Bir parlamento raporuna göre, kamu kurumlarındaki liderler kuruluşlarını yöneten ve “konuşmayı” kültürü teşvik eden “kara kutu” BT sistemlerini anlıyorsa başka bir postane skandalından kaçınılabilir.
Son raporunda, Kamu sektörü organlarındaki erken uyarı işaretlerini tanımak ve yanıtlamakKamu Yaşamında Standartlar Komitesi, kamu kurumlarındaki başarısızlıkları vurgulamak için postane skandalını belirtti.
İleride, komite başkanı Doug Chalmers, eski bir İngiliz ordusu subayı, Postane Horizon, Grenfell, Windrush ve enfekte kan skandallarının “doğada çok farklı” olduğunu, ancak hepsinin “insan yaşamları üzerinde felaket bir etkisi” olduğunu söyledi.
“Bu skandallar arasında ortak temalar bulmak zor değil – dile getirilen endişeleri dinlememe ve harekete geçememe, benzer olaylardan ders alamaması ve ortaya çıkan riskleri tanımlama ve paylaşma başarısızlığı” diye yazdı.
Postane skandalı tüm bu başarısızlıklar ve daha fazlası tarafından körüklendi. Postane yönetimi, Horizon BT sisteminin açıklanamayan hesap eksikliklerine neden olduğunu ve bunları araştıramadığını, BT sistemi dışında bulunmayan tutarsızlıklar için subpostmasters’ı suçlamayı seçtiğini memnun etti.
Başarısızlıklar, hükümet sahibi “silah uzunluğu” organını ihmal ederek postanenin kendisinin ötesine geçti. Bu arada, tartışmalı BT sisteminin tedarikçisi Fujitsu, Postaneyi Horizon ile ilgili sorunlardan haberdar etti, ancak onları halka açık hale getirmedi. Tedarikçinin personeli, sahtekârlık suçlarından sorumlu olan subpostmasters’ın duruşmaları sırasında bile kanıt verdi, burada Horizon’un şube hesaplarındaki açıklanamayan eksikliklerden sorumlu olamayacağını belirtti.
Kamu Yaşamında Standartlar Komitesi Raporu, Horizon gibi sadece binlerce postane şubesinin hesaplarını yürütmekle kalmayıp, aynı zamanda insanları kovuşturmak için veri sağlayan “Kara Kutu” sistemlerinin liderlik ekipleri tarafından anlaşılması gerektiğini söyledi.
Horizon gibi sistemler Black Box olarak tanımlanır, çünkü giriş ve çıkışın ne olduğu açıktır, ancak aralarındaki çalışmalar değildir.
Raporda, “’Kara Kutu’ sistemlerini kullanan kuruluşların liderleri, kendilerine bu sistemlerin nasıl çalıştığı konusunda yeterli anlayış ve gözetim olup olmadıklarından veya kullanımları hakkında daha fazla güvenceye ihtiyaç duyup duymadıklarına dair kendilerine emin olduklarını sormalıdır” dedi.
Raporda, sistemin kendisinin ötesinde, insanların başarısızlık gördüklerinde “konuşma” yetkisi vermeleri gerektiğini söyledi. Sistem 1999/2000’de tanıtıldığında başlayan ufuk skandalı sırasında, muhalif sesler susturuldu ve Postane, Bilgisayar Haftalık’ın kampanya yürütmesinin ufuk sorunlarını halka açık hale getirmesine yardımcı olduğu 2009 yılına kadar ufuk problemleri hakkında konuşmayı başardı. O zamanlar, yüzlerce kişi yanlış hapsedilmek de dahil olmak üzere, açıklanamayan muhasebe hataları nedeniyle suçlanan ve cezalandırılan subpostmasters’a büyük acı çekildi.
İnsan acılarının ötesinde, 1990’ların sonlarında uyarıların ardından önlenebilecek skandal, İngiltere vergi mükelleflerine milyarlarca liraya mal olacak.
Rapor önsözü, kuruluşların “risk ve sorunların ortaya çıkarılma olasılığını” artırmak için neler yapabileceğini tavsiye etti.
“Kültür ve liderlik, her düzeyde, bu süreçlerin etkili olmasını sağlamak için merkezidir. Ve insanların endişeler hakkında konuşmasının ikinci doğası olduğu bir organizasyon inşa etmek bir bilim değil,” dedi.
“Konuşmak her zaman kolay değildir – ‘Bunun planlayacağından emin değilim’ ya da ‘X yaparsak, bu olumsuz sonuçlara sahip olma riski var mı?’
Hull Üniversitesi Bilgisayar Bilimi Profesörü ve İngiliz Bilgisayar Dernekleri Etik Grubu Başkanı Neil Gordon’a göre, rapor ayrıca kamu sektörünün ötesindeki bilgi işlem profesyonelleri için ilginç bir okuma yapıyor. “Profesyoneller olarak, muhasebe yazılımı gibi güvenlik açısından kritik veya görünüşte daha sıradan sistemlerin etkisinin farkında olmalıyız.”
“Müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın sınırlamalarını ve eksikliklerini takdir etmelerini sağlamak için bu tür sistemleri sağlayan ve destekleyenlere ihtiyaç var. Ayrıca, bu, tüm kuruluşların – kamu olsun ya da olmasın – risk ve zararı tanımlama mekanizmalarını dikkate alması ve çalışanlarla ve diğerleri ile açık diyalogları ele almaya teşvik etme ihtiyacını göstermektedir.”
Gordon, uzmanların riskleri mümkün olduğunca erken tanımlamak ve karar almaya yardımcı olmak için verileri analiz ederek organizasyonel başarısızlığı önlemede önemli bir rol oynayabileceğini söyledi.
“Yapay Zeka [AI] Sistemlerin kendileri uygun şekilde geliştirilmesi koşuluyla, bunu yapmanın etkili bir yolu olabilir. AI’dan kuantuma kadar gelişmekte olan teknolojiler, insan refahını teşvik etmek için yeni fırsatlar yaratacak, ancak aynı şekilde zarar verebilirler ”dedi.
Gordon, “Rapor ileriye dönük güçlü bir yol sunarken, farklı mekanizmalara duyulan ihtiyaç – basın tarafından bilgi uçurma ve inceleme – kalır ve geçerli endişeleri artıranlara destek ilerlemesini memnuniyetle karşılıyoruz” diye ekledi Gordon. “Bu aynı zamanda davranış kurallarının önemini vurgulamaktadır ve hepimizin sorumluluk üstlenmekle yükümlü olduğunu vurgulamaktadır, böylece raporda açıklanan tarihsel başarısızlıkların olasılığını azaltabilir ve sorunları erken tanımlayarak ve uyarıyı artırarak meydana geldikleri hasarı en aza indirebiliriz.”
Bir postane sözcüsü: “Raporu ve öğrenmeyi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz. Postane, son yıllarda Postmasters’ın yönetim kuruluna atanması da dahil olmak üzere bir takım kültürel değişiklikler yaptı ve çalışanlarımızı ve postmasters’ın güvenle endişeleri artırmasını ve tercih edilirse anonim olarak yükseltmesini sağlayan bir ‘bilgi uçurma’ hizmet veriyoruz.
Bilgisayar Haftalık ilk olarak 2009’da skandalı ortaya çıkardı, yedi alt görevlinin hikayelerini ve ufuk muhasebe yazılımı nedeniyle yaşadıkları sorunları ortaya çıkardı ve bu da İngiliz tarihinde en yaygın adalet düşüküne yol açtı (2009’dan beri skandalla ilgili haftalık makalelerin bilgisayarı zaman çizelgesine bakın).