Eylül 2024’te Nairobi Temyiz Mahkemesi, 185 eski Facebook ve Instagram içerik moderatörü tarafından Meta’ya karşı açılan iki davanın (biri kötü çalışma koşulları ve diğeri toplu işten çıkarmalar nedeniyle) duruşmaya devam etmesi gerektiğine karar verdi.
Karar, moderatörler ile Kenya mahkemelerinin davaları görme yetkisinin olmadığı konusunda ısrar eden eski işverenleri Meta arasında 18 ay süren bir mücadelenin ardından geldi. Teknoloji devi daha önce Yüksek Mahkeme’nin her ikisi de içerik moderatörlerinin çalışma koşullarıyla ilgili olan iki davadaki kararlarına itiraz etmiş olsa da, mahkeme artık bu itirazlara karşı karar verdi.
Davalar, Meta’nın kendisini ve meslektaşlarını yasa dışı bir şekilde istismara maruz bıraktığını ve bunun da ruh sağlıklarına zarar verdiğini iddia eden eski Facebook içerik moderatörü Daniel Motaung tarafından başlatıldı. Motaung, kendisinin ve meslektaşlarının sömürülmesine karşı mücadele etmek için iş arkadaşlarıyla birlikte örgütlenmeye ve bir sendika kurmaya başladı. Eylem, Silikon Vadisi devinin sendikaları çökertme çabasıyla Motaung ve 185 meslektaşının hukuka aykırı bir şekilde kovulmasıyla Meta tarafından bastırıldı.
Motaung, işleri kesilen ve istihdama erişemeyen birçok içerik moderatöründen yalnızca biriydi. Kısa bir süre sonra, Meta’nın Nairobi’deki merkezindeki dış kaynak şirketlerini Sama’dan Majorel’e değiştirmeyi planladığı ortaya çıktı; bu, aslında bu işçilerin işe geri dönmesini kara listeye aldı ve işçileri toplu olarak toplu işten çıkarmalara karşı ikinci bir dava açmaya teşvik etti.
İşçilerin zaferiyle Temyiz Mahkemesi her iki davanın da Kenya’da yargılama yetkisine sahip olduğuna karar verdi.
İşçiler, Meta ve yüklenicilerinin kendilerine borçlu olduğu paranın yanı sıra, çalışma koşullarının iyileştirilmesini istiyor ve şirketin kötü koşullar hakkında açıkça konuşma ve sendikaya üye olma haklarını desteklemesi yönünde çağrıda bulunuyorlar. Kenya’da Menlo Park ve Dublin Genel Merkezlerinde çalışanlara sağlananlara benzer bir zihinsel sağlık desteği sistemi uygulamaya koymak gibi.
Computer Weekly, mahkeme kararları ve hikayenin her yönü hakkında Meta ile iletişime geçti ancak herhangi bir yanıt alamadı.
Çokuluslu sömürü modeli
Uzun zamandır beklenen karar, içerik moderatörlerine Meta’nın maruz kaldığı sömürü nedeniyle adaleti sağlayacakları umudunu verdi. Kauna Malgwi, Meta ve Sama’ya karşı yasal itirazda bulunan 185 eski Facebook içerik moderatöründen biri. Afrika İçerik Moderatörleri Birliği’nin Nijerya kilisesinin başkanıdır ve TIME’ın 100 AI listesinde yer almıştır.
“Neredeyse iki yıl süren zaman kaybından sonra, bana ve meslektaşlarıma yönelik sömürü ve tacizlerinin cevabını duyacağımız günün yakında Meta ile mahkeme salonunda karşılaşacağımızı bilmek beni çok mutlu etti” diyor.
Facebook için çalışan Malgwi, tecavüz, intihar ve savaş vahşeti video ve görsellerini içeren içeriğin moderatörlüğünü yaptı. İşçilerin yaşadığı zihinsel gerginliğe rağmen Meta, davanın duruşmaya ilerlemesini engellemek için ellerinden gelen her taktiği denedi.
