Hükümetin başarılı bir şekilde dijital olarak dönüştürülmesi, dijital becerilerin geliştirilmesine, inovasyon kültürünün yerleştirilmesine ve kamu sektörü alımlarının daha çevik hale getirilmesine bağlıdır.
TechUK ticaret derneğinin 27 Eylül 2023’te Londra’da düzenlenen Daha Akıllı Devleti İnşa Etme etkinliğinde, hükümetin çeşitli kademelerinde çalışan hükümet bakanları ve memurlar, hem şirket içinde hem de şirket içinde yeni çalışma yöntemleriyle desteklenen kamu sektörü dijital dönüşüm çabalarının gerekliliği hakkında konuştular. özel sektör.
Gün boyunca yapılan tartışmalar sırasında, tüm kamu sektöründe (sadece dijitale özgü rollerde değil) dijital becerilerin iyileştirilmesi, BT tedarikçileriyle daha çevik ilişkiler yaratılması ve sonuçlara odaklanan bir inovasyon kültürünün aşılanmasıyla bunun nasıl başarılabileceğinin ana hatlarını çizdiler. teknolojiden daha.
Çevik tedarik
Açılış konuşmasında Kabine Ofisi bakanı Jeremy Quin, inovasyonun dönüştürücü potansiyelini ortaya çıkarmak için kamu sektörünün teknolojiye nasıl yaklaştığı konusunda sistematik reform ihtiyacını özetledi.
“Programların nasıl finanse edildiğinden BT sistemlerinin nasıl tedarik edildiğine kadar pek çok uygulamamızın reforma ihtiyacı var” dedi. “Yeniliklerin bu kadar hızlı gelmesiyle birlikte, bu yeni çalışma yöntemlerini önceden var olan anlaşmalara uygulamanın bir yolu olması gerekiyor.”
DVLA’nın BT tedarikçileriyle yaptığı sözleşmelere “inovasyon teknolojisi tazeleme kursları” eklemesi veya İçişleri Bakanlığı’nın bu gelişmelere ayak uydurmak için dışarıdan uzmanlık getirmesi gibi kamu sektörünün halihazırda sanayiyle çalışmanın yeni yollarını geliştirdiğine dair bir dizi örneğe dikkat çekerek Suç örgütleri tarafından kullanılan yeni teknolojiler – Quin, Ekim 2024’te yürürlüğe girecek yeni satın alma düzenlemelerinin kamu-özel sektör işbirliğini daha çevik hale getireceğini ekledi.
“Programların nasıl finanse edildiğinden BT sistemlerinin nasıl tedarik edildiğine kadar pek çok uygulamamızın reforma ihtiyacı var. Yeniliklerin bu kadar hızlı gelmesiyle birlikte, bu yeni çalışma yöntemlerini önceden var olan anlaşmalara uygulamanın bir yolu olması gerekiyor”
Jeremy Quin, Kabine Ofisi
“Yeni satın alma düzenlemeleri… hükümetin yenilikçi şekilde tedarik yapmasını kolaylaştıracak esnekliği sağlarken, kamu sektörü organlarına da tedarikçilerden gelen yenilikleri pilot olarak benimsemek ve benimsemek için çok daha fazla fırsat sağlıyor” dedi ve hükümetin “hızla başarısızlığa uğramaya hazır olması gerektiğini” ekledi. ve bu tür yeniliklerden en iyi şekilde yararlanmak için yeniden yatırım yapın.
Bu, kamu ve özel sektör arasındaki köklü ilişkilerde önemli bir dönüm noktasını temsil edecek” dedi.
Diğer konferans delegeleri, belirli tedarikçilere veya teknoloji çözümlerine bağlı kalmaktan kaçınmak için, kamu sektörünün BT yaşam döngüsü yönetimine daha fazla odaklanılması gerektiğini söyledi.
Örneğin, Enerji Güvenliği ve Net Sıfır Departmanı ile Bilim, İnovasyon ve Teknoloji Departmanı’nda grup dijital ve bilgi sorumlusu (CDIO) olan Karl Hoods, iş dünyası liderleriyle teknolojinin yaşam süreleri hakkında yeterli tartışma yapılmadığını söyledi: ” Bu tartışmalar yeterince erken yapılmıyor, normalde bir dönüm noktası olduğunda ortaya çıkıyorlar.”
Buna paralel olarak Merkezi ve Dijital Veri Ofisi’nin baş teknoloji sorumlusu David Knott, kamu sektörünün ürün yerine boru hattı satın alma konusunda bilinçli olması gerektiğini söyledi.
Daha önce yıllar süren yükseltme döngüleri nedeniyle ürün satın almak mümkünken, günümüzdeki teknolojik değişimin hızının ve özellikle de hizmet olarak yazılım ve platform hizmetlerinin yaygınlaşmasının bunu daha da zorlaştırdığını ekledi. Knott, “Sürekli bir yükseltme döngüsünü satın alıyoruz, bu nedenle, değerlendirmeyi yaptığınız gün hangi özelliklerin mevcut olduğuna ek olarak satıcıların sürekli ek değer sağlama yeteneği ve planları çok önemlidir” dedi.
İnovasyon yanlısı bir kültür
Quin, açılış konuşmasında kamu sektörünün özel sektör öncülüğündeki inovasyondan yararlanma yeteneğini geliştirmenin yanı sıra, “vatandaşlar için daha iyi, daha hızlı hizmetler” sunmanın aynı zamanda hükümetin kamu sektörü genelinde inovasyon yanlısı bir kültür yerleştirmesine bağlı olduğunu ekledi.
