Daha fazla işletme çevrimiçi ortama geçtikçe, alıcıların hız ve rahatlık beklentilerini karşılamak için bir e-ticaret kanalı oluşturmak hayati önem taşıyor. Ancak çevrimiçi faaliyetler arttıkça işletmeler göz ardı edilemeyecek bir tehditle karşı karşıya kalıyor: ticari kimlik hırsızlığı. Bu özellikle diğer işletmelere veya B2B organizasyonlarına hizmet veren işletmeler için geçerlidir. 2024 yılında çevrimiçi satıcıların üçte birinden fazlası ticari kimlik hırsızlığı yaşadı ve bu durum şirketin kârlılığı, itibarı ve müşteri güveni açısından sorun teşkil ediyordu.
İş dünyası liderleri, tatil sezonunda ticari ödeme sahtekarlığı konusunda daha fazla endişe duyuyor ve bu dönemde ticari ödeme sahtekarlığı girişimleri arttığı için haklı olarak da öyle. Suçlular akıllandıkça bu saldırılardan kaynaklanan hasar iş istikrarını etkileyebilir. ABD şirketlerinin %96’sının yıl içinde en az bir ödeme dolandırıcılığı girişiminin hedefi olduğunu bildirdiği göz önüne alındığında, işletmelerin riskleri anlaması ve harekete geçmesi önemlidir. İşletmelerin kimlik hırsızlığı konusunda karşılaştığı beş yaygın zorluğu ve bir adım önde olmak için neler yapabileceğinizi burada bulabilirsiniz.
Ticari Kimlik Hırsızlığının Karmaşıklığı
Ticari kimlik hırsızlığı, tüketici kimlik hırsızlığından çok daha karmaşıktır. Genellikle büyük ölçekli mali dolandırıcılık, vergi kaçakçılığı ve tedarik zinciri manipülasyonunu içerir. En basit ve en yaygın taktiklerden biri, suçluların elektronik dolandırıcılık yapmak için meşru bir iş e-posta alanı kimliğine büründüğü, güvenilir bir ortak gibi görünerek şirketleri para aktarmaları veya mal göndermeleri için kandırmaya çalıştığı e-posta sahtekarlığıdır. Bu durumlarda saldırganlar genellikle e-posta alanının ötesinde çok az bilgiye sahip olur ve hızlı yanıtlar vermek için aldatmaya güvenirler.
Diğer bir taktik ise, suçluların yaratıp daha sonra meşru görünmelerine yardımcı olmak için “yaşlandırmaya” izin verdikleri paravan şirketlerin kullanılmasıdır. Bazı dolandırıcılar, planlarına bir güvenilirlik kazandırmak için yakın zamanda etkin olmayan veya sona ermiş ticari kimliklerden de yararlanıyor. Bu sorun özellikle kamuya açık veritabanlarının suçluların hareketsiz veya süresi dolmuş ticari kimlikleri belirlemesini kolaylaştırdığı Birleşik Krallık gibi bölgelerde zorlayıcıdır. Sonuç, bu dolandırıcı kuruluşlarla farkında olmadan etkileşime giren şirketler için genellikle mali kayıp ve itibar kaybıdır. Bu taktiklerin bir adım önünde olmak, şirketlerin olağandışı davranışları izlemek ve hasara neden olmadan dolandırıcılığı tespit etmek için yapay zeka ve makine öğrenimi gibi ileri teknolojileri benimsemesini gerektirir.
Artan Maliyetler ve Finansal Etkiler
Ticari kimlik hırsızlığı, doğrudan kayıplardan, çalınan fonların kurtarılması maliyetlerine kadar ağır mali sonuçlar doğurur. Ne yazık ki çoğu işletme, kaybedilenlerin yalnızca küçük bir kısmını geri kazanabiliyor; çoğu da çalınanların %10’undan azını. Bu suçların karmaşıklığının artmasıyla birlikte, iyileşme daha zor ve daha maliyetli hale geliyor. Sorunu daha da kötüleştiren, pek çok siber ve güvenlik sigortası poliçesinin artık banka havalesi veya ödeme sahtekarlığını kapsamaması, bu tehdidin ne kadar yaygın hale geldiğini yansıtıyor. Dolandırıcılıktan kaynaklanan iş kesintileri aynı zamanda kesintilere, kaçırılan satış fırsatlarına ve daha yüksek sigorta primlerine de yol açabilir. Kârınızı korumak için işletmelerin sağlam güvenlik çözümlerine yatırım yapması gerekir.
İtibar Hasarı ve Uzun Vadeli Etkiler
Ticari kimlik hırsızlığının sonuçları finansal kaybın ötesine geçiyor. Dolandırıcılık meydana geldiğinde müşterilerin, ortakların ve tedarikçilerin güveni sarsılabilir ve işletmeye olan güven sarsılabilir. Bir şirket hedef alındıktan sonra, çalınan veriler sıklıkla yeniden satılıp yeniden kullanıldığından ve bazen yıllar sonra bile yeni dolandırıcılık girişimlerinde yeniden ortaya çıktığı için tekrarlanan saldırılarla karşı karşıya kalabilir.