“Mahkemeler uzun sürüyor ve Meta, kirli hukuki hilelerle ve kötü niyetli arabuluculuk teklifleriyle davamızı ellerinden geldiğince geciktirmek için avukatlar tuttu ve sonuçta hiçbir yere varmadı. Dünyanın en ünlü ve güçlü şirketlerinden birinin bu kadar alçalmasına gerek olmadığını düşünebilirsiniz, ancak Meta’nın deneyemeyeceği kadar utanç verici bir taktik olmadığını gördük” diyor Malgwi.
Meta, kirli hukuki hilelerle ve sonuçta hiçbir yere varmayan kötü niyetli arabuluculuk teklifleriyle davamızı ellerinden geldiğince geciktirmek için avukatlar tuttu.
Kauna Malgwi, Afrika İçerik Moderatörleri Birliği
Bu, Afrika’daki içerik moderatörlerinin Büyük Teknoloji’den hesap sormaya çalıştığı ilk eylem değil. İçerik moderatörleri, mikro çalışanlar ve veri etiketleyiciler için daha iyi çalışma koşulları sağlamayı amaçlayan 150 Afrikalı yapay zeka (AI) çalışanı tarafından Afrika İçerik Moderatörleri Birliği’nin kurulması, organizatörlerinden biri olan Richard ile birlikte büyük teknolojiye karşı tarihi bir meydan okuma eylemiydi. Mathenge, TIME’ın yapay zeka alanında en etkili 100 kişisinden biri olarak gösterildi.
Sendikanın içerik moderatörleri, Haziran 2023’te Meta’nın “uygun tıbbi, psikiyatrik ve psikolojik bakım” sağlamasına karar veren Kenya’daki dönüm noktası niteliğindeki bir davayı kazandı. Benzer şekilde, Columbia’da dış kaynak platformu Tele Performance, 40.000 çalışanına izin vermek için tarihi bir anlaşma imzaladı. TikTok içerik moderatörlerinin zorlu çalışma koşullarını ortaya çıkaran bir soruşturmanın ardından sendika kurma hakkı verildi.
Computer Weekly’nin röportaj yaptığı kişiler, Küresel Güney’deki içerik moderatörlerinin sömürülmesinin, çokuluslu şirketlerin ve onların ucuz emek için dibe doğru olan yarışının bir örneğini takip ettiğini söylüyor.
Nairobi, büyük ölçüde yüksek işsizlik oranları, giderek artan eğitimli genç nüfus ve başkentin İngilizce konuşanların yüksek oranı ve Sama gibi teknoloji alanında giriş seviyesi işler sunan dış kaynak şirketleri nedeniyle yapay zeka dış kaynak kullanımı yarışının merkez üssü haline geldi.
Örneğin 2023’te yapılan bir TIME araştırması, OpenAI’nin Kenya’daki mikro işçilere zehirli içeriği incelemek, verileri etiketlemek ve zararlı, şiddet içeren ve sansürlenmemiş içeriği kaldırmak için saatte 1,32 ila 2 dolar arasında ödeme yaptığını ortaya çıkardı.
‘Temel iş’
Bazıları, içerik moderatörlerinin ve veri etiketleyicilerin yaptığı mikro çalışmanın, bu çalışanların çalışma koşullarının iyileştirilmesine yardımcı olabilecek temel çalışmalar olarak görülmesi gerektiğini savunuyor.
“İçerik moderasyonunu ihtiyaç duyulan ve kolayca otomatikleştirilemeyen gerçek dijital çalışma olarak ele almadıkça, bu çalışanlara değer vermeyeceğiz veya bu çalışanları göremeyeceğiz. İçerik denetimi, 911 çağrılarına yanıt veren kişilerle bir park korucusu arasındaki bir geçiştir” diyor kıdemli baş araştırmacı ve ortak yazar Mary L. Gray. Hayalet işi.
“Onlar düzgün bir işyerini, anlık karar vermenin zorluklarını tanıyan saatleri ve tüm sosyal medya tüketicileri için yaptıkları işin kalitesini artırmak amacıyla organize olma ve toplu pazarlık yapma becerisini hak ediyorlar.”
