Bankalar dijital yatırımlar uğruna ana cadde operasyonlarını kapatmaya devam ederken, Birleşik Krallık’ta bir milyon insan kendi bölgelerindeki bir banka şubesine kolay erişimi kaybedebilir.
Analitik yazılım şirketi SAS tarafından yapılan araştırma, Birleşik Krallık’taki seçim bölgelerinde, bir milletvekilinin temsil ettiği alanlarda 2020 ve 2023’teki şube sayısını karşılaştırdı. Araştırma, son üç yılda 80 bölgenin banka şubelerinin %80’ini kaybettiğini ve Birleşik Krallık’taki ortalama seçim bölgesinin son üç yılda banka şubelerinin yarısından fazlasını kaybettiğini ortaya çıkardı.
SAS, mevcut kapanma oranlarıyla İskoçya’daki Ross ve Skye ile İngiltere’deki Central Devon ve Gainsborough gibi kırsal yerlerin sadece birkaç ay içinde yüz yüze şubelere sahip olamayacağını söyledi.
Leeds East, Gateshead, Cardiff West ve Bristol South gibi bazı kentsel seçim bölgeleri bile gelecek yıl şahsen şubesiz kalma riskiyle karşı karşıya.
SAS UK Bankacılık ve Müşteri Danışmanlığı Başkanı Louise Potts, çevrimiçi bankacılığın kişisel finansta devrim yarattığını ve müşterilerin nerede olurlarsa olsunlar günlük işlemlerini gerçekleştirmelerini kolaylaştırdığını söyledi.
Ancak çevrimiçi bankacılığın her zaman herkes için uygun bir seçenek olmadığı konusunda uyardı. “İnternete erişmede veya çevrimiçi bir çözüm bulmada zorluk yaşıyorsanız, yüz yüze bankacılık hizmetleri çok önemli hizmetler sağlıyor.”
Tüketici hakları savunucusu Hangi?’nin son rakamlarına göre, bankalar ve inşaat şirketleri Ocak 2015’ten bu yana 5.500’den fazla şubeyi kapattı veya kapatmayı planladı. Kapanışlar, Birleşik Krallık’ta 867 tesisin kapatıldığı 2017’de zirveye ulaştı. 2019’da 444 şube kapılarını tamamen kapatırken, 2020’de birçok bankanın pandemi nedeniyle planlarını rafa kaldırmasıyla 369 şubenin şube ağları kesildi. 2021’de toplam 735, geçen yıl ise 662 kapatıldı.
Tüketiciler günlük bankacılık işlemlerini tamamlamak için mobil uygulamaları ve web sitelerini giderek daha fazla kullanıyor ve bankalar buna teknolojiye büyük yatırımlarla yanıt veriyor.
Dijital bankacılığa geçiş, karantina kısıtlamaları nedeniyle şubelerin kapanmaya zorlandığı ve insanların diğer insanlarla ve eşyalarla fiziksel temastan kaçınmak amacıyla nakit kullanımını azalttığı Kovid-19 salgını sırasında hızlandı. Bu değişiklik, birçok kişinin kısıtlamalar kaldırılsa bile dijital hizmetleri kullanmaya devam etmeyi seçmesine neden oldu.
Bankalar, mobil fiziksel hizmetlerin teknoloji odaklı pilot uygulamaları aracılığıyla, insanların fiziksel bankacılık hizmetlerine erişimini kaybetme korkusunu gidermenin yollarını arıyor.
Ocak ayında Barclays, bankacılık hizmetlerine erişilebilecek “bankacılık bölmeleri” oluşturma projesini başlattı. Banka, bankacılık bölmelerini “alışveriş merkezleri ve perakende parkları gibi alanlarda amaca yönelik olarak inşa edilmiş, yarı kalıcı yapılar” olarak tanımlıyor. Bu yaza kadar İngiltere’de en az 10 tane kurulacağı söylendi. Uzak bölgelerdeki müşterilere ulaşmak için mevcut 10 araçlık filosuna altı elektrikli araç bankacılığı aracının daha eklenmesini planlıyor.
Geçen ay TSB, alışveriş merkezlerinde bankacılık hizmetleri sunacak ve daha fazla banka şubesi kapandıkça alternatif bir bankacılık hizmetleri kaynağı sağlayacak kendi bankacılık kapsüllerinin pilot çalışmalarını başlattığını açıklamıştı.
SAS’tan Potts, “Bankacılık merkezleri, geleneksel bir şubeye erişimi olmayanlar için yeni bir alternatif haline geldi” dedi. “Sonuçta herkesin bankacılığa erişmesi gerekiyor. Araştırmamız, ister internet erişimini iyileştirmeye yönelik teknolojik gelişmeler, ister yeni bir bankacılık merkezinin açılmasının değerlendirilmesi olsun, desteğe ihtiyaç duyabilecek alanları vurguluyor.”