Tüketicilerin %66’sı veri ihlali sonrasında bir şirkete güvenmeyeceklerini belirtiyor. Bazı durumlarda, şirketin itibarını daha da zorlayan yasal veya düzenleyici cezalar gelebilir. İyileşme yıllar alabilir ve bazı işletmeler için kaybettikleri güven çoğu zaman tam olarak geri kazanılmaz. Özellikle rekabetçi bir pazarda markaya verilen bu kalıcı hasar, büyümeyi ve müşteri sadakatini önemli ölçüde etkileyebilir. Kimlik hırsızlığının ele alınması yalnızca anlık kayıpların önlenmesiyle ilgili değil, aynı zamanda işletmenin uzun vadeli sağlığının korunmasıyla da ilgilidir.
Güvenliği Müşteri Deneyimiyle Dengelemek
İşletmelerin güvenliği artırmakla sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak arasında hassas bir denge kurması gerekiyor. Çok faktörlü kimlik doğrulama, kimlik doğrulama ve sahtekarlık tespit önlemleri gibi güvenlik katmanlarının eklenmesi, işlem sürecini yavaşlatabilir ve potansiyel olarak müşterileri sinirlendirebilir. Ancak bu önlemlerin ihmal edilmesi, işletmeleri saldırılara açık hale getirir. Yaygın bir koruyucu önlem, teslimat konumlarını doğrulanmış işletme adresleriyle sınırlamak ve nakliye sırasındaki değişiklikleri önlemektir; bu yöntemler genellikle iş e-postası yoluyla hesaplara erişim sağlayan dolandırıcıları caydırmak için kullanılır. Bu gibi durumlarda, saldırganlar bir çalışana erişim sağlamak için kimlik avı yapabilir ve daha sonra sipariş vermek için ele geçirilen hesabı kullanabilir.
Buradaki zorluk, bu güvenlik önlemlerini, satın alma işlemlerine müdahale etmeden arka planda çalışan dolandırıcılık tespit sistemlerini kullanmak gibi müşterinin yolculuğunu aksatmayacak şekilde entegre etmektir. Ödeme seçeneklerindeki esnekliğin müşteri memnuniyetinde büyük bir rol oynaması nedeniyle bu denge özellikle kritik önem taşıyor; alıcıların %78’i faturalandırmanın bir zorunluluk olduğunu söylüyor ve yarıdan fazlası, esnek net koşullar sunmaları halinde farklı bir satıcıya geçiş yapacaklarını söylüyor. Güvenlik ve müşteri ihtiyaçlarını dengelemek, sadakati ve ortalama sipariş hacmini oluştururken işletmenizi güvende tutar. Aslında, TreviPay şirket araştırması, bir kurumsal alıcıyı yedi yıl boyunca elde tutmanın, müşteri başına gelirde %150’lik bir artışa yol açabileceğini, on yıl sonra ise bu oranın %240’a yükselebileceğini ortaya çıkardı.
Doğru Dolandırıcılığı Önleme Uzmanını Bulma
Dolandırıcılıkla mücadele çok fazla çalışma gerektirir. Kimlik hırsızlığının karmaşıklığı ve suçlular tarafından kullanılan giderek karmaşıklaşan taktikler göz önüne alındığında, işletmeler dış dolandırıcılık önleme uzmanlarıyla ortaklık kurmaktan yararlanabilir. Bu uzmanlar, şirketlerin temel iş faaliyetlerine odaklanmasına olanak tanırken, ortaya çıkan tehditlere karşı korunmak için gereken uzmanlığı ve araçları sağlayabilir. Gerçek zamanlı karar verme, kredi riski değerlendirmeleri ve işlem izleme için üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanmak, işletmelerin dolandırıcılardan bir adım önde kalmasına yardımcı olabilir. Dolandırıcılar mevcut savunma sistemlerini alt etmek için giderek daha ileri teknolojiler kullanırken, derin sektör bilgisine ve doğru teknolojiye sahip güvenilir bir ortağa sahip olmak, uzun vadeli koruma ve gönül rahatlığı sağlamak açısından kritik öneme sahiptir.
Yoğun tatil sezonunda yıl sonu satışlarının korunmasını sağlamak için şirketlerin, ticari kimlik hırsızlığının mevcut, karmaşık olduğunu ve müşteri güveni ve kamu itibarı üzerinde uzun süreli etkileri olabileceğini kabul etmesi gerekir. Dolandırıcılık önleme araçları ve uzmanlığından yararlanan iş ortaklarından yararlanmak, şüpheli işlemlerle hızlı bir şekilde mücadele edilmesine de yardımcı olabilir ve iş liderlerinin geliri artırmaya ve alıcının ödeme tercihlerini karşılamaya odaklanmasına olanak tanır. Sorunsuz, tutarlı ve mali açıdan güvenli deneyimler sunarak işletmeler, tatiller ve sonrasında alıcı sadakatini ve sipariş değerlerini artırabilir.
Reklam