İçerik moderatörlerinin ve diğer mikro çalışanların karşılaştığı kötü çalışma koşulları, sektör genelinde yansıtılıyor. Afrika İçerik Moderatörleri Birliği’nde eski bir TikTok içerik moderatörü ve organizatörü olan James Oyange şunları söylüyor: “TikTok, Facebook ve ChatGPT gibi çeşitli teknoloji devlerinin içerik moderatörleri olarak, sürekli olarak bırakılan ortak bir endişe ve zorluklar zincirini gözlemledik. adressiz.
“Çalışmamızın zorlu doğası, zihinsel sağlık desteği ve tanınma eksikliğiyle birleştiğinde, tüm içerik moderatörleri ve yapay zeka çalışanları için daha eşitlikçi ve adil bir ortam arayışında bizi birleşmeye yöneltti.”
Potansiyel bir adım değişikliği
Ancak Nairobi’deki bu son karar, sarkaçın sallanmasına yardımcı olabilir ve büyük teknoloji şirketlerini, bu işçilerin katkılarının değerinin farkına varmaya ve onlara buna göre davranmaya zorlayabilir.
Örneğin Foxglove eş-yönetici direktörü Martha Dark şunları söyledi: “Bu karar, Meta’nın göz yaşartıcı kaynaklarına rağmen yenilebilir olduğunu gösteriyor. Ve Kenya mahkemelerinin bir Amerikan şirketine karşı davaları görme yetkisinin olmadığı yönündeki gülünç, yeni-sömürgeci iddiayı her ileri sürdüğünde mağlup oldu.”
Bu kararın başarıya ulaşmasını sağlamak için dijital dünyamızı koruyan işçilerin koşulları hakkında daha geniş bir toplumsal farkındalık ve anlayışa ihtiyaç var. Dağıtılmış Yapay Zeka Araştırma Enstitüsü’nde araştırma görevlisi olan Adio Dinika’nın Computer Weekly’ye söylediği gibi: “İçerik denetleme endüstrisindeki sistemik sorunları ele almak için sürekli kamu farkındalığına, politika değişikliklerine ve kurumsal sorumluluğa ihtiyacımız var.
“Bu zaferin etkisi geniş kapsamlı olabilir ve potansiyel olarak teknoloji şirketlerinin içerik denetleme operasyonlarını küresel olarak nasıl yapılandırdıklarını etkileyebilir. Bu, çalışma koşullarının iyileştirilmesine, daha iyi zihinsel sağlık desteğine ve daha adil ücretlendirmeye yol açabilir. Sonuçta bu vaka, teknoloji endüstrisinin, arındırılmış dijital deneyimlerimizin ardındaki insani maliyetin farkına varması için bir uyandırma çağrısı görevi görüyor.”
Malgwi, kendisini mücadeleye iten şeyin ne olduğunu açıklarken, içerik moderatörleriyle Mark Zuckerberg gibi teknoloji CEO’larıyla olduğundan daha fazla ortak noktamızın olduğunu ve büyük teknolojiye karşı kolektif eyleme geçmeyi bu kadar önemli kılan şeyin de bu olduğunu hatırlatıyor.
“Meta gibi devlerle mücadele etmek zor ama eğer kendimizi çoğu ülkeden daha güçlü şirketlerin sömürüsüne karşı koruyacaksak çok önemli. Sınırların ötesinde bağlantı kurmamız, örgütlenmemiz ve Meta’ya karşı mücadele etmemiz gerekiyor. Afrika’da bu çalışmanın liderliğini üstlendik ama şimdi daha da ileri gitmesi gerekiyor” diyor.
Dark, moderatörlerin Yüksek Mahkeme kararından alması gereken mesaj içeriğini ekliyor: “Meta korkuyor; korkuyor çünkü Nairobi moderatörleri tarafından kendisine yöneltilen suçlamaların doğru olduğunu biliyor. Bu nedenle onlarla etkileşime geçmeyi reddediyor, bunun yerine süslü yasal hilelere başvuruyor ve sorunları atlatmak için taktikleri geciktiriyor. Artık neredeyse yolun dışındayız ve onları mahkemede göreceğimiz için heyecanlıyız.”