanlara ne düşündüklerini açıkça sorarak tartışmaya katkıda bulunmalarını sağlamaya çalışabilirsiniz.
Dahası, sürekli kendinizi tekrarlayın. Aynı kelimelerle söyleyin, akılda kalıcı bir şey bulun, bunu en sevdiğiniz şarkının nakaratına dönüştürün.
İnsanlar
İnsan olarak hepimiz eşsiziz, hepimiz farklı kültürel geçmişlere sahibiz. Projenizde yarattığınız duygu, açık ve dürüst bir kültüre katkıda bulunur. Hepimiz kültürün ürünü ve üreticisiyiz, dolayısıyla o ortamı yaratmak sizin elinizde.
Her zaman bir şeyin eksik iletişiminden ziyade aşırı iletişiminin yapılması tavsiye edilir. Bu, diğer ekiplerin ilgisini çekebilecek, üzerinde çalıştığımız konulara ilişkin görünürlüğü artırmamıza olanak tanıyacak ve böylece doğal bir işbirliğine yol açacaktır. Bu aynı zamanda engelleyicileri daha erken tespit etmemize, bağımlılıkları ele almamıza ve diğer ekiplere iletirken bunları yavaş yavaş ortadan kaldırmaya yardımcı olacaktır. Bu sadece bilgi paylaşımı açısından değil, aynı zamanda tartışılan konu hakkında ortak bir anlayış kazanmak, artıları ve eksileri ele almak ve sonunda sonraki adımlar üzerinde anlaşmaya varmak için de yararlı olacaktır. Hedefin ekipler arasında bir uyum oluşturmak olması çok önemlidir; böylece sorumlulukları bölmek, işleri sıralamak, geri bildirim döngüleri oluşturmak ve bir bonus olarak iyileştirme fırsatlarını belirlemek daha kolay olur.
İşlem
Ayrıca ‘süreç’ kelimesine de utanıyorum. Ancak süreçler sizin dostunuzdur! Onlar oradalar, böylece sürekli ne yapacağınızı düşünerek zaman kaybetmenize gerek kalmıyor.
HackerOne’da Önce Dijitaliz. Bu, uzaktan çalıştığımız ve iletişimimizin çoğunun Zoom veya Slack üzerinden gerçekleştiği anlamına geliyor.
Yapmamız gereken iletişimin türüne göre ortam da değişebilir. Örneğin, yalnızca ekibi ilgilendiren bir şey varsa, örneğin stand-up notları, ekip planlaması veya kod incelemeleri, genellikle bunu dahili ekip Slack kanalına koyarız. Şirketin tamamında daha fazla kişiyi etkileyebilecek bir olay varsa bunu halka açık Slack kanalında yayınlamak faydalı olacaktır. Daha geniş bir kitleye daha kolay ulaşabilmemiz ve tam tersini yapabilmemiz için diğer insanlar da konuya kolayca dahil olabilir. Veya bazı tartışma konularını ele alacak ve bir karara varacak bir grup insana da ihtiyacınız olabilir; bu durumda muhtemelen bir toplantı ayarlamanız gerekecektir.
İlgili taraflarla ne zaman, kiminle ve nasıl iletişim kuracağını bilmenin en iyi yolu, projeye başlarken önceden anlaşmaya varmaktır. Bir şeyleri önceden bilerek geleceği tahmin etmek imkansızdır, ancak ne bilmek istedikleri hakkında düşünebilmek için kendimizi diğer insanların yerine koymaya çalışabiliriz. Buradan her yönden beklentileri belirlemek daha kolaydır. Beklentiler yanlış iletişimi önler, bu da zarar verici sürprizlerin ve kötü ilişkilerin önlenmesine yardımcı olur.
Çözüm
Özetle, etkili iletişim tek bir eylemin ötesine geçer ve sizin yarattığınız sürekli bir ortam olarak görülmelidir. Meslektaşlarla güçlü bağlantılar kurmak ve kolektif uzmanlıklarını en üst düzeye çıkarmak çok önemlidir. Her kuruluşta zorlukların ortaya çıkması kaçınılmaz olsa da, başarılı bir şirket kültürü, sorunların yokluğuyla değil, sorunları hızlı ve etkili bir şekilde ele alma ve çözme becerisiyle tanımlanır. Her gün, sonuçta ilgili tüm paydaşlar için daha iyi sonuçlara yol açan açık iletişim ve bilgi paylaşımı kültürünün geliştirilmesi için bir fırsat sunuyor.