Tüketici grubu Choice, kiracıların gizliliği ihlal eden kiracılık uygulamalarına zorla yönlendirildiğini, mahrem kişisel verilerinin toplanıp saklanması nedeniyle ücretlendirildiğini ve potansiyel olarak ayrımcı otomatik karar vermeye tabi tutulduğunu tespit ettikten sonra, kiracılık pazarındaki kuralların reformu için çağrıda bulunuyor.
Tüketici savunuculuğu kuruluşu, gereksiz yere ayrıntılı kişisel veriler toplayan 2Apply, Snug, tApp ve Ignite gibi uygulamaları seçti.
Choice’a göre, uygulamalar tarafından toplanan kişisel veriler, bir kiralama başvurusunda bulunan kişinin kimliğini belirlemek için gerekenin çok ötesine geçiyor.
Bir platform belirli bir mülkü temsil eden tüm aracılar tarafından kullanılıyorsa, başvuranın onu kullanmayı reddetme şansı olmadığından, seçim ayrıca tüketici tercihinin eksikliğini de vurguladı.
Kuruluş, ulusal anketinde, kiracıların yüzde 41’inin bir kiralama uygulamasını kullanmak için “baskı” hissettiğini ve yüzde 60’ının toplanan veri miktarından rahatsız olduğunu söyledi.
Choice, “uygulamalar, işleme maliyetlerini kullanıcılara aktarıyor … ve topladıkları veriler ve bunları ne için kullandıkları konusunda kendilerine geniş bir serbestlik sağlıyor – bu kişisel bilgilerin güvenliğini garanti edecek kadar neredeyse hiçbir şey yapmıyor” dedi.
Seçim, tüketicilere veri toplamaları hakkında ne söylediklerini görmek için farklı platformların gizlilik politikalarını taradı.
Örneğin, Ignite platformunu işleten REA Group, olası kiracılara şunları topladığını söylüyor: “ad, adres, telefon numarası, e-posta, cinsiyet, meslek, kişisel ilgi alanları ve sağlanan diğer bilgiler.”
Ayrıca, bir kullanıcı hizmetlerine Facebook gibi sosyal medya platformları üzerinden erişirse, Ignite dahil olmak üzere REA Group uygulamaları, kullanıcı adı, site kimliği, profil fotoğrafı ve e-posta adresi gibi sosyal ağ verilerini toplayacaktır.
Kiracılar ayrıca Choice’a çalışma durumu, medeni durum, çocukları hakkında bilgi, gelir ve diğer verilerin istendiğini söyledi.
Choice ayrıca, kiracılardan geçmiş kontrolleri, kira ödemeleri ve başarısız ödeme cezaları için ücret alındığını da tespit etti.
Tüketici verileri savunucusu Kate Bower, endüstri tarafından toplanan verilerin karar vermeyi otomatikleştirmek için giderek daha fazla kullanıldığına dikkat çekti; bu, Choice’un bazı kiracılara haksız yere dezavantaj sağlayabileceğine inandığı bir şey.
Bower, “Bu pazarda şiddetli bir düzenleme eksikliği, bu otomatik karar alma sistemlerinin kiracılar için engelleri ve ayrımcılığı artırabileceği ve potansiyel olarak onları konuttan dışlayabileceği anlamına geliyor.” Dedi.
Seçim, kiracıları korumak için bir dizi hükümet önlemi istiyor. Gizlilik Yasası, otomatik karar verme, adil olmayan ticaret yasağı ve modernize edilmiş devlet kiracılığı yasalarına ilişkin bir İngiliz Milletler Topluluğu soruşturması.
Choice, “Eyalet ve bölge hükümetleri, ücretsiz kira ödeme seçeneklerini ve kiracıların veritabanlarındaki bilgilerine ücretsiz erişimi zorunlu kılmalı ve istilacı başvuru sorularını yasaklamalıdır,” dedi.
Geçen yıl, NSW müşteri hizmetleri ve dijital ekonomi bakanı olan Victor Dominello, emlak sektöründe aşırı veri toplanmasıyla ilgili endişelerini dile getirdi ve NSW kiralık tahvil kurumundan kiracı kimliklerini doğrulama rolüne adım atmasını istedi.
iTnews bakanlığa, yeni bakan Cihad Dib’in kiracıların mahremiyetiyle ilgili bir politika pozisyonu olup olmadığını sordu.