Japan Airlines (JAL), sistemlerini etkileyen bir siber saldırının ardından 26 Aralık 2024’te operasyonel bir kesinti yaşadı. Japan Airlines’ın siber saldırısı, hem yurt içi hem de yurt dışı uçuşlarda gecikmelere neden oldu ve havayolunun aynı gün kalkışlar için bilet satışlarını geçici olarak askıya almasına neden oldu. Siber saldırı yolculara ciddi rahatsızlık verirken JAL, uçuş güvenliğinin tehlikeye atılmadığına dair halka güvence verdi.
Japan Airlines’a yönelik siber saldırı, şirketin dahili sistemleri harici ağlara bağlayan ağ ekipmanında bir sorun tespit etmesiyle 26 Aralık JST sabahı 07:24’te başladı. Bu sorun iletişim sistemlerinde arızaya neden olarak JAL’in iç sistemleri ile dış platformlar arasındaki etkileşimi bozdu.
JAL, daha fazla hasarı önlemek için 90 dakika içinde etkilenen yönlendirici cihazı kapatarak derhal harekete geçti. Ancak JAL’in operasyonları üzerindeki etkisi gün boyunca hissedildi ve Japonya’daki çeşitli havalimanlarında 40’tan fazla uçuş ertelendi.
Japan Airlines Siber Saldırısının Ayrıntıları
Havayolunun aynı gün uçuşlar için rezervasyonları geçici olarak durdurması ve mobil uygulamasını devre dışı bırakması yolcuları daha da sinirlendirdi. Öğleden sonra JAL, aynı gün uçuşlar için bilet satışlarına yeniden başladığını ve bozulan sistemlerini onardığını duyurdu. Havayolu, müşterilere hiçbir verinin tehlikeye atılmadığına dair güvence verdi ve herhangi bir virüs veya veri ihlaline dair kanıt bulunmadığını doğruladı.
JAL, bir güncellemede şunları belirtti: “26 Aralık 2024 sabah saat 7:24’ten bu yana, iç ve dış sistemleri birbirine bağlayan ağ ekipmanında bir kesinti yaşandı ve bu durum, harici sistemlerle iletişim kuran sistemlerde arızalara yol açtı.” “Arızanın nedeni ve sistem sorunlarının etki aralığı belirlendi ve sistem geri yüklendi. Hiçbir müşteri veri sızıntısı veya virüs hasarı yaşanmadı.”
Teknik zorluklara rağmen JAL, uçuşlarının güvenliğinin siber saldırıdan etkilenmediği konusunda ısrar etti. Havayolu, kesintinin operasyonları etkilediğini ancak uçuş güvenliğinden ödün vermediğini doğruladı. Hem yurt içi hem de yurt dışı uçuşlara yönelik satışlar günün ilerleyen saatlerinde kademeli olarak yeniden başladı.
Kesinti aynı zamanda yurt içi uçuşlar için yedek hizmetlerin de askıya alınmasına yol açtı, ancak hiçbir uluslararası uçuş iptal edilmedi. Kamu yayıncısı NHK’ya göre Perşembe günü öğle vakti Japonya’daki çeşitli havalimanlarında 40’tan fazla uçuş ertelendi ve JAL’ın tarifeli uçuşlarının yaklaşık yüzde 28’i etkilendi. Bu gecikmelerin bir kısmı siber saldırıyla ilgiliydi, bir kısmı ise ilgisiz sorunlardan kaynaklanıyordu.
Japonya Hava Yollarına Yapılan Siber Saldırıya Soruşturma
JAL, siber saldırının kökenlerini ortaya çıkarmak ve failleri tespit etmek için derhal bir soruşturma başlattı. Havayolunun siber güvenlik ekibi, kesintinin nedenini belirlemek ve düzeltici önlemleri uygulamak için hızlı bir şekilde harekete geçti. Hemen herhangi bir sorumluluk iddiasında bulunulmamış olmasına rağmen JAL yönetimi, teknik sorunların çözülmesine ve gelecekteki olayların önlenmesi için savunmasının güçlendirilmesine öncelik verdi.
JAL, duruma ilişkin yaptığı resmi açıklamada, taziyelerini dile getirerek şunları ifade etti: “Japonya Sahil Güvenlik uçağında hayatını kaybedenler için bir kez daha en içten dualarımızı iletmek istiyoruz. Ailelerine ve yakınlarına en derin başsağlığı dileklerimizi iletiyoruz. Ayrıca, uçağımızda bulunan tüm yolcularımıza, onların ailelerine ve ilgili kişilere verdiğimiz büyük sıkıntı ve rahatsızlıktan dolayı derin üzüntü duyuyoruz.”
Siber saldırı, 2 Ocak 2024’te Japonya Sahil Güvenlik uçağıyla trajik bir şekilde çarpışan Japan Airlines Flight 516’nın dahil olduğu yeni bir olayın ardından geldi. Kaza, önemli miktarda can kaybına ve havayolunun güvenlik protokollerinin ve genel operasyonel güvenliğin yoğun şekilde incelenmesine neden oldu.
JAL’in hızlı tepkisi, öğleden sonra operasyonlarında bir miktar düzen sağlanmasına yardımcı oldu, ancak etkinlik, büyük ölçüde gerçek zamanlı dijital iletişim sistemlerine dayanan sektörlerde devam eden siber saldırı riskinin altını çiziyor. Rezervasyon sistemleri, uçuş operasyonları ve müşteri hizmetleri açısından entegre teknolojiye oldukça bağımlı olan JAL gibi havayollarının, bu tür kesintilere karşı korunmak için sürekli olarak siber güvenliğe yatırım yapması gerekiyor.
İlgili