Son birkaç yıldır manşetlere çıkan siber saldırılar ve veri ihlalleri, kamuoyunda güvenlik sorunlarına ilişkin farkındalığı artırmak için önemli bir adım atsa da, aynı zamanda artan strese de neden oldu. Kimlik uzmanı Okta tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre tüketicilerin %93’ü dijital kimlik hırsızlığı konusunda endişeli olduklarını söyledi.
Okta, derlemesinde 4.000’den fazla Avrupalı tüketiciye (her birinde yaklaşık 1.000 Fransa, Almanya, Hollanda ve İngiltere) anket uyguladı. 2024 Avrupa müşteri kimlik anketive katılımcıların %54’ünün son 12 ayda dijital ayak izlerine ilişkin farkındalıklarını artırdığını tespit etti; en yaygın nedenler olarak siber saldırı hacmindeki artış (%39) ve yapay zekadaki büyüme (%28) gösterildi.
Yapay zeka (AI) konusunda, katılımcıların %56’lık dar bir çoğunluğu, ortaya çıkan teknolojinin çevrimiçi ortamı daha az güvenli hale getirmek için çok şey yaptığını düşünürken, %59’u dijital kimlikleri hedef alan ve çalan saldırıların olasılığını artırdığına inanıyordu. Bu endişe, %51’inin bunu düşündüğü Fransa’da en belirgindi; buna karşın İngilizlerin %37’si, Almanların %36’sı ve Hollandalıların %29’u bunu düşünüyordu.
Okta’da EMEA kıdemli başkan yardımcısı ve genel müdürü olan Matt Ellard, “Kimlik, dijital öncelikli bir dünyada her türlü deneyimin girişidir” diyor. “Siber güvenlik saldırılarının %80’inin kimlik bilgisi kötüye kullanımından kaynaklanmasıyla, kimliğe dayalı saldırılar kötü niyetli kişiler için en önemli yöntem haline geldi.
“İş liderlerinin, yapay zeka çağında kuruluşlarını geleceğe hazırlamak için sıkı bir güvenlik stratejisi ve çalışma kültürü benimsemek üzere hızla evrimleşmeleri gerekiyor.”
Ellard, Okta’nın örnek olarak liderlik etmeyi amaçladığını ve birçok işletmenin tercih ettiği kimlik hizmetleri sağlayıcısı olması nedeniyle ürünlerine yönelik siber saldırıların adil payından fazlasını alan firmayı, kimlik tabanlı saldırılara karşı mücadelede işletmelere ve tüketicilere yardımcı olmak için kendi deneyimlerini ve en iyi uygulamalarını paylaşmaya yeniden adadığını söyledi.
“Herkesin herhangi bir teknolojiyi güvenli bir şekilde kullanabilmesini sağlamanın tek yolu bu” dedi.
Avrupalılar parola hijyeninde daha iyi durumdalar ancak yeterince hızlı değiller
Anketin yapıldığı dört coğrafyada, katılımcıların %66’sı kişisel bilgilerinin çalındığı birini şahsen tanıdığını söyledi. Haber kapsamına ek olarak, bu faktör temel güvenlik hijyeni konusunda artan farkındalığı bilgilendirmede önemli bir rol oynuyor olabilir; daha fazla insan (%42) artık her çevrimiçi hesap için farklı parolalar kullanıyor gibi görünüyor, ancak %11’i hala her şey için aynı parolayı kullanıyor.
Ne yazık ki, Fransa, Almanya, Hollanda ve İngiltere’nin toplam nüfusu yaklaşık 237 milyon kişi olduğundan, bu hala 26 milyondan fazla insanın aşırı derecede taviz verme riski altında olduğu veya acımasızca söylemek gerekirse, gerçekten çok aptalca davrandığı anlamına geliyor.
Okta, tüketicilerin en çok çevrimiçi bankacılık hesaplarından endişe duyduklarını buldu (Kişilerin %57’si tasarruflarının yağmalanmasının en büyük endişe kaynağı olduğunu söyledi) ve sosyal medya güvenliği konusunda çok daha az endişe duyduklarını buldu; insanların yalnızca %7’si kişisel veri açısından zengin bir kaynak olmalarına rağmen X veya Facebook hesaplarının birincil hedef olduğunu düşünüyor.
İşyeri hesaplarının saldırıya değer görülme olasılığı daha da düşüktü. İnsanların yalnızca %2’si, gerçekte kategorik olarak doğru olmamasına rağmen, iş hesaplarının hedef alınacağını düşünüyordu.
Bununla birlikte, insanların yaklaşık dörtte üçü dijital kimlik stratejilerini geliştirmek istediklerini söylerken, %46’sı çevrimiçi kimliklerini korumayı kişisel sorumluluk meselesi olarak görüyor; %26’sı ise bu tür konulardaki sorumluluğun kendileri, teknoloji şirketleri ve hükümetler arasında daha iyi paylaşılacağına inanıyor.
Hayal kırıklığı artıyor, peki yapay zeka günü kurtarabilir mi?
Ankete katılanların dile getirdiği en büyük sorunlardan biri, çevrimiçi hesaplara giriş yaparken yaşadıkları hayal kırıklığı hissiydi. Teknik yardım almadan birden fazla kimliği ve kimlik bilgilerini akıllarında tutmanın zorluğu, birçok kişi için baş ağrısına neden oluyordu.
Katılımcıların %72’si çevrimiçi hesaplarına giriş yaparken hayal kırıklığına uğradığını söyledi ve bu, işletmelerin yardım etmek için motivasyon bulabileceği bir alan olabilir; çünkü katılımcıların %49’u, giriş işlemlerinin basit, güvenli ve sorunsuz olması durumunda büyük ihtimalle daha fazla para harcayacaklarını söyledi.
İlginç bir şekilde, katılımcıların %42’si, işletmelerin oturum açmayı daha keyifli bir deneyim haline getirmek için yapay zeka kullanmasından memnun olacaklarını söyledi; bu da bankalar, perakendeciler ve diğer hizmet sağlayıcılar için ileriye dönük potansiyel bir yola işaret ediyor.