Kmart Group, şu ana kadar 450 küsur mağazasının satıcı faturalarının ödenme şeklini iyileştirmek için teknolojiyi kullanarak kurumsal finansta yapay zeka kullanımlarını “dikkatli bir şekilde” yürütmeyi planlıyor.
Melbourne’deki bir SAP AI zirvesinde konuşan kurumsal teknoloji genel müdürü Craig Lanigan, perakendecinin yapay zeka ile “işimizi kolaylaştırma ve maliyetten kurtulma fırsatlarını” gördüğünü söyledi.
“Birçok farklı alanda yapay zekayla deneyler yaparken [of the business]Lanigan, “Finans sistemimiz söz konusu olduğunda muhtemelen dikkatli davranacağımız bir sistemdir” dedi.
“Buna başlamadan önce tüm çerçevelerimizi ve yönetimimizi kurmamız gerekiyor.”
Lanigan, Kmart’ın satıcı fatura yönetimi süreç iyileştirme çalışmaları aracılığıyla yapay zekayla “ilgilendiğini” söyledi.
Lanigan, “Tüm mağazalarımıza uyguladığımız satıcı fatura yönetimimiz var” dedi.
“Dahili bir posta çantası kullanmak yerine – pek çok şirketin artık dahili bir posta çantası yok, ancak 450’den fazla mağazamızda ödeme almak için ofise fatura gönderirlerdi ve üzerlerine oldukça fazla damgalama ve bilgi yazma işlemi yapardı, ancak bunların hepsi artık mağazada taranıyor, sistem faturadaki ayrıntıları tanıyor ve daha sonra bu sadece ofiste bir kodlama alıştırması oluyor.”
Hem Kmart hem de Target’ten oluşan Kmart Grubu, Wesfarmers’a ait iki perakende zincirinin 2023 yılında birleşmesiyle oluşturuldu.
Her ikisi de ayrı zincirler olarak kalsa da arka uç operasyonları verimlilik yaratacak şekilde birleştirildi.
Dahili finans alanında pratik bir perspektiften bakıldığında, Kmart ve Target, dönüştürülmüş bir SAP sistemi üzerinde bir araya geldi: AWS’de SAP ile S/4HANA tabanlı RISE.
“HEC’de zaten SAP S/4HANA’mız vardı [HANA Enterprise Cloud] Target markamız için ve Kmart markamız için AWS’de barındırılan eski bir ECC bulut sunucumuz vardı,” dedi Lanigan.
“Yapmak istediğimiz şeylerden biri [in our merger] ERP’lerimizi bir araya getirmekti.
“ [merger] duyuru, uygulamaya koymak için dokuz aylık bir süreyi içeriyordu; bu, o zamanlar muhtemelen bu tür işleri yapmak için rekor kıran bir rakamdı.
“Teslimat konusunda büyük bir güvenceye sahip olduğumuz bir şeyi seçmek zorundaydık ve o zamanlar RISE’a gitme seçiminin hızlanmamıza ve bunu dokuz ayda bitirmemize olanak sağlayacağını hissettik ve bu doğru oldu.”
Sunum sırasında grup bir yıldır RISE’da yayındaydı; buna birkaç ay daha ekleyin.
Lanigan, Target’ın S/4HANA’yı benimseme konusundaki önceki deneyiminin, Kmart’ın finans ekibini geçiş yapmaya teşvik etmeye yardımcı olduğunu söyledi.
Lanigan, “ECC’den S/4HANA’ya geçen insanlar, yani Kmart çalışanları, ECC 6.0’ı uzun süredir kullanıyordu. Çalışma şeklinden çok memnunlardı, çok sağlamdı ve onları asla yarı yolda bırakmadı” dedi.
“Genellikle böyle bir değişiklik yapmak için gereken değişiklik yönetimi programı oldukça zor olurdu.
“Sahip olduğumuz fayda, Target çalışanlarımızın zaten S/4HANA kullanıyor olmasıydı. Değişim yolculukları muhteşemdi, bu nedenle günlük yaşamları ve işlerini yapma deneyimleri açısından ECC’nin aksine SAP S/4HANA’nın süper hayranlarıydılar.”
Lanigan, S/4HANA’ya geçişin genel olarak finans ekiplerinin işlerini daha hızlı yapmalarına yardımcı olduğunu, kullanılabilirliği ve içgörülere erişimi iyileştirdiğini ve “hayatlarını çok daha kolay hale getirdiğini” söyledi.
“Kullanıcı açısından bakıldığında üretkenlik, kullanılabilirlik ve işlerindeki memnuniyet gerçekten arttı” dedi.
Lanigan, yükseltmelerin artık çok daha hızlı yapılabileceği için Kmart Group BT’ye de avantajlar sağladığını söyledi.
“Eskiden yükseltme yapmak için 12 aylık bir çalışmayı yarım bırakırken, RISE’da çok sayıda otomatik testle desteklenen, baştan sona üç ay sürecek bir yükseltme yapmak üzereyiz” dedi.
“[The fact] Bunu üç ayda yapabiliriz, artık oyunun kurallarını değiştiren bir şey bu.
“Bu yüzden [we] Araç setini güncel tutabilir, destek altında kalabilir, [and we’ve] Ağır işlerin çoğunu AWS ve SAP’nin üstlenmesinden yararlandı. Bu, uygulama destek ekibimizin hayatını çok kolaylaştırdı… [and resulted in a] yükseltme yapma maliyetinde büyük düşüş.”