Bunu hükümetin Birleşik Krallık’ı yapay zekanın (AI) benimsenmesi ve düzenlenmesinde küresel bir lider haline getirme hırsıyla ilişkilendiren Quin şunları söyledi: “Yapay zeka, hayatımızın her alanında topyekün bir değişimden başka bir şeyi temsil etmeyecek ve şimdiye kadar iyileştirmelere yol açacak. hayal bile edilemeyecek bir şey ve kamu sektörünün bu fırsatı yakalaması hayati önem taşıyor.”
Ancak geçmişte hükümetin yapay zekadaki fırsatları benimsemekte yavaş davrandığını, bunun da maliyetleri azaltma ve hizmetleri iyileştirme fırsatlarının kaçırıldığı anlamına geldiğini de sözlerine ekledi. Quin, “Bunu değiştirmeliyiz, bu nedenle dijital teknoloji uzmanlarından oluşan merkezi bir ekip, yapay zekanın kamu hizmetinde çalıştırılmasına yönelik pratik çerçeveler oluşturuyor; mahremiyet, etik ve güvenlik sorunlarının üstesinden gelmek için rehberlik oluşturuyor” dedi.
Kendisi, bu inovasyon yanlısı kültürün bir kısmının, bazı devlet memurlarının dijital becerilerinin geliştirilmesinden kaynaklanacağını ve böylece hükümetin halihazırda One Big Thing girişimi aracılığıyla yapmaya başladığı değişimi kuruluşları genelinde yayabilmelerini sağlayacağını ekledi.
Quin, “İki ay önce başlatılan eğitime şimdiden devlet memurlarının %9’u, yani 47.000 kişi başladı ve bu grubun ne gibi olumlu değişiklikler yapmaya başlayacağını sabırsızlıkla bekliyorum” dedi.
“İngiliz halkının çevrimiçi kamu sektörü deneyimi artık onların birincil hükümet deneyimi haline geldi; bu önemli çünkü dijital hükümet deneyimleri, ülkenin nasıl çalıştığına dair daha geniş bir anlayışa sahip olmalarını sağlıyor. Kamu hizmetlerinin yalnızca dijital olarak erişilebilir olmasını değil aynı zamanda kullanımının kolay olmasını sağlamak için hükümetten büyük bir beklenti var.”
Beceriler ve sonuçlara odaklanma
İnovasyon kültürünün nasıl teşvik edileceğine ilişkin bir panelde konuşan NHS İngiltere Sağlık ve Bakım Dijital Akademisi direktör yardımcısı James Freed, sağlık hizmetleri perspektifinden bakıldığında inovasyonun amacının hastalara ve iş gücüne daha iyi değer sağlamak olduğunu söyledi. , vergi mükellefleri ve genel kamuoyu ve 2023’te işleri farklı yapmanın anahtarının dijital olduğunu düşünüyorum.
Dijital değişim girişimlerinin çoğunluğunun, yani kabaca %70’inin, çoğunlukla kültürel ve beceri nedenleriyle tüm ülke ve sektörlerde başarısız olduğunu ekledi.
“Yenilik yapmak için burada değiliz, ancak hükümet desteğine ihtiyacı olan herkes için daha iyi sonuçlar yaratmanın yollarını bulmak için buradayız. Eğer bu bizim kültürümüz haline gelirse, inovasyon birdenbire daha kolay hale gelir çünkü bu somut ve gerçek bir şeyle ilgilidir”
Richard Corbridge, DWP
Gov.uk müdür yardımcısı Dan Brember, Devlet Dijital Hizmetinin (GDS) yenilikçiliği teşvik etme girişiminin bir yolunun, sektörden üst düzey ekiplere dışarıdan bir dizi kişinin işe alınması yoluyla olduğunu söyledi ve bunun “burada” koşulların yaratılmasına yardımcı olduğunu ekledi. Değişim kendi ekiplerimizde bir tehdit olarak görülmüyor”.
Bununla birlikte, inovasyon yapmanın en büyük zorluğunun, teknolojideki en son “parlak şeyler” tarafından dikkatin dağılmaması olduğunu, bunun da ölçülebilir, somut faydalar sağlayan “gerçek inovasyona” odaklanmayı sürdürmeyi zorlaştırabileceğini ekledi.
Bu tuzaktan kaçınmak için paneldeki herkes somut sonuçlara daha sıkı odaklanmanın gerekli olduğu konusunda hemfikirdi.
Çalışma ve Emeklilik Bakanlığı’ndan (DWP) CDIO Richard Corbridge, “Yenilik yapmak için burada değiliz, ancak hükümet desteğine ihtiyaç duyan herkes için daha iyi sonuçlar yaratmanın yollarını bulmak için buradayız” dedi. “Eğer bu bizim kültürümüz haline gelirse, inovasyon birdenbire daha kolay hale gelir çünkü bu somut ve gerçek bir şeyle ilgilidir.”
Dijital dönüşüm yoluyla etkinin nasıl yerleştirileceği hakkında ayrı bir panelde konuşan Seviyelendirme, Konut ve Topluluklar Departmanı’nın dijital baş sorumlusu Gill Stewart, kamu sektörünün genel olarak yeni teknolojiye sahip olmak adına teknolojiyi kullanmaktan uzaklaştığını söyledi.
“Önceden, teknoloji … dahil edilen bir şeydi ve onu kullanmak zorundaydınız ve bu, kötü bir sürecin biraz daha hızlı ilerlemesini sağlamaya çalışmakla ilgiliydi” dedi ve artık belirli hedeflere ulaşmak için teknolojinin geliştirilmesine ve dağıtılmasına daha fazla vurgu yapıldığını ekledi. bunun yerine sonuçlar.