Ulusal ev hizmetleri franchise’ı Jim’s Group, kapsamlı bir hizmet uygulaması olan Jim’s Jobs’u piyasaya sürmenin yanı sıra iş rezervasyonlarını ve yönetimini yükseltmek ve müşteri ve franchise sahibi deneyimini iyileştirmek için önemli bir BT altyapısı dönüşümü başlattı.
Dönüşümün bir parçası olarak, 5000’den fazla franchise sahibine bağlantı sağlamak için Optus’u seçti.
Optus Enterprise and Business, 54 bölümdeki franchise alanlara 700’den fazla hizmet sunacak ve bu da beş milyondan fazla müşteriye hizmet verecek.
“Franchise alanlarımız işlerini ceplerinde taşıyor ve biz sürekli olarak onlar ve müşterileri için deneyimi iyileştirmenin yollarını arıyoruz. Jim’s Group Genel Müdürü Rocky Aloi, Optus bunu anlıyor ve geri bildirimimize ve sorularımıza açık ve güncellemeler ve iyileştirmeler yoluyla franchise sahiplerimizi destekliyorlar” dedi.
“Bizim işimizde, franchise alanlarımızın müşterileriyle sürekli bağlantı halinde olması çok önemlidir ve Optus onların bunu sağlamasına izin verir.”
Jim’s Group, Avustralya’nın en büyük franchise sahibi ağına sahiptir ve onların tek operatör olarak çalışmalarına veya kendi çalışanlarını işe almak için büyümelerine izin verir. Yeni franchise sahipleri, bölüme özel eğitim yoluyla deneyim kazanır ve Jim’s Group’un yüksek kaliteli müşteri hizmetleri beklentilerine odaklanır.